{"id":5551,"date":"2014-01-23T13:13:16","date_gmt":"2014-01-23T12:13:16","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.fanpagekarma.com\/?p=5551"},"modified":"2014-01-31T15:50:45","modified_gmt":"2014-01-31T14:50:45","slug":"facebook-ranking-softdrinks","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.fanpagekarma.com\/de\/2014\/01\/23\/facebook-ranking-softdrinks\/","title":{"rendered":"Die beliebtesten Durstl\u00f6scher Deutschlands – Softdrinks auf Facebook"},"content":{"rendered":"

Softdrinks gibt es viele. In allen m\u00f6glichen Variationen kann man die einzelnen Geschmacksrichtungen kaufen. Cola? Wieso nicht mit Kirsch-, Zitronen- oder Vanillegeschmack? Mit mehr oder weniger Koffein? Oder vielleicht doch eher etwas Fruchtiges? Der Fantasie sind kaum Grenzen gesetzt. Doch wie schlagen sich die einzelnen Marken auf Facebook? Diese Woche haben wir uns ran gemacht und analysiert, wie aktiv sich Getr\u00e4nkehersteller eigentlich auf der gr\u00f6\u00dften Social-Media-Plattform engagieren und haben markante Unterschiede ausgemacht.<\/p>\n

Das komplette Ranking findet ihr am Ende des Artikels<\/a>.<\/p>\n

Deutsche Trendmarken haben viele Fans<\/h3>\n

Es ist deutlich zu erkennen, dass amerikanische Marken bei der Anzahl der Fans die Oberhand behalten. Die Liste wird angef\u00fchrt von Coca-Cola<\/a> (78,7mio),\u00a0Sprite<\/a>\u00a0(16,1mio) und Fanta <\/a>(13,2mio). Zu erw\u00e4hnen ist jedoch, dass es sich bei keiner dieser Seiten explizit um die deutsche Version handelt, sondern um eine internationale Fanpage auf der Beitr\u00e4ge jeglicher Art ver\u00f6ffentlicht werden. Ignoriert man also diese 3, dann haben Almdudler <\/a>(438k), Capri Sonne<\/a> (367k) und die deutsche Version der Pepsi-Seite<\/a> (348k) den gr\u00f6\u00dften Zulauf. \u00dcberraschender Weise haben bekannte Marken, wie zum Beispiel Bluna <\/a>(3k) und Spreequell<\/a>\u00a0(1,8k), nicht nur sehr niedrige Folgerzahlen, sondern auch ein sehr geringes Wachstum, teilweise verringert es sich sogar. Spreequell verliert seit einem Monat 0,25% seiner Fans pro Woche. Marken wie Karamalz<\/a>\u00a0(-0,04%), Gaffels Fassbrause<\/a> (-0,05%), Bionade <\/a>(-0,03%) und Bluna (-0,04%) ergeht es ebenso. Woran dies liegt ist schwer zu sagen, jedoch kann es gut m\u00f6glich sein, dass der Content ausschlaggebend f\u00fcr die abspringenden Fans ist.<\/p>\n

Interessant ist jedoch, dass Spreequell, wenn man die letzten 3 Monate in Betracht zieht, eine der h\u00f6chsten Wachstumsraten aufweist. Mit 5,93% liegt die Seite lediglich hinter Pfanner<\/a>\u00a0(8,91%). Die Frage ist nun: Wieso weist die Page seit \u00fcber einem Monat ein negatives Wachstum auf obwohl sie sehr l\u00e4nge kr\u00e4ftig an Fans dazugewonnen hat?<\/p>\n

\n
\n
\n
\n
\n
\"\"<\/div>\n

Spreequell<\/span><\/a>\u00a0hat ein<\/span>\u00a0Bild<\/a>\u00a0geteilt –<\/span>\u00a027.12.13<\/span><\/p>\n<\/div>\n

This post is a photo and has no text<\/div>\n

\"\"<\/span><\/a><\/p>\n<\/div>\n

\n
<\/div>\n

26<\/span><\/span>0<\/span><\/span>0<\/span><\/span><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

\n
\n
\n
\n
\n
\"\"<\/div>\n

Spreequell<\/span><\/a>\u00a0hat ein<\/span>\u00a0Bild<\/a>\u00a0geteilt –<\/span>\u00a017.01.14<\/span><\/p>\n<\/div>\n

This post is a photo and has no text<\/div>\n

\"\"<\/span><\/a><\/p>\n<\/div>\n

\n
<\/div>\n

26<\/span><\/span>0<\/span><\/span>0<\/span><\/span><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

Es handelt sich hierbei um 2 Beitr\u00e4ge die exakt 3 Wochen auseinander liegen. Bei solchen Copy&Paste Posts kann man als Fan (verst\u00e4ndlicherweise) sehr schnell das Interesse verlieren. Insbesondere, wenn man vorher lediglich eines Gewinnspiel wegens Fan geworden ist:<\/p>\n

\n
\n
\n
\n
\n
\"\"<\/div>\n

Spreequell<\/span><\/a> hat ein<\/span> Bild<\/a> geteilt –<\/span> 18.11.13<\/span><\/p>\n<\/div>\n

Jeder das Foto liked oder teilt, nimmt automatisch an der Verlosung teil. Wir vergeben lekkere Aktiv Pinkgrape Kisten. Toller Geschmack aus Zitrone und Pinkgrapefruit mit wenig Kalorien. Bis zum 24.11. mitmachen und eine von 10 Kisten gewinnen.<\/div>\n

\"\"<\/span><\/a><\/p>\n<\/div>\n

\n
<\/div>\n

1.293<\/span><\/span>583<\/span><\/span>812<\/span><\/span><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

Mittelm\u00e4\u00dfiges Feedback, unter anderem dem Content geschuldet<\/h3>\n

Das Engagement ist akezeptabel. Mit 0,2% im Schnitt schaffen es nur die wenigsten Seiten ihre Fans konstant zur Interaktion zu motivieren, was merkw\u00fcrdig ist, da Softdrinks h\u00e4ufig nicht nur Getr\u00e4nke sind, sondern Lebenseinstellungen repr\u00e4sentieren und konstant versuchen dies \u00fcber ihr Markenimage zu vermitteln.<\/p>\n

Des Weiteren sind Menschen beim Konsum von Getr\u00e4nken sehr w\u00e4hlerisch. Der Gro\u00dfteil wird seinen Fokus h\u00e4ufig auf 1-2 Marken richten. Zwar wird bei entsprechender Beeinflussing Neues ausprobiert, die Wenigsten werden jedoch Woche f\u00fcr Woche ein anderes Getr\u00e4nk testen. Spreequell erreicht mit 3% den h\u00f6chsten Wert (Grund: siehe oben), gefolgt von Fritz Kola<\/a>\u00a0(0,5%), Pepsi (0,2%) und Pfanner, Sinalco<\/a>, Granini<\/a>, Almdudler, Vita Cola<\/a> mit 0,1%.<\/p>\n

Die niedrigsten Engagement-Werte weisen hier die Seiten der gro\u00dfen amerikanischen Softdrink-Hersteller auf. Fanta, Sprite und Coca Cola generieren alle einen Wert von 0%. Jedoch gibt es auch deutsche Marken die es kaum schaffen ihre Fans zu erreichen. Unter anderem\u00a0Schweppes<\/a>, Bluna, Gerolsteiner<\/a>\u00a0mit 0,01%, Club Mate<\/a>\u00a0und Bionade mit 0,02%. Schade.<\/p>\n

Bei der Post Interaktion ver\u00e4ndert sich das Bild dann ein wenig. Spreequell f\u00fchrt hier mit 8,9% (siehe oben) und Club Mate erreicht 1%. Bluna folgt mit 0,8%, Fritz Kola mit 0,6%, Pfanner und Gaffels Fassbrause mit 0,5%. Durchschnittlich sehen die Werte mit 0,6% wesentlich vielversprechender als das etwas magere Engagement.<\/p>\n

Die Differenz zwischen Engagement und Interaktion zeigt: Posts kommen durchaus an (auch wenn der Durchschnitt nicht berauschend ist), es gibt jedoch nicht gen\u00fcgend von ihnen.<\/p>\n

Die zwei Lager<\/h3>\n

Durchschnittlich ver\u00f6ffentlichen die Seiten 0,3 Beitr\u00e4ge pro Tag. Ein extrem niedriger Wert. Am h\u00e4ufigsten lassen sich Capri-Sonne<\/a> (0,9), Fritz Kola und Coca Cola (0,8), Pepsi (0,7) und \u00a0Sinalco (0,6) noch zu Posts hinrei\u00dfen. Leicht tragisch erscheint jedoch der Auftritt von Sprite, denn auf der Seite wurde seit fast einem Jahr nichts mehr gepostet und das trotz mehr als 16mio Fans. Wirklich besser stehen auch Bluna (0,07) und Club Mate (0,07) nicht da. Beide ver\u00f6ffentlichten nicht einmal 3 Beitr\u00e4ge in den letzten 90 Tagen, was aufgrund der Reaktionen, welches beide erhalten, sehr merkw\u00fcrdig ist.<\/p>\n

\n
\n
\n
\n
\n
\"\"<\/div>\n

Club Mate<\/span><\/a>\u00a0hat ein<\/span>\u00a0Bild<\/a>\u00a0geteilt –<\/span>\u00a028.12.13<\/span><\/p>\n<\/div>\n

Club Mate-Gelee? Offiziell erfunden? Ja wie kommt ihr nur immer auf solche Ideen \ud83d\ude09<\/div>\n

\"\"<\/span>Photos of Club Mate<\/span>facebook.com<\/span><\/span><\/a><\/p>\n<\/div>\n

\n
<\/div>\n

1.893<\/span><\/span>94<\/span><\/span>0<\/span><\/span><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

\n
\n
\n
\n
\n
\"\"<\/div>\n

Club Mate<\/span><\/a>\u00a0hat ein<\/span>\u00a0Bild<\/a>\u00a0geteilt –<\/span>\u00a008.01.14<\/span><\/p>\n<\/div>\n

DIY: Club Mate-Fahrradk\u00f6rbchen<\/div>\n

\"\"<\/span>Photos of Club Mate<\/span>facebook.com<\/span><\/span><\/a><\/p>\n<\/div>\n

\n
<\/div>\n

391<\/span><\/span>5<\/span><\/span>1<\/span><\/span><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

Das Interesse der Fans ist also vorhanden und diese w\u00fcrden sich vermutlich auch auf der Seite engagieren, w\u00e4re doch nur mehr vorhanden, \u00fcber das man schreiben k\u00f6nnte. Wichtig w\u00e4re es hier herauszufinden, mit welcher Zielgruppe man eigentlich kommuniziert. Erstaunlicherweise sind Frauen und M\u00e4nner hier h\u00e4ufig nicht in gleichgro\u00dfe Lager unterteilt. Insbesondere koffeinhaltige Getr\u00e4nke, wie zum Beispiel Pepsi (61<\/span>\/39<\/span>), Fritz Kola (54<\/span>\/46<\/span>), Vita Cola (74<\/span>\/26<\/span>), Mezzo Mix<\/a> (64<\/span>\/36<\/span>) und Afri Cola<\/a> (81<\/span>\/19<\/span>), haben alle \u00fcberwiegend m\u00e4nnliche Fans.<\/p>\n

\"Afri<\/a>
Afri Cola wird von m\u00e4nnlichen Fans bevorzugt<\/figcaption><\/figure>\n

Auf der anderen Seite die fruchtigen Erfrischungsgetr\u00e4nke: Die Seiten von Valensina<\/a>\u00a0(65<\/span>\/35<\/span>), Hohes C<\/a>\u00a0(79<\/span>\/21<\/span>), Sinalco (63<\/span>\/37<\/span>), Granini (70<\/span>\/30<\/span>) und Capri Sonne (77<\/span>\/23<\/span>) werden eher von Frauen verfolgt. Gem\u00e4\u00df dieser Aufteilungen w\u00e4re es nun also m\u00f6glich den ver\u00f6ffentlichen Content zu modifizieren, um eine bestimmte Zielgruppe zu erreichen.<\/p>\n

\"caprisonne\"<\/a>
Bei Capri Sonne haben weibliche Fans die Oberhand<\/figcaption><\/figure>\n

Es gibt jedoch auch Ausnahmen. Club Mate (51<\/span>\/49<\/span>) und Bionade (54<\/span>\/46<\/span>) haben beide, trotz des Koffeingehalts ihrer Getr\u00e4nke, eine sehr ausgeglichene Fanbase (M\u00e4nner trotzdem leicht in der \u00dcberzahl). Das kann unter anderem daran liegen, dass es sich bei keiner der Marken explizit um Cola Produzenten handelt. Zwar hat Bionade eine Cola im Sortiment, jedoch wird diese nur den wenigsten bekannt sein. Aufgrund des eher fruchtigen und milden Geschmacks beider Marken f\u00e4llt der hohe Koffeingehalt (20mg) den Meisten vermutlich \u00fcberhaupt nicht auf. Es ist also festzuhalten, dass es vermutlich viel eher auf den Geschmack ankommt als den Inhalt.<\/p>\n

\"Keine<\/a>
Keine klare Zielgruppe bei Club Mate zu erkennen<\/figcaption><\/figure>\n

Wer sticht aus der Masse heraus?<\/h3>\n

Gewinnspiele kommen bei den Leuten am besten an. Jedoch handelt es sich dabei wahrlich nicht um die einzigen Beitr\u00e4ge die Reaktionen erhalten. Inbesondere Fritz Kola versucht mit locker und am\u00fcsant gehaltenen Posts seine Community zu animieren.<\/p>\n

\n
\n
\n
\n
\n
\"\"<\/div>\n

fritz-kola<\/span><\/a>\u00a0hat ein<\/span>\u00a0Bild<\/a>\u00a0geteilt –<\/span>\u00a007.11.13<\/span><\/p>\n<\/div>\n

einh\u00f6rner f\u00fcr alle.<\/div>\n

\"\"<\/span><\/a><\/p>\n<\/div>\n

\n
<\/div>\n

1.319<\/span><\/span>37<\/span><\/span>97<\/span><\/span><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

\n
\n
\n
\n
\n
\"\"<\/div>\n

fritz-kola<\/span><\/a>\u00a0hat ein<\/span>\u00a0Bild<\/a>\u00a0geteilt –<\/span>\u00a017.12.13<\/span><\/p>\n<\/div>\n

unsere gro\u00dfe kola-ition hat mit politik nichts am hut.<\/div>\n

\"\"<\/span><\/a><\/p>\n<\/div>\n

\n
<\/div>\n

958<\/span><\/span>27<\/span><\/span>68<\/span><\/span><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

\n
\n
\n
\n
\n
\"\"<\/div>\n

fritz-kola<\/span><\/a>\u00a0hat ein<\/span>\u00a0Bild<\/a>\u00a0geteilt –<\/span>\u00a017.01.14<\/span><\/p>\n<\/div>\n

unser tipp zum wochenende:eine spieleabend mit vielviel koffein.<\/div>\n

\"\"<\/span><\/a><\/p>\n<\/div>\n

\n
<\/div>\n

546<\/span><\/span>17<\/span><\/span>24<\/span><\/span><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

\n
\n
\n
\n
\n
\"\"<\/div>\n

fritz-kola<\/span><\/a>\u00a0hat ein<\/span>\u00a0Bild<\/a>\u00a0geteilt –<\/span>\u00a003.01.14<\/span><\/p>\n<\/div>\n

erstes wochenende 2014: wir nehmen uns was vor.<\/div>\n

\"\"<\/span><\/a><\/p>\n<\/div>\n

\n
<\/div>\n

380<\/span><\/span>7<\/span><\/span>15<\/span><\/span><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

Diese Art des Community Managements lassen andere Seite vermissen. Insbesondere Spreequell f\u00e4llt hier negativ auf da die Seite h\u00e4ufig den selben Content mehrmals postet. In diesem Fall w\u00e4re vielleicht ein individuell verfasster Satz wesentlich besser, als einfach nur ein Bild Woche f\u00fcr Woche zu kopieren. Die Beitr\u00e4ge lassen es so erscheinen als h\u00e4tte man nur eine Facebook-Seite, weil es heutzutage gang und g\u00e4be ist, nicht aber um aktiv mit den Kunden zu kommunizieren.<\/p>\n

Seiten wie Valensina versuchen den Einsatz der Fans durch solche kleinen R\u00e4tsel zu steigern:<\/p>\n

\n
\n
\n
\n
\n
\"\"<\/div>\n

Valensina<\/span><\/a>\u00a0hat ein<\/span>\u00a0Bild<\/a>\u00a0geteilt –<\/span>\u00a006.01.14<\/span><\/p>\n<\/div>\n

Nur einer der drei Wege f\u00fchrt wirklich zum Valensina Glas. Aber welcher ist es?<\/div>\n

\"\"<\/span><\/a><\/p>\n<\/div>\n

\n
<\/div>\n

135<\/span><\/span>231<\/span><\/span>14<\/span><\/span><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

Service, Support und Gespr\u00e4chsbereitschaft<\/h3>\n

Der Service ist, entgegen den Erwartungen, alles andere als schlecht. Zwar ist die durchschnittliche Reaktionszeit mit 38h nicht optimal und die Anzahl der Posts welche Reaktionen erhalten mit 53% auch nur Durchschnitt, es gibt jedoch viele Seiten, die es schaffen in sehr kurzer Zeit auf Anfragen zu reagieren. Sowohl Bionade (0,2h) als auch Capri Sonne (0,8h) schaffen es auf jeden einzelnen Fan Beitrag in unter einer Stunde zu reagieren. Sei es in Form eines Likes oder einer Antwort. Gefolgt von Sinalco (3,3h), Vita Cola (3,3h), Coca Cola (4,8h), granini (8,2h), Pfanner (9,3h) und FruchtTiger<\/a>\u00a0(10h) bilden sie die Gruppe, welche einen schnellen Service bieten. Alle diese Seiten reagieren in unter 10h auf die Anfragen ihr Anh\u00e4nger.<\/p>\n

Beim Service Level gibt es sogar ein paar Seiten, die richtig \u00fcberragende Werte abliefern. Gerolsteiner (95%), Karamalz (91%) und Friz Kola (83%) schaffen es unter die besten 10. Mit \u00fcber 80% beantworteten Anfragen komplettieren sie die Spitzengruppe bestehend aus Capri Sonne (96%), granini (94%) FruchtTiger (90%), Pfanner (90%) und Hohes C (85%).<\/p>\n

Unser Fazit<\/h3>\n

\"KPI<\/a>Es ist deutlich zu erkennen, dass sich die Seiten stark unterscheiden. W\u00e4hrend einige versuchen, ihre Community mit einfallsreichen Posts zu animieren, empfinden es andere nicht mal als notwendig einmal pro Woche etwas zu ver\u00f6ffentlichen. Individueller Content ist genauso wichtig wie zu wissen, wer die eigenen Fans eigentlich sind. Die richtige Werbestrategie herauszufinden ist hierbei der Schl\u00fcssel und dazu ben\u00f6tigt es jedem bisschen an Information, das man ergattern kann.<\/p>\n

Seiten sollten sich an Trendmarken wie Fritz Kola orientieren und ihren Auftritt pers\u00f6nlicher Gestalten, die Wahrscheinlichkeit mehr Mensche zu erreichen wird definitiv nicht sinken. Ohne Investition ist auf Facebook heutzutage kein Preis mehr zu holen<\/a>. Wenn selbst Marken wie Coca Cola versuchen, ihre Community stetig auszubauen, dann sollte dies auch von deutschen Getr\u00e4nkemarken versucht werden. Immerhin ist das Image h\u00e4ufig die halbe Miete, insbesondere bei einer Produktart, bei der Mundpropaganda so viel ausmacht.<\/p>\n

Alle Analysen sind mit Fanpage Karma durchgef\u00fchrt worden. Auf\u00a0www.fanpagekarma.com<\/a>\u00a0kannst du alle wichtigen Kennzahlen f\u00fcr deine Fanpage oder die Seiten der Konkurrenz berechnen lassen, eigene Rankings erstellen, Seiten miteinander vergleichen und vieles mehr.<\/em><\/p>\n

[cta type=”small” url=”http:\/\/www.fanpagekarma.com\/” color=”green”]Du willst wissen, wie deine eigene Seite dasteht?\u00a0Jetzt kostenlos herausfinden!<\/strong>[\/cta]<\/p>\n