Max, der Marketing-Manager. Isabel, die Influencerin. Ursula, die Unternehmerin. Das alles sind Beispiele f\u00fcr Personas, fiktive Charaktere, die als Vertreter einer bestimmten Zielgruppe fungieren. Diese werden anhand konkreter Daten deiner bereits existierenden Nutzer erstellt. Buyer-Personas helfen dir dabei, das Nutzerverhalten deiner Zielgruppe besser zu verstehen. Ziel ist es, einen m\u00f6glichst detaillierten Einblick in Person und Alltag zu erhalten, um Marketing-Ma\u00dfnahmen auf die spezifischen Anforderungen, Verhaltensweisen und Interessen der unterschiedlichen Nutzergruppen anzupassen. <\/p>\n\n\n\n
So geht Marketing nach den Bed\u00fcrfnissen deiner Kunden <\/p>
Mit Customer-Journey-Mapping erstellst du bed\u00fcrfnisorientierte Kampagnen und Inhalte, die deine Kundenbindung steigern und h\u00f6here Conversions erzielen. Hier findest du alles f\u00fcr dein erfolgreiches Mapping https:\/\/blog.fanpagekarma.com\/de\/2020\/07\/22\/customer-journey-mapping-marketing-nach-den-beduerfnissen-deiner-kunden\/<\/a><\/p><\/div>\n\n\n\n Effektive Buyer-Personas basieren auf einer detaillierten Recherche zu Verhaltensweisen, Bed\u00fcrfnissen und Herausforderungen deiner Nutzer. Betrachte hierbei alle Personen, die als Zielgruppe infrage kommen. Dazu geh\u00f6ren aktive Nutzer, potenzielle Kunden und Personen, die noch nicht in Kontakt mit deinem Unternehmen waren. Verwende verschiedene Quellen und Methoden, um die n\u00f6tigen Informationen zu erhalten:<\/p>\n\n\n\n Tracking-Tools erm\u00f6glichen eine detaillierte Aufzeichnung des Nutzerverhaltens. Nutze Tools wie Google-Analytics, um das online Verhalten deiner Nutzer nachzuvollziehen. Beispielsweise erh\u00e4ltst du so konkrete Angaben dar\u00fcber, von welchem Ort aus Nutzer auf deine Seite gelangen, welche Links am h\u00e4ufigsten geklickt werden oder welche Ger\u00e4te deiner Nutzer verwenden, um auf deine Seiten zuzugreifen. <\/p>\n\n\n\n Frage Mitarbeiter aus Service, Vertrieb und Marketing zu relevanten Kundendaten. Besonders hier erf\u00e4hrst du mehr \u00fcber bereits existierende Kunden und deren Interaktionen mit deinem Unternehmen. So erf\u00e4hrst du, was die meist gestellten Serviceanfragen sind, mehr \u00fcber den Informationsprozess potenzieller K\u00e4ufer oder wie hoch die Zahl der Reklamationen ist.<\/p>\n\n\n\n F\u00fchre Interviews und Umfragen mit deinen Nutzern und Kunden durch, um herauszufinden, was ihnen an deinem Angebot gef\u00e4llt. Frage auch was Frustrationspunkte im Kaufprozess sind und durch welche Aspekte dein Angebot \u00fcberzeugt. Bringe dabei die Eckdaten einer Person in Erfahrung, wie Beruf, Alter, Familienstand und Wohnort. Zudem kannst du Fragen zu pers\u00f6nlichen Herausforderungen stellen und herausfinden, wie sich die Person informiert oder welche Hindernisse vom Kauf abhalten k\u00f6nnen. <\/p>\n\n\n\n Nach einer eingehenden Recherche hast du alle notwendigen Informationen gesammelt, um eine aussagekr\u00e4ftige Buyer-Persona zu erstellen. Doch wie kannst du die gesammelten Daten zu einer Persona zusammenfassen? Erstelle zun\u00e4chst mit den folgenden Eckdaten deine Buyer-Persona(s): <\/p>\n\n\n\n Hierbei kann es hilfreich sein, Bilder hinzuzuf\u00fcgen und deiner Buyer-Persona ein Gesicht zu geben. Ein Beispiel f\u00fcr eine Persona k\u00f6nnte etwa so aussehen: <\/p>\n\n\n\n Nutze unsere Darstellung, um dir ein klares Bild von deinen Buyer-Personas zu erstellen. Hast du noch weitere Informationen, die f\u00fcr dein Unternehmen relevant sind, dann f\u00fcge diese individuell hinzu und vervollst\u00e4ndige deine Persona. <\/p>\n\n\n\n Hast du deine Buyer-Personas erstellt, ist es wichtig, herauszuarbeiten, wie du sie effizient f\u00fcr dein Marketing einsetzt. Wir haben 3 Tipps f\u00fcr dich zusammengestellt, um dein Vorgehen zu optimieren. Als Hilfestellung, findest du Beispiele f\u00fcr kundenspezifische Inhalte und Ma\u00dfnahmen aus dem Social-Media-Marketing verschiedener Unternehmen.<\/p>\n\n\n\n Deine Buyer-Personas zeigen dir, was deinen Nutzern gef\u00e4llt, worauf sie reagieren und wie du sie von deinem Angebot \u00fcberzeugen kannst. Nutze das Wissen, um gezielt Inhalte zu erstellen, die das Interesse deiner Persona wecken. So lassen sich auch Werbekampagnen f\u00fcr bestimmte Nutzergruppen erstellen. Du wei\u00dft jetzt, welche Nutzer bereits eine bestimmte Werbung geklickt haben und kannst eine gezielte Retargeting-Kampagne nach den Bed\u00fcrfnissen dieser Nutzer anfertigen.<\/p>\n\n\n\n So nutzt beispielsweise die Berliner Sparkasse Werbekampagnen<\/em> auf Social-Media, um die junge Zielgruppe bis 25 Jahren aus Sch\u00fclern, Studenten und Auszubildenden auf ihr Angebot aufmerksam zu machen. Das Unternehmen spricht mit dem Anzeigentext \u201cMach dir keine Gedanken \u00fcber Geb\u00fchren.<\/em>\u201d ein konkretes Problem der Zielgruppe an und liefert so einen hilfreichen Inhalte nach dem Bed\u00fcrfnis potenzieller Kunden.<\/p>\n\n\n\n \u00dcberpr\u00fcfe auch deine vorhandenen Inhalte und stimme sie auf deine Buyer-Personas ab. Inhalte, die deine Zielgruppe nicht ansprechen, kannst du anpassen oder aussortieren. Sch\u00e4tze dabei den Aufwand ab und \u00fcberlege genau, ob sich eine Anpassung lohnt. Hatte ein bestimmter Inhalt zuvor bereits keinen Erfolg, z.B. wenig Klicks oder Engagement, ist der Aufwand nicht gerechtfertigt. Dadurch kannst du die Awareness f\u00fcr dein Angebot steigern und ein h\u00f6heres Engagement erzielen.<\/p>\n\n\n\n Sprichst du die Sprache deiner Personas? Durch die Recherche hast du ein Gef\u00fchl daf\u00fcr bekommen, wie deine Personas auf den jeweiligen Plattformen kommunizieren. Passe dich Stil und Sprache deiner Community an, um so die Kommunikation und dein Community-Management zu verbessern. Nutze diese Erkenntnis auch f\u00fcr das Erstellen deiner Inhalte und passe etwa Call-to-actions oder Feed-Texte an die Sprache deiner Nutzer an, um deine Botschaft klar zu vermitteln.<\/p>\n\n\n\n Mit einer Kampagne zum Thema Toleranz macht die Hautpflegemarke Nivea <\/em>einerseits aufmerksam auf seine Produkte und spricht andererseits ein aktuelles Thema an, \u00fcber das Nutzer sprechen. Der Text der Anzeige spricht eine klare Sprache und positioniert das Unternehmen gegen\u00fcber seiner Zielgruppe. <\/p>\n\n\n\n Buyer-Personas geben dir ein klares Bild deiner Nutzer und Kunden, wodurch du dein Marketing einfach an Bed\u00fcrfnisse und Verhaltensweisen anpassen ausrichten kannst. Dadurch wird das Erstellen persona-orientierter Inhalte und Ma\u00dfnahmen leichter und effizienter. Ein klarer Fokus auf deine Buyer-Personas optimiert deinen Social-Media-Auftritt, wodurch du deine Conversions erh\u00f6hst und dein Engagement verbesserst. Lernst du deine Nutzer kennen, erkennst du was ihnen gef\u00e4llt und mit welchen Ma\u00dfnahmen du sie von deinem Angebot \u00fcberzeugen kannst.<\/p>\n\n\n\n Wie erfolgreich bist du auf Social-Media?<\/p> Es ist wichtig, den Erfolg deiner Inhalte zu messen. Nur so kannst du herausfinden, was deine Zielgruppe am meisten interessiert und wie du deine Strategie verbessern kannst. Mit Fanpage Karma<\/a> kannst du genau das tun. Probiers aus, der Test ist kostenlos!<\/a><\/p><\/div>\n\n\n\n <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Warum ist es wichtig meine Buyer-Personas zu kennen? Buyer-Personas helfen dir, das Nutzerverhalten deiner Zielgruppe nachzuvollziehen und dein Social-Media-Marketing auf deine Kunden auszurichten. Das Wissen um Verhaltensweisen und Bed\u00fcrfnisse deiner Nutzer erm\u00f6glicht dir, hilfreiche Inhalte zu erstellen, die deine Nutzer effektiv erreichen. Mit Buyer-Personas sprichst du deine idealen Kunden gezielt an und erreichst so h\u00f6here…<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":18476,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"ngg_post_thumbnail":0,"footnotes":""},"categories":[283],"tags":[],"class_list":["post-18462","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-strategy-de"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blog.fanpagekarma.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/18462","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blog.fanpagekarma.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blog.fanpagekarma.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.fanpagekarma.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.fanpagekarma.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=18462"}],"version-history":[{"count":8,"href":"https:\/\/blog.fanpagekarma.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/18462\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":22105,"href":"https:\/\/blog.fanpagekarma.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/18462\/revisions\/22105"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.fanpagekarma.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/18476"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blog.fanpagekarma.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=18462"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.fanpagekarma.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=18462"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.fanpagekarma.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=18462"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}Recherche zu Buyer-Personas<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
1. Nutzerverhalten mit Tracking-Tools ermitteln<\/strong><\/h5>\n\n\n\n
2. Wissen aus Service, Vertrieb und Marketing nutzen<\/strong><\/h5>\n\n\n\n
3. Antworten aus Umfragen und Interviews<\/strong><\/h5>\n\n\n\n
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<\/figure>\n\n\n\nBuyer-Personas im Marketing nutzen <\/strong><\/h4>\n\n\n\n
1. Inhalte und Kampagnen f\u00fcr bestimmte Personas erstellen<\/strong><\/h5>\n\n\n\n
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<\/figure>\n\n\n\n2. Vorhandene Inhalte mit Personas abstimmen<\/strong><\/h5>\n\n\n\n
3. Unternehmenskommunikation auf Personas abstimmen<\/strong><\/h5>\n\n\n\n
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<\/a><\/figure>\n\n\n\nFazit<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
<\/a><\/figure>\n\n\n\n