{"id":11904,"date":"2016-12-08T14:02:23","date_gmt":"2016-12-08T13:02:23","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.fanpagekarma.com\/2016\/12\/08\/engage-das-neue-tool-von-fanpage-karma-2\/"},"modified":"2020-06-30T11:27:45","modified_gmt":"2020-06-30T09:27:45","slug":"engage-das-neue-tool-von-fanpage-karma-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.fanpagekarma.com\/de\/2016\/12\/08\/engage-das-neue-tool-von-fanpage-karma-2\/","title":{"rendered":"Engage &#8211; das neue Tool von Fanpage Karma"},"content":{"rendered":"\n<p>Was w\u00e4re Bonny ohne Clyde, was w\u00e4re der Regen ohne seinen Bogen und was w\u00e4re ein Community Manager ohne sein Community Management Tool?<\/p>\n\n\n\n<p>Das Herz eines jeden erfolgreichen Social Media Auftritts ist die Community und diese m\u00f6chte nat\u00fcrlich gepflegt werden. Bei einer Sturzflut an Kommentaren bei Facebook und Instagram, Emails und Tweets kann man schnell die \u00dcbersicht verlieren. Damit das nicht geschieht und jeder Fan und Kunde die Beachtung bekommt, die er verdient, gibt es eine einfache L\u00f6sung: Community Management Tools.<\/p>\n\n\n\n<p>Seit dem ersten Tag, an dem uns die Idee f\u00fcr <a href=\"https:\/\/www.fanpagekarma.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Engage<\/a> kam, sa\u00dfen wir zusammen mit Community Managern an einem Tisch und haben ihnen auf den Zahn gef\u00fchlt: welche Funktionen ben\u00f6tigen sie, was erleichtert ihre Arbeit, was vermissen sie an ihrer momentanen L\u00f6sung?<\/p>\n\n\n\n<p>Mit vielen gesammelten Erkenntnissen und Anregungen machten wir uns an die Arbeit. Nach unz\u00e4hligen \u00dcberstunden, einigen grauen Haaren und einem sehr intensiven Betatest mit einigen gro\u00dfen Seiten auf dem internationalen Markt ist es nun so weit: Engage erblickt das Licht der Welt!<\/p>\n\n\n\n<p><iframe loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/mI4f7YzXeqA\" width=\"640\" height=\"480\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Ein Tool f\u00fcr alles<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>In <a href=\"https:\/\/www.fanpagekarma.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Engage<\/a> k\u00f6nnt ihr alle Anfragen, die euch per Email, Facebook, Twitter und Instagram erreichen, mit einem Klick ganz einfach erledigen. St\u00e4ndiges Wechseln zwischen den Programmen nervt, kostet Zeit und ist dank Engage nicht mehr n\u00f6tig. Mit der Userhistory k\u00f6nnt ihr euch immer eine \u00dcbersicht \u00fcber die bereits gef\u00fchrten Gespr\u00e4che mit Usern und Kunden verschaffen und entsprechend reagieren, ohne dass ihr erst lange suchen m\u00fcsst.<\/p>\n\n\n\n<p>Eigentlich kommt es auf die inneren Werte an, aber es kann nicht schaden wenn ein Tool auch h\u00fcbsch und \u00fcbersichtlich ist. Unsere Augen sind seit ICQ auf die klassische Chatverlauf-Optik konditioniert, warum das Prinzip dann nicht in das Community Management bringen? Dialoge sind so einfacher zu lesen und zu \u00fcberblicken.<\/p>\n\n\n\n<p>Und das Beste: ab jetzt k\u00f6nnt ihr sogar dabei sein, wenn die Nutzer eigentlich nur \u00fcber, aber nicht mit euch reden und euch bei Bedarf einklinken, helfen oder deeskalieren.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Gemeinsam seid ihr schneller<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Community Management ist Teamarbeit, ohne Organisation geht es nicht. In <a href=\"http:\/\/engage.fanpagekarma.com?utm_source=fpkblogde\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Engage<\/a> findet ihr klare Zust\u00e4ndigkeiten und k\u00f6nnt jederzeit eure Kollegen um Hilfe bitten. Aber was ist mit den Ansprechpartnern aus den anderen Abteilungen? Eine Email schreiben, anrufen, umst\u00e4ndlich das Problem des Kunden erkl\u00e4ren? Das frisst Zeit und Zeit kann man besser investieren. Deshalb gibt es auch daf\u00fcr eine L\u00f6sung in Engage: Ihr k\u00f6nnt Gespr\u00e4che&nbsp;direkt aus dem Tool an einen Kollegen mailen. Dieser kann euch dann eine Notiz im Gespr\u00e4ch&nbsp;hinterlassen. So einfach kann es sein.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"alignleft\"><a href=\"http:\/\/blog.fanpagekarma.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Engage_Giphy-1.gif\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"295\" height=\"295\" src=\"data:image\/gif;base64,R0lGODlhAQABAAAAACH5BAEKAAEALAAAAAABAAEAAAICTAEAOw==\" data-src=\"http:\/\/blog.fanpagekarma.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Engage_Giphy-1.gif\" alt=\"Engage Giphy Example\" class=\"wp-image-11876 lazyload\"\/><\/a><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p>Jeder Community Manager w\u00fcnscht sich im tiefsten Herzen ein kleines B\u00fcro\u00e4ffchen, das die Gespr\u00e4che&nbsp;vorsortiert \u2013 nicht wahr? \u00c4ffchen haben wir nicht im Angebot \u2013 daf\u00fcr aber die Helferlein. Liken, Antworten, Blockieren \u2013 den Kleinkram erledigt Engage automatisch nach euren Spielregeln. Ihr k\u00f6nnt eure Zeit besser investieren, z.B. in wirklich wichtige Konversationen, Community-Aufbau oder Katzenvideos.<\/p>\n\n\n\n<p>Ein Einhorn-GIF sagt mehr als tausend Worte? Kein Problem, auch das l\u00e4sst sich in Engage im Katzenpfotenumdrehen finden und versenden. Doch lieber einen Smiley? Na klar, nichts leichter als das. Tobt euch in der eingesparten Zeit mal richtig aus und begeistert eure Fans durch passende, witzige und unkonventionelle Antworten.<\/p>\n\n\n\n<p>Habt ihr euch einmal in das Herz eines Users gek\u00e4mpft, wird er euch vermutlich nicht mehr so schnell vergessen. Jede Community lebt vom Engagement und ist der Schl\u00fcssel zu \u2013 Achtung: Buzzwords \u2013 Brand Awareness und Customer Relationship!<\/p>\n\n\n\n<p>Habt ihr Lust bekommen auf die einfachste und sch\u00f6nste L\u00f6sung, seit es Community Management Tools gibt?<\/p>\n\n\n\n<p>Dann testet Engage und \u00fcberzeugt euch selbst:&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.fanpagekarma.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">jetzt kostenlos ausprobieren<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Was w\u00e4re Bonny ohne Clyde, was w\u00e4re der Regen ohne seinen Bogen und was w\u00e4re ein Community Manager ohne sein Community Management Tool? 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