{"id":9172,"date":"2014-08-28T08:09:18","date_gmt":"2014-08-28T06:09:18","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.fanpagekarma.com\/?p=9172"},"modified":"2014-08-28T08:09:25","modified_gmt":"2014-08-28T06:09:25","slug":"social-media-ranking-festivals","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.fanpagekarma.com\/de\/2014\/08\/28\/social-media-ranking-festivals\/","title":{"rendered":"Die Wanderclubs des Landes – Festivals im Ranking"},"content":{"rendered":"

Was passiert auf deutschen Festivals? Wie engagiert sind die Veranstalter auf Social Media? Ist die Community\u00a0engagiert oder werden die Seiten vor und nach einem Event permanent ignoriert? Viele Fragen, viele Antworten und ein paar interessante Erkenntnisse die wir so nicht erwartet haben.<\/p>\n

Ohne Event nix los<\/h3>\n

Die bekanntesten deutschen Festivals haben nat\u00fcrlich auch die meisten Facebook-Fans. Wacken <\/a>(364k), Rock am Ring<\/a> (335k), Summerjam <\/a>(198k), Nature One<\/a> (162k) und Hurricane <\/a>(152k) rennen allen davon. Deichbrand Rockfestival<\/a> (141k), Love Family Park<\/a> (139k), SonnneMondSterne <\/a>(139k) und Rock im Park<\/a> (136k) folgen. Die internationale Pr\u00e4senz vieler dieser Seiten sorgt dabei f\u00fcr einen starken ausl\u00e4ndischen\u00a0Zustrom. Eine Gruppe von Kunden die kleine, unbekannte Festivals\u00a0einfach nicht ansprechen. So f\u00e4llt der Anteil deutscher Fans f\u00fcr die Seite von Wacken auf 43%, f\u00fcr das Summerjam Festival gar auf 28%. Kleinere\u00a0Festivals haben h\u00e4ufig eine Quote im Bereich von 90%+, was nat\u00fcrlich die Gruppe an potentiellen Festg\u00e4ngern enorm einschr\u00e4nkt.<\/p>\n

Am schnellsten wachsen kleinere Veranstaltungen wie zum Beispiel Umsonsts & Drau\u00dfen<\/a> (5%), Pixxen<\/a> (2,4%), Theatron<\/a> (2,3%) und Freakstock <\/a>(2,3%). Die einzige Ausnahme stellt hier das\u00a0 M’era Luna Festival<\/a> (2,3%) dar. Trotz der bereits gesammelten 60k Fans schafft es die Seite immer noch stetig stark zu wachsen.<\/p>\n

Die Anzahl der Posts pro Tag ist logischerweise mit dem Zeitpunkt des Festivals gepaart. Kurz vor, bzw. w\u00e4hrend der Veranstaltung, setzen viele Seiten mehr als 10 Beitr\u00e4ge pro Tag ab. Alles m\u00f6glich wird angepriesen. Seien es einzelne Acts…<\/p>\n

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Wacken Open Air<\/a>\u00a0hat einen<\/span>\u00a0Status<\/a>\u00a0geteilt<\/span>\u00a001.08.14<\/span><\/p>\n<\/div>\n

SLAAAAAAAAYER!!!<\/div>\n

<\/span>Auf Facebook ansehen<\/span><\/span><\/a><\/p>\n<\/div>\n

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\"\"2.172<\/span>\"\"78<\/span>\"\"45<\/span><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

der Beginn eines neuen Tages…<\/p>\n

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Open Flair Festival<\/a>\u00a0hat ein<\/span>\u00a0Bild<\/a>\u00a0geteilt<\/span>\u00a008.08.14<\/span><\/p>\n<\/div>\n

Sonnig starten wir in den dritten Festivaltag!<\/div>\n

\"\"<\/span>Open Flair 2014 – Freitag<\/span>facebook.com<\/span><\/span><\/a><\/p>\n<\/div>\n

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\"\"673<\/span>\"\"19<\/span>\"\"51<\/span><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

oder eine Hilfestellung f\u00fcr Besucher die noch keine Tickets haben.<\/p>\n

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Melt! Festival<\/a>\u00a0hat einen<\/span>\u00a0Link<\/a>\u00a0geteilt<\/span>\u00a016.07.14<\/span><\/p>\n<\/div>\n

Wichtige Info f\u00fcr alle, die sich bisher kein Ticket gekauft haben: Tages- und Abenkasse wird es keine geben, das gilt f\u00fcr Pre-Party-Tickets, 3-Tagetickets und Sonntagstickets.Please note, there won’t be any box offices on location, neither for pre-party nor for 3-day tickets or Sunday tickets.<\/div>\n

\"\"<\/span>Letzte Line-up \u00c4nderungen: Melt! Festival | 18.-20 July 2014<\/span>meltfestival.de<\/span><\/span><\/a><\/p>\n<\/div>\n

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\"\"16<\/span>\"\"33<\/span>\"\"1<\/span><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

Am meisten zu posten gibt es also w\u00e4hrend der Festival-Zeit. Deswegen macht es hier auch wenig Sinn den Seiten eine niedrige Anzahl an Beitr\u00e4gen vorzuwerfen. Ihr Content ist immerhin saisonal bedingt. Allerdings geben sich einige Seiten trotzdem mehr M\u00fche als andere. Das Melt Festival zum Beispiel hat auch \u00fcber einen Monat nach Ende des Events immer noch relativ viel Content zum publishen und zeigt, dass es auch anders gehen kann.<\/p>\n

Event-Fans und generell Interessierte<\/h3>\n

Interessant ist ebenso, wie sehr sich die einzelnen Besuchergruppen unterscheiden. W\u00e4hrend gro\u00dfe Konzerte von allen m\u00f6glichen Gruppen besucht werden, dreht es sich bei kleinen ja f\u00fcr gew\u00f6hnlich eher um eine regionale Crowd. Schaut man sich jedoch mal die Multiplikatoren der Seiten an so f\u00e4llt einem etwas\u00a0v\u00f6llig anderes auf.<\/p>\n

\"sonnemond\"<\/a>
SonneMondSterne Festival stellvertretend f\u00fcr die Gruppe gro\u00dfer Veranstaltungen<\/figcaption><\/figure>\n

Gro\u00dfe Konzerte ziehen h\u00e4ufig\u00a0Gruppen an, die sich eben nicht generell f\u00fcr Festivals interessieren. Der Fan Activity Graph zeigt uns hier ein Bild, welches wir so nicht erwartet haben. Insbesondere die bekannten Seiten werden h\u00e4ufig von Menschen besucht die sich eher im Gro\u00dfraum von\u00a0Musik und Kultur bewegen, als explizit Festival-Seiten zu folgen.<\/p>\n

Die kleinen Seiten hingegen bieten oft ein v\u00f6llig anderes Bild. Hier interagiert die Community viel h\u00e4ufiger mit anderen Festival-Seiten, versucht so viele Insights zu sammeln wie m\u00f6glich, und legt den Fokus nicht nur auf eine Veranstaltung im Jahr.<\/p>\n

\"antaris\"<\/a>
Antaris Festival stellvertretend f\u00fcr kleine Veranstaltungen<\/figcaption><\/figure>\n

Und dabei handelt es sich eben nicht nur um regionale Veranstaltungen. Das Ozora Festival findet in Ungarn statt, w\u00e4hrend das Antaris Projekt<\/a> in Nordrhein-Westfalen abgehalten wird. Kleinere Festivals\u00a0haben es also nicht nur schwerer auf sich aufmerksam zu machen, sondern m\u00fcssen ebenfalls mit einem wesentlich h\u00e4rteren Konkurrenz-Kampf umgehen was sowohl das Event selbst als auch die Au\u00dfendarstellung auf Social Media wesentlich st\u00e4rker in den Vordergrund r\u00fcckt, da die Veranstaltung selten von ihrem Ruf getragen wird.<\/p>\n

Interessant ist ebenfalls, dass die Gr\u00f6\u00dfe eines Event starken Einfluss auf die Demographie hat. So haben gro\u00dfe Events h\u00e4ufig einen wesentlich h\u00f6heren M\u00e4nner-Anteil wohingegen sich kleine Events h\u00e4ufig durch einen balancierten Geschlechteranteil auszeichnen.<\/p>\n

\"demog\"<\/a>
Demographie der Summerjam Facebook-Community<\/figcaption><\/figure>\n

Damit wollen wir jetzt nicht sagen, dass alle Events so aussehen wie der Summerjam. M\u00e4nner haben jedoch\u00a0auf\u00a0allen gro\u00dfen Seiten die Oberhand, wohingegen der Frauenanteil bei kleineren Veranstaltungen h\u00e4ufig zwischen 40% und 65% schwankt.<\/p>\n

Im Bereich Service sieht es ein wenig w\u00fcst aus. Rock am Schloss<\/a> (100%\/24h), Immergut <\/a>(100%\/144h), Rock im Schloss<\/a> (100%\/0,1h), Summer Spirit<\/a> (100%\/11h) liefern gute Leistungen ab, allerdings muss keiner mit wirklich vielen Fan-Posts umgehen. Ein 100%iger Service-Level bei 3 Beitr\u00e4gen innerhalb der letzten 2 Monate ist also mit einer Prise Salz zu genie\u00dfen. \u00a0Die einzige Seite mit einer 100%igen Service-Rate und mehr als 10 Posts wollte keinen Service leisten, sondern den eigenen Ruf bewahren.\u00a0Bei den Beitr\u00e4gen handelte es sich n\u00e4mlich gr\u00f6\u00dftenteils um Kundenbeschwerden.<\/p>\n

Mit den meisten Posts m\u00fcssen hier, wie erwartet, die gro\u00dfen Festivals umgehen. Wacken zum Beispiel erhielt in unserem Analyse-Zeitraum 854 Nutzer-Posts, bei einer Service-Rate von lediglich 34%. Hilfestellung wird jedoch geboten und die Beitr\u00e4ge die eine Antwort bekommen erhalten diese auch rasend schnell (innerhalb von ~0,2h). Interessant ist ebenfalls, dass die Seite nahezu keine Beitr\u00e4ge liked. Ein weiterer Grund f\u00fcr ein niedrigeres Service-Level. Wenn man\u00a0lediglich auf die Nutzer reagiert, denen man\u00a0eine ausformulierte Antwort geben kann, hat man es nat\u00fcrlich schwer allen zu antworten. Dies ist vielleicht nicht die beste Art mit Nutzer-Beitr\u00e4gen umzugehen, aber sie ist konsistent und somit wesentlich einfacher zu vertreten.<\/p>\n

Twitter wird vernachl\u00e4ssigt, trotz\u00a0existierendem Potential<\/h3>\n

Viele Festivals\u00a0haben keinen Twitter Account. Etwas das leicht zu erkl\u00e4ren ist, wenn man sich die Seiten der gr\u00f6\u00dferen Veranstaltungen ansieht:\u00a0Rock am Ring<\/a> (39k), Wacken <\/a>(36k), Splash <\/a>(13k), Rock im Park<\/a> (12k), Hurricane <\/a>(11k), Melt<\/a>\u00a0(11k) und Summerjam<\/a>\u00a0(6,8k) haben wesentlich kleinere Follower zahlen als es\u00a0auf Facebook der Fall ist. Es macht in den Augen der meisten Veranstalter also vermutlich wenig Sinn, Arbeit in einen Twitter Account zu investieren, wenn der Erfolg eher \u00fcbersichtlich\u00a0ausf\u00e4llt. Ob das die richtige Herangehensweise ist, muss man von Fall zu Fall beurteilen.<\/p>\n

Die Anzahl der Beitr\u00e4ge h\u00e4ngt auch hier vom Zeitpunkt des Events ab. Wacken (15), M’era Luna<\/a> (5), Nature One<\/a> (4,5), Highfield <\/a>(4,2), Summer Breeze<\/a> (2,8) und Rock’n’Heim <\/a>(2,1) ver\u00f6ffentlichten in unserem Analyse-Zeitraum die meisten Tweets\u00a0pro Tag. Besonders interessant: Die gesamte Top 10 der erfolgreichsten Beitr\u00e4ge besteht aus Posts des Wacken-Profils.<\/p>\n

A song that could be dedicated to the temperatures around here: Sweating Bullets @Megadeth<\/a> #Wacken<\/a><\/p>\n

\u2014 Wacken Open Air (@Wacken) 2. August 2014<\/a><\/p><\/blockquote>\n