{"id":4136,"date":"2013-10-31T11:31:47","date_gmt":"2013-10-31T10:31:47","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.fanpagekarma.com\/?p=4136"},"modified":"2013-11-07T12:07:58","modified_gmt":"2013-11-07T11:07:58","slug":"suses-oder-saures-macht-sich-die-suswarenindustrie-auf-facebook","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.fanpagekarma.com\/de\/2013\/10\/31\/suses-oder-saures-macht-sich-die-suswarenindustrie-auf-facebook\/","title":{"rendered":"S\u00fc\u00dfes oder Saures: So macht sich die S\u00fc\u00dfwarenindustrie auf Facebook"},"content":{"rendered":"

\u00dcber Geschmack l\u00e4sst sich bekanntlich nicht streiten. Mit einer Ausnahme: Geht es um Naschereien, scheinen 90 Prozent der Menschheit derselben Meinung zu sein. Die einzige Gewissensfrage ist dann: Vollmilch- oder Zartbitterschokolade? Gummib\u00e4rchen oder Chips? Und, seit den 90ern ungel\u00f6ste Problematiken, die den einen oder anderen handfesten Streit mit sich brachten: Darf man Prinzenrollen aufklappen und Lakritzschnecken aufrollen? Und geh\u00f6rt Nutella in den K\u00fchlschrank?<\/p>\n

An Halloween haben wir uns die S\u00fc\u00dfigkeitenhersteller auf Facebook vorgenommen und ein Ranking von 33 Facebook Fanpages bekannter Marken gemacht. Analysezeitraum sind die vergangenen drei Monate. Und: Bitte killt uns nicht, wenn eure Lieblingsmarke fehlt, wie gesagt, \u00fcber Geschmack l\u00e4sst sich nicht streiten. Auch nicht auf Facebook. Das gesamte Ranking<\/a> findet ihr am Ende des Artikels.<\/p>\n

Niedrige Postfrequenz<\/h3>\n

Was bei der Auswertung als erstes auff\u00e4llt: Die Seiten posten sehr wenig. Im Schnitt werden lediglich 0,3 Posts t\u00e4glich abgesetzt.<\/p>\n

Pringles<\/a> ist mit 1,1 Posts am Tag das Unternehmen mit der h\u00f6chsten Frequenz. Zudem ist der Chips-Fabrikant mit 1,0 Millionen Fans auch unter den Top 3, was die Fananzahl betrifft. Inhaltlich nutzen sie ihren Facebook-Auftritt weise f\u00fcr Crowdsourcing. Wo sonst findet man so schnell ein Meinungsbild \u00fcber neue Geschmacksrichtungen wie Kaugummi-Chips oder Chips-Pizza?<\/p>\n

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Pringles (DE)<\/span><\/a>\u00a0hat ein<\/span>\u00a0Bild<\/a>\u00a0geteilt –<\/span>\u00a006.10.13<\/span><\/p>\n<\/div>\n

Wer m\u00f6chte eine Pringles-Pizza?<\/div>\n

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Pringles (DE)<\/span><\/a>\u00a0hat ein<\/span>\u00a0Bild<\/a>\u00a0geteilt –<\/span>\u00a018.10.13<\/span><\/p>\n<\/div>\n

DAUMEN HOCH, wenn du Pringles mit Kaugummigeschmack probieren w\u00fcrdest!<\/div>\n

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Wer auf die Pringles-Posts klickt, sieht erstaunliches: Das Social Media Team beantwortet fast jeden Kommentar \u2013 und zwar nicht nur unter den eigenen Posts, sondern auch die Beitr\u00e4ge an ihrer eigenen Wall. Das Servicelevel liegt bei sehr guten 93%. Nur Haribo<\/a> Deutschland schafft mit einer \u00e4hnlich hohen Zahl Fans (773k) ein vergleichbares Niveau von 87%.<\/p>\n

Auch wenn die Antwortzeit mit durchschnittlich 21 Stunden zu w\u00fcnschen \u00fcbrig l\u00e4sst, so kann sich das Servicelevel bei den allermeisten sehen lassen: Zw\u00f6lf Seiten schaffen es auf \u00fcber 70%. Einige wenige Ausrei\u00dfer (Sarotti<\/a>, M&Ms<\/a>, Mon Ch\u00e9ri<\/a> und Ferrero K\u00fcsschen<\/a>) ziehen allerdings den Gesamtschnitt auf 60%, weil sie noch nicht einmal auf jeden zehnten Post reagieren.<\/p>\n

Flausch-Content und Schoko-Liebe<\/h3>\n

Das h\u00f6chste Engagement weist Halloren<\/a> auf und kommt auf 0,5%, das hei\u00dft, im Schnitt bekommt die Seite 0,005 Reaktionen pro Fan pro Tag. Mon Ch\u00e9ri schafft 0,4%, Katjes<\/a>, Vivani finest chocolate<\/a> und Hussel Confiserie<\/a> erreichen jeweils 0,3%. Zum Vergleich: Im Schnitt kommen alle 30 Seiten auf einen Engamentwert von 0,1%.<\/p>\n

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Halloren – Deutschlands \u00e4lteste Schokoladenfabrik<\/span><\/a>\u00a0hat ein<\/span>\u00a0Bild<\/a>\u00a0geteilt –<\/span>\u00a028.10.13<\/span><\/p>\n<\/div>\n

“Jeden Tag esse ich die vier Grundnahrungsmittel, die f\u00fcr die Gesundheit unentbehrlich sind: Milchschokolade, Zartbitter-Schokolade, wei\u00dfe Schokolade und Kakao.” von Bebra Tracy<\/div>\n

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Mon Ch\u00e9ri<\/span><\/a>\u00a0hat ein<\/span>\u00a0Bild<\/a>\u00a0geteilt –<\/span>\u00a010.10.13<\/span><\/p>\n<\/div>\n

Wahre Liebe!<\/div>\n

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Katjes<\/span><\/a>\u00a0hat ein<\/span>\u00a0Bild<\/a>\u00a0geteilt –<\/span>\u00a025.10.13<\/span><\/p>\n<\/div>\n

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JUHU \u2013 Dank<\/p>\n

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Hussel Confiserie<\/span><\/a>\u00a0hat ein<\/span>\u00a0Bild<\/a>\u00a0geteilt –<\/span>\u00a013.10.13<\/span><\/p>\n<\/div>\n

Liebe Fans, jetzt seid ihr schon 10.000! Vielen Dank f\u00fcr eure Treue, eure Likes und eure Kommentare \u263a<\/div>\n

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Wir sehen hier zwei unterschiedliche Kategorien: W\u00e4hrend die erfolgreichsten Posts bei Halloren und bei Mon Ch\u00e9ri Bezug auf die Liebe zur Schokolade nehmen, schaffen Katjes und Hussel mit Flausch-Content, der sich direkt an die Community wendet, viel Engagement.<\/p>\n

Man nehme s\u00fc\u00dfe Erinnerungen<\/h3>\n

Gemeinsam haben dabei fast alle Seiten der S\u00fc\u00dfigkeiten-Hersteller, dass sie eine klare Linie verfolgen: Das Produkt als solches steht immer im Mittelpunkt. Sogenannten CatContent, also Inhalte, die einfach nur erheiternd sind, aber mit der Marke wenig bis gar nichts zu tun haben, sucht man vergebens.<\/p>\n

Auf der Seite von kinder<\/a> zum Beispiel ziehen sich die TV-bekannten Werbefiguren durch beinahe alle Posts \u2013 egal, worum es geht:<\/p>\n

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kinder Riegel<\/span><\/a>\u00a0hat ein<\/span>\u00a0Bild<\/a>\u00a0geteilt –<\/span>\u00a008.10.13<\/span><\/p>\n<\/div>\n

Goldige Aussichten f\u00fcr einen goldenen Oktober.<\/div>\n

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Vivani und Rausch Plantagen Schokolade setzen auf Rezepte:<\/p>\n

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Vivani finest chocolate<\/span><\/a>\u00a0hat einen<\/span>\u00a0Link<\/a>\u00a0geteilt –<\/span>\u00a024.10.13<\/span><\/p>\n<\/div>\n

VIVANI Rezeptidee: Vegane Nuss-Nougat Cr\u00e8meIn der Hauptrolle: Unsere “Dunkle Nougat” Schokolade. Schnell gezaubert und UNGLAUBLICH lecker! \ud83d\ude42 Hier geht’s zum Rezept:<\/div>\n

\"\"<\/span>Rezeptidee: Vegane Nuss-Nougat-Cr\u00e8me<\/span>vivani-schokolade.de<\/span><\/span><\/a><\/p>\n<\/div>\n

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Rausch Plantagen Schokolade<\/span><\/a>\u00a0hat ein<\/span>\u00a0Bild<\/a>\u00a0geteilt –<\/span>\u00a016.10.13<\/span><\/p>\n<\/div>\n

Der “Dreierlei Schokoladengugelhupf” ist eine “k\u00f6stliche” Idee und unsere heutige Empfehlung :). Vielen Dank f\u00fcr diese User-Einreichung. Hier geht es zum Reiter Rezepte http:\/\/on.fb.me\/13oZXk5.<\/div>\n

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Manner Waffeln<\/a> und Ahoj-Brause<\/a> generieren die gr\u00f6\u00dfte Interaktion mit Posts, die daran erinnern, dass es sich um traditionelle Marken handelt, die die User schon jahrelang begleiten und nicht so schnell verschwinden werden:<\/p>\n

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Manner<\/span><\/a>\u00a0hat ein<\/span>\u00a0Bild<\/a>\u00a0geteilt –<\/span>\u00a016.10.13<\/span><\/p>\n<\/div>\n

“Etwas in Rosarot” – Marion G.Manner Geschichten von Manner Fans”Es ist immer wieder sch\u00f6n, irgendwo auf etwas in Rosarot zu treffen. So wird die Marke Manner auch im Ged\u00e4chtnis meiner Kinder haften bleiben, wie ihr auf dem Foto sehen k\u00f6nnt! Manner und Wien sind untrennbar verbunden.”#manner #fahrzeuge<\/div>\n

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Ahoj-Brause<\/span><\/a>\u00a0hat ein<\/span>\u00a0Bild<\/a>\u00a0geteilt –<\/span>\u00a016.10.13<\/span><\/p>\n<\/div>\n

Ahoj! Seit Jahrzehnten lieben wir sie alle, aber welche der Sorten ist Euer Favorit? Kombiniert ihr die Kultsorten auch mal miteinander?Prickelnde Gr\u00fc\u00dfe!<\/div>\n

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Nutzt das Potenzial<\/h3>\n

Ob es Rezepte sind oder Zitate, neue Produktideen oder z\u00e4rtliche Erinnerungen an die eigenen Kindheitstage, immer geht es vor allem um eins: F\u00fchlt euch wohl, wir sind bunt, wir sind lecker, wir wissen, was euch schmeckt \u2013 in jeder Hinsicht.<\/p>\n

\"KPI_Vorlage_DE\"<\/a><\/p>\n

Die Ideen sind gut, die Umsetzung jedoch l\u00e4sst zu w\u00fcnschen \u00fcbrig: Die Postfrequenz ist erstaunlich niedrig. Auch die Postinteraktion hat deutlich mehr Potenzial, derzeit liegt sie im Schnitt bei 0,4%. Da liegt vieles brach, die Fananzahl ist immerhin beachtlich. Im Schnitt liegt sie bei 257k. Zwei Seiten haben die Millionenmarke geknackt: kinder Riegel (1,8 Mio.) und Pringles (1 Mio.). Auf Platz 3 liegt Haribo mit 773k Fans, Ferrero K\u00fcsschen hat 728k Fans, Milka<\/a> 577k und Ritter Sport<\/a>\u00a0432k Fans.<\/p>\n

Die Fans sind zwar da, ihnen gefallen die Seiten, weil sie \u00f6ffentlich bekennen m\u00f6chten, dass sie die S\u00fc\u00dfigkeiten m\u00f6gen, weil sie an den Rezepten oder aber an den Aktionen oder Gewinnspielen interessiert sind. Im besten Fall f\u00fchlen sie sich schon seit Kindheitstagen mit der Marke verbunden.<\/p>\n

Aber hier zeigt sich, was wir schon mehrfach postuliert haben: Eine hohe Fananzahl ist kein Indikator f\u00fcr den Erfolg einer Seite. Obwohl die Seiten viele Fans haben, ist der PPI im Schnitt unterirdisch und liegt bei schwachen 14%. Erneut ein Beweis f\u00fcr die These: Es bringt Seiten nichts, eine hohe Anzahl von Fans zu versammeln, wenn diese Fans mit der Seite nicht interagieren, Inhalte weder liken, noch kommentieren oder teilen.<\/p>\n

Daher unser Halloween-Rat an die S\u00fc\u00dfwarenhersteller: Setzt auf Inhalte, die nicht einfach nur Fanmassen generieren wie Gewinnspiele, sondern auf konstante, regelm\u00e4\u00dfige Posts, die ihnen zeigen, was ihr wirklich k\u00f6nnt. Ihr seid n\u00e4mlich wirklich lecker. Nutzt das.<\/p>\n

Alle Analysen sind mit Fanpage Karma durchgef\u00fchrt worden. Auf\u00a0www.fanpagekarma.com<\/a>\u00a0kannst du alle wichtigen Kennzahlen f\u00fcr deine Fanpage oder die Seiten der Konkurrenz berechnen lassen, eigene Rankings erstellen, Seiten miteinander vergleichen und vieles mehr.<\/em><\/p>\n

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Artikelbild: Flickr.com by\u00a0mateoutah<\/a><\/p>\n