{"id":12513,"date":"2018-06-13T11:01:25","date_gmt":"2018-06-13T09:01:25","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.fanpagekarma.com\/?p=12513"},"modified":"2020-06-30T15:15:10","modified_gmt":"2020-06-30T13:15:10","slug":"engage-so-verpasst-ihr-keine-direktnachrichten","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.fanpagekarma.com\/de\/2018\/06\/13\/engage-so-verpasst-ihr-keine-direktnachrichten\/","title":{"rendered":"ENGAGE \u2013 So verpasst ihr keine Direktnachricht mehr"},"content":{"rendered":"\n

Es gibt gute Neuigkeiten. Ab sofort werden uns wieder alle Direktnachrichten \u00fcber die Facebook-API \u00fcbermittelt. Vielleicht ist es euch gar nicht aufgefallen, aber nach dem Datenskandal hatte Facebook seine API diesbez\u00fcglich teilweise eingeschr\u00e4nkt, sodass wir neuen Kunden unseres Community-Management-Tools Engage<\/strong> keine Facebook-DMs \u00fcbermitteln konnten. Diese Einschr\u00e4nkung ist nun aufgehoben!<\/p>\n\n\n\n

Alle Direktnachrichten all eurer verkn\u00fcpften Facebook-Seiten landen ab sofort wieder zusammen mit Nutzer-Kommentaren und Mentions in eurer Inbox. Damit habt ihr in Engage<\/strong> den vollen \u00dcberblick \u00fcber alle Interaktionen eurer Nutzer und k\u00f6nnt bequem auf jede Anfrage reagieren.<\/p>\n\n\n\n

3 weitere Gr\u00fcnde Engage zu nutzen<\/h3>\n\n\n\n

1. Automatisierte Prozesse<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

… sparen Zeit und Erleichtern den Workflow. Unsere individuell konfigurierbaren Helferlein <\/strong> nehmen euch einige Arbeit ab, indem sie f\u00fcr euch Gespr\u00e4che anhand von Schlagw\u00f6rtern, Zeitspannen oder Erw\u00e4hnungen durch Fans erkennen und darauf automatisch reagieren. Aktionen der Helferlein sind zum Beispiel: Gespr\u00e4che erledigen, deligieren, liken, taggen, automatisch beantworten, stumm stellen, zu spezifischem Zeitpunkt erneut \u00f6ffnen …<\/p>\n\n\n\n

2. Feedback-Funktion<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Externen Personen kann Einblick in Gespr\u00e4che gegeben werden, ohne dass sie selber registriert sein m\u00fcssen. Diese Funktion erleichtert den Freigabe- und Beratungsprozess.<\/p>\n\n\n\n

3. Effiziente Arbeit im Team<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Das Organisieren unterschiedlicher Social-Media-Profile und Email-Profile in separaten Profil-Gruppen <\/strong>und das jeweilige Zuweisen an bestimmte Teammitglieder erm\u00f6glicht eine produktive Zusammenarbeit. Innerhalb einer Profil-Gruppe haben die Mitglieder Zugang zu mehreren Postf\u00e4chern (offene<\/em> Konversationen, nicht-zugewiesene<\/em> Konversationen, eigene<\/em> Inbox + individuell markierte Konversationen, Inbox der anderen<\/em> Mitglieder). Folgende Funktionen erleichtern die Teamarbeit: Delegieren von Gespr\u00e4chen, interne Notizen, Vergabe von Tags, Gespr\u00e4chsvorlagen, auswertbare Statistiken …<\/p>\n\n\n\n

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\"Jetzt<\/a><\/figure>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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