{"id":7776,"date":"2014-06-12T05:01:01","date_gmt":"2014-06-12T03:01:01","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.fanpagekarma.com\/?p=7776"},"modified":"2014-06-12T12:30:49","modified_gmt":"2014-06-12T10:30:49","slug":"telekommunikationsunternehmen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.fanpagekarma.com\/de\/2014\/06\/12\/telekommunikationsunternehmen\/","title":{"rendered":"Twitter, Hochburg des Supports – Telekommunikationskonzerne auf Social Media"},"content":{"rendered":"

Seid ihr gespannt was die Zukunft bereith\u00e4lt? Wir werden versuchen, von nun an nicht nur Facebook, sondern auch Twitter<\/a> und YouTube<\/a> ausgiebig zu analysieren, zumindest solange die Seiten Stoff f\u00fcr eine Analyse liefern. Wir wollen euch immerhin zeigen, was Fanpage Karma neben Facebook noch alles kann.<\/p>\n

Los geht es diese Woche mit den Telekommunikationsunternehmen. Das Schema ist simpel. Wir starten mit einem kurzen R\u00fcckblick auf die Facebook Statistiken und gehen dann nach und\u00a0nach auf andere Kan\u00e4le ein.<\/p>\n

Ein R\u00fcckblick<\/h3>\n

\"kommunikation_kpi\"<\/a>Wie man sehen kann, blieben die Werte \u00fcber die letzten Monate stabil. Mit Ausnahme der Anzahl der ver\u00f6ffentlichten Post\u00a0konnten alle Werte gehalten oder gar gesteigert werden.<\/p>\n

Generell k\u00f6nnen wir allerdings\u00a0festhalten, dass sich die Leistung der Seiten, oder die Art und Weise wie sie wahrgenommen werden, besonders\u00a0innerhalb des letzten Monats verschlechtert hat. Mit Ausnahme der Support-Antwort-Geschwindigkeit haben sich alle Werte zum Negativen entwickelt. Zwar stieg die durchschnittliche Anzahl der Fans, jedoch ist das, branchenweit betrachtet, eine Selbstverst\u00e4ndlichkeit.<\/p>\n

Weniger Content, der allem Anschein nach auch noch qualitativ minderwertiger war, sorgt f\u00fcr wenig Begeisterung bei den Fans. Gr\u00e4bt man sich ein wenig durch die Zahlen, so stellt man schnell fest, dass es sich hierbei lediglich um\u00a0mangelndes Interesse aufgrund des guten Wetters handeln k\u00f6nnte.<\/p>\n

Insbesondere im Zeitraum von M\u00e4rz bis Juni\u00a0sehen die Werte im Durchschnitt mehr als gut aus. Ob also der Sommer den gr\u00f6\u00dferen Einfluss hat, oder es die geringere Anzahl an Beitr\u00e4gen ist, f\u00e4llt uns schwer zu beurteilen. Geben wir mal der Jahreszeit die Schuld! Wie wir bereits in der Vergangenheit herausfanden,\u00a0performen Seiten in der Regel schlechter<\/a> wenn die Sonne scheint.<\/p>\n

Es wird kr\u00e4ftig gezwitschert – Twitter<\/h3>\n

Die meisten Follower haben logischerweise die bekanntesten Marken. Unternehmen wie Vodafone<\/a>\u00a0(52k), die Deutsche Telekom<\/a>\u00a0(44k), o2\u00a0Hilfe<\/a>\u00a0(35k),<\/span>\u00a01&1 (14k), Unitymedia Hilfe<\/a>\u00a0(10k)\u00a0und BASE<\/a> (6k) gewinnen allein durch ihre gro\u00dfe Pr\u00e4senz an Folgenden. Jedoch gibt es auch gen\u00fcgend kleinere Unternehmen, wie zum Beispiel eteleon<\/a>\u00a0(4,7k), simyo<\/a> (4,1k) oder congstar<\/a> (3,4k) die es schaffen eine anst\u00e4ndige Gruppe von Menschen hinter sich zu versammeln.<\/p>\n

Eine Sache, die hier jedoch sofort auff\u00e4llt ist, dass die Telekom ganze 3 Twitter-Accounts unter den Top 5 der gr\u00f6\u00dften Profile vorweisen kann. Doch woran liegt das? Die Deutsche Telekom AG, Telekom hilft<\/a> und Telekom erleben<\/a> konzentrieren sich alle auf unterschiedliche Themen.<\/p>\n

W\u00e4hrend\u00a0die Seite der Deutschen Telekom AG gr\u00f6\u00dftenteils allgemeine Informationen ver\u00f6ffentlicht<\/p>\n

Rund 10.000 km Glasfaser verlegt die #Telekom<\/a> in diesem Jahr in Deutschland. #Video<\/a> http:\/\/t.co\/miOSnV9FIC<\/a> ^lr \u2014 Deutsche Telekom AG (@deutschetelekom) May 27, 2014<\/a><\/p><\/blockquote>\n

…k\u00fcmmert sich Telekom hilft<\/em> direkt um Support Anfragen der Kunden.<\/p>\n

@justinian_de<\/a> Ei Gude. Jo, die Kollesche sin dro un bringe des graue K\u00e4stsche wiedder flott zum laafe. Is bald Gschischt – hoffe mer! \ud83d\ude09 ^em \u2014 Telekom hilft (@Telekom_hilft) May 22, 2014<\/a><\/p><\/blockquote>\n