{"id":7931,"date":"2014-06-25T22:53:49","date_gmt":"2014-06-25T20:53:49","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.fanpagekarma.com\/?p=7931"},"modified":"2014-06-27T17:03:07","modified_gmt":"2014-06-27T15:03:07","slug":"reiseveranstalter","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.fanpagekarma.com\/de\/2014\/06\/25\/reiseveranstalter\/","title":{"rendered":"Auf in die Karibik – Reiseveranstalter auf Social Media"},"content":{"rendered":"

Letztes Jahr hatten wir uns bereits intensiv mit den deutschen Reiseveranstaltern<\/a> besch\u00e4ftigt und ihre Facebook Profile exzessiv ausgewertet. Besonders im Fokus: Das Tagging. Diese Woche blicken wir zur\u00fcck, was sich seither ver\u00e4ndert hat und wie sich die Unternehmen auf Twitter und Youtube schlagen.<\/p>\n

Ein R\u00fcckblick<\/h3>\n

\"KPI_Vorlage_DE-(1)\"<\/a>Einiges hat sich ver\u00e4ndert. Die\u00a0Durchschnittswerte\u00a0sanken und stiegen. Eines blieb jedoch gleich: der Fokus liegt immer noch darauf, so viele sch\u00f6ne Bilder wie nur irgend m\u00f6glich zu ver\u00f6ffentlichen. Und wieso sollte man auch von dieser Strategie abweichen wenn sie doch so gut funktioniert? Interessant ist aber, dass die Post-Interaktions-Werte einiger Seiten sehr\u00a0stark angezogen haben. Attika Reise schaffte es seine Performance nahezu\u00a0zu verdoppeln. Von 1,6% auf\u00a0\u00a03,7% in lediglich 6 Monaten, eine eindrucksvolle Leistung.<\/p>\n

Ebenfalls unver\u00e4ndert bleiben die schlecht optimierten\u00a0Post-Zeiten. Zwar ist der Erfolg da, jedoch k\u00f6nnte dieser relativ einfach gesteigert werden. Daf\u00fcr m\u00fcssten die Seiten lediglich aufh\u00f6ren den meisten Content zu den schlechtesten Zeiten zu ver\u00f6ffentlichen. Wir wissen wie reizvoll es ist am fr\u00fchen Nachmittag zu posten. Nur dummerweise \u00e4ndert das nichts daran, dass die Fans zu diesem Zeitpunkt scheinbar weder Zeit, noch Interesse an eben diesem Content haben. Der Fokus sollte daher verst\u00e4rkt auf den Vormittagsstunden und getimten Beitr\u00e4gen zwischen 16 und 20 Uhr liegen (au\u00dfer am Wochenende).<\/p>\n

Man kann hier, im gro\u00dfen und ganzen, sicherlich von Fortschritt sprechen, auch wenn einige Werte leicht einbrachen. Doch wie sieht das Ganze denn auf anderen Social Media Plattformen\u00a0aus?<\/p>\n

Noch weit entfernt von Facebook<\/h3>\n

Es f\u00e4llt sofort auf, dass noch nicht alle Unternehmen auf Twitter angekommen sind. Selbst \u00fcber Reklame relativ bekannte Marken, wie zum Beispiel DER<\/em>, finden es momentan nicht notwendig sich in\u00a0mehr als einem Netzwerk\u00a0zu engagieren. Inwiefern das klug ist wird sich in den n\u00e4chsten Jahren zeigen.<\/p>\n

Das Interesse der Kunden ist sicherlich vorhanden. Zwar kann die Anzahl der Follower\u00a0noch nicht ganz mit der Fan Anzahl der Facebook Profile mithalten, allerdings bedeutet das nicht, dass sich die Aktivit\u00e4t nicht lohnt. TUI<\/a> zeigt wie es gehen kann. Mit mehr als 41k Folgern haben sie definitiv bereits eine respektable Fanbase hinter sich versammelt. AIDA<\/a> (10k), Thomas Cook<\/a> (9k), Neckermann<\/a> (6,5k), FTI<\/a> (6k), L’TUR<\/a> (5,1k), OLIMAR<\/a>\u00a0(3,4k), Hotelplan<\/a> (1,4k), SnowTrex<\/a> (1,4k) und JT Touristik<\/a> (1,1k) folgen.<\/p>\n

\"wachstum\"<\/a>
5vorFlug (dunkelblau) fiel hier teilweise in den Negativbereich<\/figcaption><\/figure>\n

Prozentual am schnellsten wachsen kleine Seiten. 5vorFlug<\/a> zum Beispiel vergr\u00f6\u00dfert seine Folger-Basis um 11% w\u00f6chentlich, hat allerdings auch lediglich 89 Fans. \u00c4hnliches gilt f\u00fcr Prima Reisen<\/a> (8,6% und 36 Follower) und NOVASOL<\/a> (1,3% und 227 Follower). Es gibt allerdings auch gr\u00f6\u00dfere Accounts mit anst\u00e4ndigem Wachstum. JT Touristik (1,7%), Club Aldiana<\/a> (1,5%), Neckermann (1,3%) und alltours<\/a> (1,2%) sind relativ gute Beispiele. Jede einzelne Seite verf\u00fcgt \u00fcber mehr 800 Fans und ein Wachstum von 1,0% oder mehr.<\/p>\n

Mehr Bilder braucht der Tweet<\/h3>\n

Content ist\u00a0in der Regel Mangelware. Zwar gibt es einige Seiten, wie zum Beispiel TUI, \u00a0die tagt\u00e4glich versuchen so viele Tweets wie m\u00f6glich zu ver\u00f6ffentlichen. Mit 5,1 Beitr\u00e4gen innerhalb von 24 Stunden f\u00fchrt die Seite\u00a0diese Liste auch mit weitem Abstand an. Lediglich AIDA schafft es, da noch einigerma\u00dfen mitzuhalten (3,2 Tweets pro Tag). Dahinter reihen sich FTI, L’TUR und Thomas Cook mit mindestens einem Beitrag ein. Alle anderen Seiten bieten wenig, bis nahezu keinen Content. Zwar gibt es Seiten die knapp an dieser Marke scheitern, unter anderem 5vorFlug (0,9), Club Blaues Meer<\/a> (0,9), Ameropa Reisen<\/a> (0,8)\u00a0und JT Touristik (0,8), jedoch sollte es schon m\u00f6glich sein mindestens einmal pro Tag etwas zu posten, auch wenn es sich dabei nur um eine Support-Anfrage handelt.<\/p>\n

\"art\"<\/a>
Wenige Unternehmen beteiligen sich aktiv an Konversationen<\/figcaption><\/figure>\n

Ebenfalls interessant zu sehen ist, dass mit sinkender Fananzahl h\u00e4ufig auch die Anzahl der Gespr\u00e4che sinkt. Wohingegen AIDA und TUI bei mehr als 30% ihrer Tweets in Konversationen involviert sind,\u00a0so korreliert dieser Wert scheinbar stark mit der Anzahl der Follower. Wir reden hier jedoch nicht von Seiten mit 30 Folgern, sondern solchen die bereits eine eindrucksvolle Community hinter sich versammelt haben. Insbesonders auff\u00e4llig sind hier OLIMAR-Reisen, JT Touristik und alltours, Seiten die innerhalb der letzten Monate kein einziges mal in Konversationen involviert waren.<\/p>\n

Doch wie unterscheidet sich der Twitter vom\u00a0Facebook Account? Was machen die Veranstalter anders? Oder handelt es sich hierbei um einen Ort um\u00a0den\u00a0Content noch einmal aufzukochen und wieder zu verwerten? Leider scheint es sich eher um Letzteres zu handeln. Einige der Text-Nachrichten sind nahezu eins zu eins kopiert. Es f\u00e4llt allerdings auf, dass die Twitter Accounts wesentlich eher zum Verbreiten von Informationen verwendet werden, als dies auf den Facebook Seiten der Fall ist. Der Auftritt legt den Fokus viel eher darauf direkte Konversationen zu starten und daran teilzunehmen, als diese nur zu initiieren und danach zu ignorieren. Thomas Cook stellt hier ein gutes Beispiel dar.<\/p>\n

W\u00e4hrend sich der Facebook-Auftritt nahezu nur um Traumbilder, Rabatte und Beitr\u00e4ge dieser Art dreht…<\/p>\n

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Thomas Cook Deutschland<\/a>\u00a0hat einen<\/span>\u00a0Status<\/a>\u00a0geteilt<\/span>\u00a018.06.14<\/span><\/p>\n<\/div>\n

Wenn ich #Florida h\u00f6re, denke ich an _____________ . \u2600<\/div>\n

<\/span>Auf Facebook ansehen<\/span><\/span><\/a><\/p>\n<\/div>\n

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\"\"24<\/span>\"\"26<\/span>\"\"0<\/span><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

So konzentriert sich das V\u00f6gelchen auf andere Dinge.<\/p>\n

Wir freuen uns, das Instagram-Treffen in Berlin am 14.06. mit 2 #Photowalks<\/a> zu unterst\u00fctzen. #everchangingberlin<\/a> http:\/\/t.co\/SThwQ7cQ4m<\/a><\/p>\n

\u2014 Thomas Cook DE (@ThomasCook_DE) June 6, 2014<\/a><\/p><\/blockquote>\n