Die relativ niedrigen Fan-Zahlen verbl\u00fcffen uns ein wenig. Wenn man bedenkt, dass die LMU momentan mehr als 50k immatrikulierte Studenten unterh\u00e4lt, so ist es schon schwer zu erkl\u00e4ren, warum die Anzahl der Fans gerade mal 60% dieser Masse ausmacht. Es liegt die Vermutung nahe, dass viele Studenten die Universit\u00e4ts-Seite nach Beendigung des Studiums entliken. Vielleicht liegt es aber auch einfach am Alter der Seiten. Viele fanden immerhin erst gegen Ende 2010 den Weg zu Facebook und da Bildungseinrichtungen f\u00fcr gew\u00f6hnlich keine ausgesprochen schnell wachsenden Marken sind, liegt es vermutlich weniger an den Seiten als der Anzahl potentieller Fans.<\/p>\n
Ebenfalls interessant: Mit Ausnahme der FU Berlin konnten wir keine nicht technischen Universit\u00e4ten ausmachen auf denen m\u00e4nnliche Facebook-Fans aktiver als ihre\u00a0weiblichen Gegenst\u00fccke sind. F\u00fcr gew\u00f6hnlich neigen Frauen wesentlich eher dazu mit der Seite zu kommunizieren und interagieren. Diese Differenz bewegt sich jedoch h\u00e4ufig zwischen 10 und 15 Prozent, ist also nicht so gravierend wie wir es in der Vergangenheit in manchen Branchen ausmachen konnten. Die TUs hingegen weisen h\u00e4ufig einen Unterschied von 20 bis 30 Prozent, zu Gunsten der m\u00e4nnlichen Studenten, auf.<\/p>\n
Au\u00dferdem ist es interessant zu sehen, dass die aktivsten Fans vieler Seiten h\u00e4ufig eben nicht nur auf einer Page aktiv sind, sondern auf den Seiten mehrerer Hochschulen, insbesondere anderer in der Region ans\u00e4ssiger. Ein Beispiel: Die Fans der Viadrina<\/a> engagieren sich ebenso auf den Seiten der Berliner, Potsdamer<\/a> und Dresdener Universit\u00e4ten, wie hier zu sehen ist.<\/p>\n Beim Wachstum spielt die Gr\u00f6\u00dfe des Ortes selten eine Rolle. Die Heinrich Heine Universit\u00e4t D\u00fcsseldorf<\/a> gewinnt mit 7,93% w\u00f6chentlich am schnellsten neue Fans hinzu. Die Top10 komplettieren die Technische Universit\u00e4t Berlin<\/a> (1,57%), Uni Halle (1,32%), TU Chemnitz<\/a> (1,13%), Universit\u00e4t Hamburg<\/a> (1,11%), Freie Universit\u00e4t Berlin<\/a> (1,1%), Universit\u00e4t Augsburg<\/a> (0,81%), Universit\u00e4t der Bundeswehr<\/a>\u00a0(0,78%), Universit\u00e4t Bremen<\/a>\u00a0(0,71%) und die Zeppelin Universit\u00e4t\u00a0<\/a>(0,68%).<\/p>\n Das Wachstum der Universit\u00e4ten ist generell eher niedrig und erh\u00e4lt zum Beginn eines Semesters \u00fcblicherweise einen leichten Schub.\u00a0Hier gilt das selbe wie bei der Fan-Anzahl. Aufgrund der eingeschr\u00e4nkten Anzahl potentieller Fans k\u00f6nnen hier keine au\u00dfergew\u00f6hnlichen Werte erwartet werden. Wachstumsraten von unter einem Prozent sind jedoch schon sehr merkw\u00fcrdig, insbesondere da es hier gen\u00fcgend Beispiele daf\u00fcr gibt wie schnell eine Seite seine Community ausbauen kann. Es ist also nicht unm\u00f6glich.<\/p>\n Die Engagement-Werte fallen relativ niedrig aus. Die Zeppelin Universit\u00e4t f\u00fchrt hier das Ranking an (0,7%), gefolgt von der TU Chemnitz (0,6%), \u00a0Heinrich-Heine-Universit\u00e4t D\u00fcsseldorf, Universit\u00e4t Erfurt<\/a>, Universit\u00e4t Hohenheim (0,4%), Universit\u00e4t Bremen, Ebert-Karls Universit\u00e4t T\u00fcbingen, Otto-von-Guericke Universit\u00e4t Magdeburg, EBS Universit\u00e4t<\/a>, TU Braunschweig<\/a>, TU Kaiserslautern<\/a>, Ruhr-Universit\u00e4t Bochum, RWTH Aachen (0,3%).<\/p>\n Die Post-Interaktions Werte sehen ein wenig anders aus. Die Zeppelin Universit\u00e4t schlie\u00dft jedoch auch hier auf Platz 1 ab (1,2%). Komplettiert wird die Top-Gruppe von der\u00a0LM-Universit\u00e4t M\u00fcnchen und der Universit\u00e4t der Bundeswehr M\u00fcnchen\u00a0(0,7%), TU Chemnitz (0,6%),\u00a0EBS Universit\u00e4t (0,5%), Universit\u00e4t Halle (0,4%), Technische Universit\u00e4t Braunschweig, Universit\u00e4t Bremen, Helmut-Schmidt-Universit\u00e4t der Bundeswehr Hamburg<\/a> und die TU Kaiserslautern (0,3%).<\/p>\n Zu erkennen ist, dass einige dieser Universit\u00e4ten zu wenige Beitr\u00e4ge ver\u00f6ffentlichen. Insbesondere die LMU f\u00e4llt hier ins Auge. Die Interaktion ist mehr als dreimal so hoch wie das Engagement. Dieses Ph\u00e4nomen tritt immer dann auf, wenn eine Seite viele Reaktionen pro Beitrag erh\u00e4lt, jedoch diesen Erfolg nicht ausnutzt und \u00f6fter postet. Da wir das Engagement an Hand eines w\u00f6chentlichen Durchschnitts bestimmen, der erzielte Werte also durch die Anzahl der Wochentage geteilt wird, bringen ein oder zwei Beitr\u00e4ge pro Woche wenig.<\/p>\n Die TU Chemnitz ist ein perfektes Beispiel daf\u00fcr wie es laufen kann. Interaktion und Engagement sind identisch, was zeigt, dass hier eine sehr gute Post-Anzahl gefunden wurde.<\/p>\n Der Service f\u00e4llt generell eher schwach aus. Auf lediglich 23% der Wallposts wird reagiert, 23h braucht es um eine Antwort zu erhalten. Nat\u00fcrlich gibt es hier Seiten, die weit \u00fcber dem Durchschnitt liegen, wie zum Beispiel die Eberhard Karls Universit\u00e4t T\u00fcbingen<\/a> (71%\/1,2h), Universit\u00e4t Bremen (71%\/9,4h), Universit\u00e4t Hamburg (51%\/0,01h), Ruhr-Universit\u00e4t Bochum (59%\/11h), FernUniversit\u00e4t in Hagen (57%\/60h) und die Technische Universit\u00e4t Braunschweig (39%\/53h).\u00a0Jedoch sind auch diese Werte alles andere als beeindruckend. Wir staunten allerdings schon ein wenig, als wir sahen, dass die Uni Hamburg\u00a0Beitr\u00e4ge in durchschnittlich 0,01h beantwortet. Fanden dann allerdings schnell heraus worum es sich dabei handelte: Ein Wallpost auf den eingegangen wurde und ungef\u00e4hr 15, die die Seite l\u00f6schten.<\/p>\n Es ist schwer auszumachen welche Beitr\u00e4ge Aufmerksamkeit finden und welche nicht. Klickt man durch die Beitr\u00e4ge der Fans, so f\u00e4llt einem schnell auf, dass ein schematisches Vorgehen der Seiten nicht zu erkennen ist. Manchmal werden Event Posts kommentiert und geliked, manchmal ignoriert oder gar gel\u00f6scht. Ab und zu werden Studienhilfen oder Lerngruppen von der Seite angenommen und gef\u00f6rdert, andere Male gar nicht beachtet.<\/p>\n Man muss kein Service Level von 100% aufweisen, jedoch zeugen Werte unter 40% entweder von Faulheit oder Desinteresse.<\/p>\n Viele Hochschulen geben sich M\u00fche und versuchen soviel Content wie nur m\u00f6glich zu posten. Doch worum dreht es sich dabei?<\/p>\n Die\u00a0Universit\u00e4ten Trier<\/a> und Erfurt ver\u00f6ffentlicht mit 2,6 Beitr\u00e4gen pro Tag noch am meisten. Ein ausgesprochen guter Wert. Schaut man sich die Posts an, so f\u00e4llt einem die Vielf\u00e4ltigkeit schnell ins Auge. Freizeit-Events, Workshops oder Informationsrunden zu anstehenden Wahlen sind nur einige der Themen, die auf der Seite angesprochen werden.<\/p>\n Jedoch bem\u00fchen sich auch andere Seite redlich. Der Heinrich Heine Universit\u00e4t D\u00fcsseldorf gelingt mit 2,3 Post\/Tag der Sprung auf Platz 2, gefolgt von der Universit\u00e4t Mannheim (2,1), RWTH Aachen (1,9) Otto-Friedrich-Universit\u00e4t Bamberg<\/a>, Otto-von-Guericke-Universit\u00e4t Magdeburg<\/a> und Universit\u00e4t Hohenheim<\/a> (1,8), Johannes Gutenberg Universit\u00e4t Mainz<\/a> (1,6), Universit\u00e4t zu K\u00f6ln, Freie Universit\u00e4t Berlin und Rheinische Friedrich-Wilhelms-Universit\u00e4t Bonn (1,5), Universit\u00e4t Leipzig (1,4), Humboldt Universit\u00e4t zu Berlin, Ruhr-Universit\u00e4t Bochum und die Katholische-Universit\u00e4t Eichst\u00e4tt-Ingolstadt<\/a> (1,3),<\/p>\n Doch was posten die Seite gr\u00f6\u00dftenteils? Wie in unserer Matrix zu sehen ist, werden Bilder und Links bevorzugt verwendet. Das ist alles andere als \u00fcberraschend, das Verh\u00e4ltnis hingegen ist es jedoch schon.<\/p>\n Denn die Anzahl Bilder und Links halten sich im Schnitt die Waage und das obwohl Bilder generell wesentlich besser bei den Nutzern ankommen. Das Problem ist hier jedoch, dass Links nun mal immer die wirklich wichtigen und interessanten Informationen enthalten, man also den Anteil dieser nicht einfach verringern kann nur weil sie nicht gut ankommen.<\/p>\n Doch an welchen Tagen kommen gehen\u00a0Beitr\u00e4ge eigentlich am besten?<\/p>\n Wie wir hier sehr sch\u00f6n sehen k\u00f6nnen, nimmt die Beteiligung der Fans gegen Wochenende relativ stark ab. Das liegt vermutlich allerdings auch an der sinkenden Post-Zahl. Ein kleiner Tipp: Man kann Beitr\u00e4ge unter der Woche timen, um diese an Samstagen und Sonntagen nicht per Hand ver\u00f6ffentlichen zu m\u00fcssen. Doch wieso finden wir hier relativ erfolgreiche Beitr\u00e4ge in den Morgenstunden der beiden letzten Wochentage? Man w\u00fcrde vermuten, dass die Fans zu dieser Zeit noch \u00fcberhaupt nicht auf den Beinen sind.<\/p>\n Das ist relativ einfach zu erkl\u00e4ren, wenn man sich ein mal die Lebensdauer der Beitr\u00e4ge ansieht.<\/p>\n Zwar generiert ein Beitrag innerhalb der ersten Stunden einiges an Feedback, der eigentliche Reaktions-Schub kommt aber viel sp\u00e4ter. Ungef\u00e4hr 24 Stunden nach Ver\u00f6ffentlichung, also am Montagmorgen, flattern die meisten Reaktionen rein. Es scheint also, dass viele Studenten Facebook entweder am Wochenende weniger verwenden, oder sich einfach nur nicht mit universit\u00e4ren Themen besch\u00e4ftigen wollen. Was davon realistischer ist brauchen wir vermutlich\u00a0nicht zu erkl\u00e4ren. Es ist jedoch interessant zu sehen, wie Studenten explizit die Fanpage ihrer Universit\u00e4t aufrufen um nachtr\u00e4glich Content zu begutachten.<\/p>\n Ebenso wird uns zu selten der direkte Kontakt zu den Nutzern gesucht. Es handelt sich hierbei doch immerhin um Studenten, Menschen die mit ihrem Tun aktiv an Projekten und Wahlen der Uni teilnehmen k\u00f6nnen. Wieso werden diese also nicht \u00f6fter nach ihrer Meinung gefragt? Vielleicht sollte man nicht nur Angebote posten, sondern auch einfach mal fragen, worum sich diese Angebote explizit drehen sollten, damit man dementsprechend handeln kann? Nur ein kleiner Denkansto\u00df unsererseits.<\/p>\n Da sich die Qualit\u00e4t der Seiten hier stark voneinander unterscheidet k\u00f6nnen wir keine allgemeing\u00fcltige Empfehlung aussprechen. Den einen fehlt es an Content, den anderen an Service. Verallgemeinern ist hier also unm\u00f6glich, individuelle Analysen deshalb zu empfehlen.<\/p>\n Alle Analysen sind mit Fanpage Karma durchgef\u00fchrt worden. Auf\u00a0www.fanpagekarma.com<\/a>\u00a0kannst du alle wichtigen Kennzahlen f\u00fcr deine Fanpage oder die Seiten der Konkurrenz berechnen lassen, eigene Rankings erstellen, Seiten miteinander vergleichen und vieles mehr.<\/em><\/p>\n [cta type=”small” img=”1″ url=”http:\/\/www.fanpagekarma.com\/” text=”” color=”blue”]Du willst wissen, wie deine eigene Seite dasteht?\u00a0Jetz Fanpage Karma kostenlos ausprobieren!<\/strong>[\/cta]<\/p>\n![\"User-Verhalten](\"http:\/\/blog.fanpagekarma.com\/wp-content\/uploads\/2014\/05\/verbindung.png\")
<\/a>Einsatz h\u00e4lt sich in Grenzen<\/h3>\n
Schwacher Service tr\u00fcbt das Bild<\/h3>\n
Bilder und Links, tote Hose am Wochenende<\/h3>\n
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<\/a>![\"Teilweise](\"http:\/\/blog.fanpagekarma.com\/wp-content\/uploads\/2014\/05\/zeiten.png\")
<\/a>![\"Lebensdauer](\"http:\/\/blog.fanpagekarma.com\/wp-content\/uploads\/2014\/05\/lebensdauer.png\")
<\/a>Fazit<\/h3>\n
![\"KPI_Vorlage_Universitaeten\"](\"http:\/\/blog.fanpagekarma.com\/wp-content\/uploads\/2014\/05\/KPI_Vorlage_Universitaeten1-251x300.png\")
<\/a>Im gro\u00dfen und ganzen gibt es hier viel\u00a0zu verbessern. Zwar kann man sich \u00fcber die Art des Contents nicht wirklich beschweren, sollte den Einsatz der Universit\u00e4ten jedoch trotzdem hinterfragen. Insbesondere im Bereich Service schneidet der Gro\u00dfteil hier n\u00e4mlich mehr als schlecht ab. Wenn man nicht beabsichtigt auf Beitr\u00e4ge einzugehen, sollte man die Option vielleicht von vornherein deaktivieren um Entt\u00e4uschungen vorzubeugen.<\/p>\n