{"id":7216,"date":"2014-05-16T01:10:19","date_gmt":"2014-05-15T23:10:19","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.fanpagekarma.com\/?p=7216"},"modified":"2014-05-23T09:03:46","modified_gmt":"2014-05-23T07:03:46","slug":"schneller-facebook-service","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.fanpagekarma.com\/de\/2014\/05\/16\/schneller-facebook-service\/","title":{"rendered":"Schneller Service? &#8211; #Faktenfreitag 08\/2014"},"content":{"rendered":"<p><a href=\"http:\/\/blog.fanpagekarma.com\/wp-content\/uploads\/2014\/05\/16052014.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1200\" height=\"1200\" src=\"data:image\/gif;base64,R0lGODlhAQABAAAAACH5BAEKAAEALAAAAAABAAEAAAICTAEAOw==\" data-src=\"http:\/\/blog.fanpagekarma.com\/wp-content\/uploads\/2014\/05\/16052014.png\" alt=\"Antwortzeit deutscher Facebook Seiten\" class=\"aligncenter size-full wp-image-7218 lazyload\" data-sizes=\"auto\" data-srcset=\"https:\/\/blog.fanpagekarma.com\/wp-content\/uploads\/2014\/05\/16052014.png 1200w, https:\/\/blog.fanpagekarma.com\/wp-content\/uploads\/2014\/05\/16052014-150x150.png 150w, https:\/\/blog.fanpagekarma.com\/wp-content\/uploads\/2014\/05\/16052014-300x300.png 300w, https:\/\/blog.fanpagekarma.com\/wp-content\/uploads\/2014\/05\/16052014-1024x1024.png 1024w, https:\/\/blog.fanpagekarma.com\/wp-content\/uploads\/2014\/05\/16052014-50x50.png 50w, https:\/\/blog.fanpagekarma.com\/wp-content\/uploads\/2014\/05\/16052014-186x186.png 186w\" sizes=\"auto, (max-width: 1200px) 100vw, 1200px\" \/><\/a><\/p>\n<p>Immer mehr Menschen benutzen Facebook als Servicekanal. Aus Nutzersicht ergibt das Sinn, da Beschwerden o.\u00c4. \u00f6ffentlich zug\u00e4nglich sind und die Chance auf eine Reaktion somit &#8211; zumindest gef\u00fchlt &#8211; h\u00f6her ist. Als Unternehmen ist guter Service auf Facebook aus dem gleichen Grund schlau: Zufriedene Fans\/Kunden, die \u00f6ffentlich gut behandelt und versorgt werden, zahlen positiv auf das eigene Image ein.<\/p>\n<p>Da ist es sch\u00f6n zu sehen, dass deutsche Seiten mit <strong>durchschnittlich 24 Stunden<\/strong> recht schnell reagieren. 50% aller Seiten (Median) sind sogar deutlich schneller und <strong>antworten bereits in 6,8 Stunden<\/strong>. Das ist eine ordentliche Verbesserung gegen\u00fcber <a href=\"http:\/\/blog.fanpagekarma.com\/2013\/08\/15\/infografik-deutsche-facebook-seiten-reagieren-schnellsten\/?lang=de\" target=\"_blank\">letztem Jahr<\/a>, wo der Median noch bei 12,2 Stunden lag.<\/p>\n<p>Die schnellsten 10% aller Seiten holt aber so schnell keiner ein: Hier bekommen Fans schon nach 0,2 Stunden eine Reaktion, die langsamsten 10% brauchen hingegen ganze 63 Stunden.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p><a href=\"http:\/\/blog.fanpagekarma.com\/wp-content\/uploads\/2014\/05\/16052014.png\"><img decoding=\"async\" src=\"http:\/\/blog.fanpagekarma.com\/wp-content\/uploads\/2014\/05\/16052014.png\" alt=\"Antwortzeit deutscher Facebook Seiten\" class=\"aligncente\n<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":7218,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"ngg_post_thumbnail":0,"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[102],"class_list":["post-7216","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-uncategorized","tag-faktenfreitag"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blog.fanpagekarma.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7216","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blog.fanpagekarma.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blog.fanpagekarma.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.fanpagekarma.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.fanpagekarma.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=7216"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/blog.fanpagekarma.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7216\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":7280,"href":"https:\/\/blog.fanpagekarma.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7216\/revisions\/7280"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.fanpagekarma.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/7218"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blog.fanpagekarma.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=7216"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.fanpagekarma.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=7216"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.fanpagekarma.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=7216"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}