{"id":8013,"date":"2014-07-03T13:27:00","date_gmt":"2014-07-03T11:27:00","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.fanpagekarma.com\/?p=8013"},"modified":"2014-07-03T13:46:35","modified_gmt":"2014-07-03T11:46:35","slug":"banken-social-media-ranking","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.fanpagekarma.com\/de\/2014\/07\/03\/banken-social-media-ranking\/","title":{"rendered":"Investitionen schmerzlich vermisst – Banken auf Social Media"},"content":{"rendered":"

Vor einiger Zeit haben wir eine umfangreiche Analyse der Facebook-Auftritte deutscher Banken erstellt und dabei einige interessante Dinge herausgefunden. Finanzinstitute haben unterschiedliche Kundengruppen, dementsprechend sehen auch die Marketing-Bem\u00fchungen unterschiedlich aus: Es gibt Freunde, Sportler, Kumpel, Journalisten und \u00d6koaktivisten<\/a> \u2013 Abh\u00e4ngig vom jeweiligen Stil, den Kampagnen und Beitr\u00e4gen teilten wir jede Seite einer Kategorie zu.<\/p>\n

Facebook – Den Wurzeln treu geblieben<\/h3>\n

Doch hat sich innerhalb des letzen Jahres etwas ver\u00e4ndert? Oder funktioniert die selbe Strategie immer noch wie eh und je?<\/p>\n

Leider m\u00fcssen wir euch mitteilen, dass der Erfolg momentan ausbleibt. Zwar erreicht man inzwischen eine gr\u00f6\u00dfere Masse (+50% Fans) und ver\u00f6ffentlicht h\u00e4ufiger Content, jedoch scheint dies nicht das zu sein, wonach es den Anh\u00e4ngern l\u00fcstet. Die Engagement-Werte sind durchweg mittelm\u00e4\u00dfig, der Durchschnitt hat sich innerhalb der letzten 12 Monate sogar halbiert.<\/p>\n

Doch woran liegt es? An den Beitr\u00e4gen m\u00f6chte man meinen, doch viele Seiten verfolgen immer noch die selbe Strategie wie in 2013. Die Targobank <\/a>punktet momentan mit freundschaftlichen Posts zur Weltmeisterschaft, die Deutsche Bank kl\u00e4rt \u00fcber die momentanen wirtschaftlichen Verh\u00e4ltnisse in China auf und die Ethikbank setzt nach wie vor auf den Schutz unserer Umwelt. Es scheint auf den ersten Blick so, als h\u00e4tte man\u00a0Fans dazu gewonnen, aber die Kerngruppe derer, die sich f\u00fcr den Content interessieren,\u00a0scheint immer noch die Gleiche zu sein. Dies sorgt dann logischerweise f\u00fcr niedrigere Engagement-Werte (Reaktionen\/Nutzer). Will man also andere Menschen zur Teilnahme begeistern, bedarf es ausgefalleneren Methoden.<\/p>\n

Eine Variante w\u00e4re das Ver\u00f6ffentlichen von humorvollem Content. Dies kommt, unserer Ansicht zumindest, nur f\u00fcr wenige Seiten infrage. Zu dieser Gruppe z\u00e4hlen jedoch definitiv Freunde, Sportler und Kumpel. Warum? Weil ihr Stil bereits sehr locker und zuvorkommend ist. Eine sachlich-informative Schreibweise, wie sie die Deutsche Bank pflegt, w\u00fcrde eine andere Art von Humor verlangen. Humor, der dem gehobenen Anspruch und Image zu Gute kommt. Wie w\u00e4re es also mit am\u00fcsanten Karikaturen?<\/p>\n

Doch vielleicht liegt der Fokus der Banken auch einfach nicht mehr auf Facebook? Schauen wir uns doch ein mal die Twitter Seiten der jeweiligen Unternehmen an.<\/p>\n

Twitter – Gro\u00dfes Interesse & Totale Abneigung<\/h3>\n

Festhalten k\u00f6nnen wir schon mal eines: Mit Ausnahme der Deutschen Bank<\/a> und der GLS Bank<\/a> haben hier sehr viele Firmen starke Follower-Einbu\u00dfen. Insbesondere \u00fcberraschend ist es, dass die Sparkasse<\/a>\u00a0lediglich 4,3k Folger hat, w\u00e4hrend die Facebook-Seite mit mehr als 88k Fans die Liste anf\u00fchrt. Hier k\u00f6nnte man also davon ausgehen, dass die Klientel das Modell Twitter nicht wirklich annimmt. Dies ergibt aber wenig Sinn, denn gerade die Sparkasse spricht junge Menschen vermutlich mehr an als alle anderen Banken.<\/p>\n

Woran liegt es also, dass Twitter nicht gut angenommen wird? Ein Grund k\u00f6nnte hier definitiv der ernstere Tonfall sein. Wohingegen auf Facebook noch mit einer relativ lockeren Art geworben wird, so ist die Twitter Strategie das genaue Gegenteil. Mit Beitr\u00e4gen wie diesen…<\/p>\n

Wie behalten die B\u00fcrgerinnen und B\u00fcrger ihre #Finanzen<\/a> im \u00dcberblick? Wir haben nachgefragt: http:\/\/t.co\/F2QcQN5ExB<\/a> \u2014 Sparkasse (@Sparkasse_de) 19. Juni 2014<\/a><\/p><\/blockquote>\n