{"id":4528,"date":"2013-11-20T15:29:23","date_gmt":"2013-11-20T14:29:23","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.fanpagekarma.com\/?p=4528"},"modified":"2018-12-06T10:03:43","modified_gmt":"2018-12-06T09:03:43","slug":"5-dinge-die-ihr-uber-eure-konkurrenz-wissen-solltet","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.fanpagekarma.com\/de\/2013\/11\/20\/5-dinge-die-ihr-uber-eure-konkurrenz-wissen-solltet\/","title":{"rendered":"5 Dinge, die ihr \u00fcber eure Konkurrenz wissen solltet"},"content":{"rendered":"

Welches Unternehmen w\u00fcrde nicht gern hinter die verschlossenen T\u00fcren der Konkurrenz schauen und herausfinden, was die Mitbewerber so planen, welche Strategien sie verfolgen und welche Ma\u00dfnahmen bei ihnen funktionieren oder floppen. Nat\u00fcrlich muss jeder seinen eigenen Weg finden, aber das hei\u00dft ja nicht, dass man sich nicht hier und da ein paar Inspirationen holen oder aus Erfahrungen lernen kann.<\/p>\n

Und auch wenn wir euch nicht sagen k\u00f6nnen, welche Haarfarbe die Marketingchefin hat oder welches Abrechnungsprogramm verwendet wird, so k\u00f6nnt ihr mit Fanpage Karma zumindest im Bereich Facebook ordentlich “Insiderwissen” sammeln. Und das ergibt durchaus Sinn, denn oft ergeben sich dadurch neue Ideen, bisher unber\u00fchrte Potenziale f\u00fcr euer Unternehmen zu erschlie\u00dfen.<\/p>\n

1. Was wird (nicht) gepostet?<\/h3>\n

Damit ihr euch von eurer Konkurrenz abheben k\u00f6nnt, m\u00fcsst ihr nat\u00fcrlich erst einmal wissen, wovon ihr euch eigentlich abheben m\u00fcsst. Hier lohnt sich ein Blick in die Post Historie bzw. die Top- und Flop Posts eurer Wettbewerber. Das gibt euch nicht nur Ideen<\/a> f\u00fcr eigene Beitr\u00e4ge, sondern offenbart oft auch “Schw\u00e4chen”, die ihr f\u00fcr euch nutzen k\u00f6nnt.<\/p>\n

Besonders bei serviceorientierten Unternehmen (Versicherungen, Banken, Versandh\u00e4ndlern etc.) solltet ihr die Beitr\u00e4ge mit den meisten Reaktionen genau unter die Lupe nehmen. Nicht selten verbergen sich in den Kommentaren der Fans wertvolle Infos dar\u00fcber, was sie sich w\u00fcnschen und was ihnen wirklich wichtig ist \u2013 zum Kommentieren braucht es ja durchaus einen ordentlichen Anreiz. Viele Kommentare hei\u00dft nicht immer viel Lob, wie hier bei der Allianz:<\/p>\n

\n
Beitrag<\/a> von Allianz Deutschland<\/a>.<\/div>\n<\/div>\n

Sowohl im Benchmarking-Bereich<\/a> als auch in der Einzelseiten-Analyse k\u00f6nnt ihr neben einer kompletten Post\u00fcbersicht und den Top- und Flop Posts auch die benutzten Hashtags, Worte und Linkquellen ausspionieren.<\/p>\n

2. Wird sich gek\u00fcmmert?<\/h3>\n

Apropos Service<\/a>: Immer h\u00e4ufiger nutzen Fans die Seite eines Unternehmens als Kontaktkanal f\u00fcr Anfragen & Kritik. Auch hier ist es nicht ganz unwichtig wie gut eure Mitstreiter darauf reagieren, ob die Fans lange auf eine Antwort warten m\u00fcssen oder Fanposts ignoriert werden. Haben eure Konkurrenten mit Service z.B. gar nichts am Hut, so k\u00f6nnt ihr dort ordentlich punkten.<\/p>\n

\"Da<\/a>
Da ist noch Luft nach oben<\/figcaption><\/figure>\n

Die Infos findet ihr unter “Fan Beitr\u00e4ge” bei der Detailanalyse f\u00fcr einzelne Pages. Dort gibt es au\u00dferdem noch alle Fanposts auf einem Zeitstrahl, also lassen sich z.B. auch Shitstorms super leicht identifizieren und analysieren.<\/p>\n

3. Was interessiert ihre Fans sonst noch?<\/h3>\n

Nehmen wir mal an, ihr m\u00f6chtet die Fans eines Mitbewerbers mit Hilfe von FacebookAds dazu animieren, auch einmal bei euch vorbeizuschauen. Am besten klappt das nat\u00fcrlich, wenn ihr wisst, wof\u00fcr sich diese Fans sonst noch interessieren<\/a>.<\/p>\n

\"Fans<\/a>
Fans von Galeria Kaufhof interessieren sich auch noch f\u00fcr…<\/figcaption><\/figure>\n

So k\u00f6nnte z.B. Karstadt nun eine Anzeige zum Thema Marmelade\/Konfit\u00fcre schalten (Kaufhof-Fans finden Zentis gut) und nur an Fans von Galeria Kaufhof ausliefern lassen. Oder eine besondere Kooperation mit dem “Blubb Club” bewerben und so Kaufhof-Fans genau bei ihren Interessen abholen.<\/p>\n

Das alles erfahrt ihr unter “Multiplikatoren”. Dort k\u00f6nnt ihr mit der Tabelle “Fanpages mit gleichen aktiven Fans” n\u00e4mlich sehen, welche Themen angesagt sind. F\u00fcr alle, die es etwas auf\u00fchrlich m\u00f6chten, haben wir unseren “Fan Activity Graph<\/a>“. Der gibt euch gleich ein ganzes Netzwerk von Interessen an die Hand.<\/p>\n

4. LSD?<\/h3>\n

Auf unserem Vortrag<\/a> auf der AllFacebook Marketing Conference, haben wir die Nutzenmatrix vorgestellt. Diese ist nach dem Prinzip aufgebaut, dass jeder Post f\u00fcr Unternehmen und Fan einen Nutzen haben muss: LSD<\/a>. Lachen, Sparen, Dazulernen \u2013 also er muss entweder eine Emotion ausl\u00f6sen, ihnen einen Vorteil verschaffen oder n\u00fctzliches Wissen vermitteln.<\/p>\n

\"Die<\/a>
Die Nutzen-Matrix<\/figcaption><\/figure>\n

Zu wissen, wo eure Konkurrenten ihren Schwerpunkt gelegt haben (besonders viele Pr\u00e4mien, Emotionen oder Wissenswertes) und ob das auch gut ankommt, ist ein gro\u00dfer Trumpf in eurem \u00c4rmel.<\/p>\n

M\u00f6glich macht das unsere Tagging-Funktion<\/a>. Damit k\u00f6nnt ihr Beitr\u00e4gen Schlagw\u00f6rter zuweisen (also Lachen, Sparen, Dazulernen) und sehen, was wie oft verwendet wird und wie viele Reaktionen es darauf gibt. Nat\u00fcrlich k\u00f6nnt ihr das noch deutlich verfeinern, indem ihr z.B. die Darstellungsart (Bild, Text, Link, Video), Tonalit\u00e4t und auch Stimmung der Reaktionen mit analysiert.<\/p>\n

5. Wie haben sie sich entwickelt?<\/h3>\n

Zu guter Letzt ist es nat\u00fcrlich nicht ganz verkehrt, auch einen Blick auf die Entwicklung verschiedener Kennzahlen zu werfen. Gab es z.B. starke Spr\u00fcnge in der Fananzahl (durch Werbung oder eine Kampagne), vereinzelte Interaktionsspitzen oder hat die Post-Frequenz zugenommen?<\/p>\n

\"Performance<\/a>
Dodge sollte mal spionieren gehen…<\/figcaption><\/figure>\n

Wenn ihr dauerhaft auf dem Laufenden bleiben wollt, k\u00f6nnt ihr zudem noch unseren Morning Report und die Sofort-Alerts nutzen. Der eine schickt euch jeden Morgen eine Zusammenfassung des vergangenen Tages, der andere informiert euch sofort, wenn die gew\u00e4hlte Seite einen Beitrag ver\u00f6ffentlicht.<\/p>\n

\"Dauert<\/a>
Dauert maximal 4 Klicks und tut gar nicht weh.<\/figcaption><\/figure>\n

Fazit<\/h3>\n

Egal ob ihr nach Inspiration oder Schwachstellen sucht: Ein genauer Blick auf eure Konkurrenz kann und wird euch mit allerlei wertvollen Informationen versorgen. Und der Praktikant muss nicht mal lernen, wie man Schl\u00f6sser knackt.<\/p>\n

\"Unsere<\/a>
Unsere Referenzen sprechen f\u00fcr uns…<\/figcaption><\/figure>\n

Jetzt kostenlos<\/strong> anmelden und eure Konkurrenz ausspionieren!<\/a><\/p>\n

Artikelbild<\/a>: Jon Olav<\/a> – CC-BY<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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