{"id":9779,"date":"2014-10-01T17:41:16","date_gmt":"2014-10-01T15:41:16","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.fanpagekarma.com\/?p=9779"},"modified":"2014-10-01T17:41:18","modified_gmt":"2014-10-01T15:41:18","slug":"social-media-ranking-haushaltsgerate","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.fanpagekarma.com\/de\/2014\/10\/01\/social-media-ranking-haushaltsgerate\/","title":{"rendered":"Handarbeit geh\u00f6rt der Vergangenheit an – Social Media Ranking Haushaltsger\u00e4te"},"content":{"rendered":"

Jeder kennt sie, doch die meisten besch\u00e4ftigen sich nur selten mit ihnen. Hersteller von Haushaltsger\u00e4ten erhalten h\u00e4ufig nicht die Aufmerksamkeit, die sie verdienen. Insbesondere wenn man bedenkt, dass jeder von uns mindestens eine Handvoll Ger\u00e4te dieser Marken zu Hause herumstehen hat.<\/p>\n

Doch wie stark engagieren sich die Fans auf Facebook? Was machen die Unternehmen, um mehr auf sich aufmerksam zu machen und Kunden via Social Media zu gewinnen? In unserer Analyse bringen wir einige Dinge zu Tage, die den Erfolg mit nur wenig Aufwand steigern k\u00f6nnten. Aber keine Bange, es gab auch viel Lobenswertes.<\/p>\n

Mit 157k\u00a0Fans hat Siemens Home<\/a>\u00a0die gr\u00f6\u00dfte Seite der von uns analysierten Unternehmen. Gefolgt wird sie von\u00a0der\u00a0Ger\u00e4tereihe Thermomix<\/a>\u00a0(103k),\u00a0Bauknecht<\/a> (57k), Rational AG<\/a> (55k), Haier<\/a> (53k), Bosch Home<\/a> (43k), Saeco<\/a> (42k), Kobold<\/a> (34k), V-Zug<\/a> (30k), Jura<\/a> (22k) und Fissler<\/a> (22k).<\/p>\n

Im Bereich Wachstum tun sich die Seiten schwer. Lediglich 1,6% w\u00f6chentlich, wobei hier schon Unternehmen wie Severin einflie\u00dfen, die innerhalb des letzten Monats eine 17% Wachstums-Rate hatten. Fakir Hausger\u00e4te<\/a> verliert sogar 0,21% Fans pro Woche.<\/p>\n

Der Einfluss der IFA<\/h3>\n

Den meisten Content ver\u00f6ffentlicht Liebherr<\/a>. Ganze 62 Beitr\u00e4ge pro Tag setzte die Seite ab. Da fragt man sich: Wo zieht ein Hersteller f\u00fcr\u00a0Haushaltsger\u00e4te soviel Stoff her? Nun ja, es handelte sich dabei viel weniger um kreative Beitr\u00e4ge, als viel mehr um ein Post-Reihe aufgrund der IFA. Der folgende Post beschreibt worum es geht.<\/p>\n

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Liebherr Hausger\u00e4te (DE)<\/a>\u00a0hat ein<\/span>\u00a0Bild<\/a>\u00a0geteilt<\/span>\u00a005.09.14<\/span><\/p>\n<\/div>\n

\u201eBitte recht freundlich\u201c hei\u00dft es an unserem Stand 201 in Halle 2.1 auf der #IFA. Vor einer eindrucksvollen Berlin-Kulisse und 3D-Bodengrafik k\u00f6nnen Sie sich fotografieren lassen und das Bild anschlie\u00dfend auf unserer Facebook Fanpage bewundern. Ganz \u201eoldschool\u201c kann das Foto auch ausgedruckt und mitgenommen werden \u2013 als Erinnerungsst\u00fcck an den Besuch am Liebherr-Stand :-)Schauen Sie einfac…<\/div>\n

\"\"<\/span>Auf Facebook ansehen<\/span><\/span><\/a><\/p>\n<\/div>\n

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\"\"39<\/span>\"\"0<\/span>\"\"0<\/span><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

Wie man sich denken kann, gab es viele Menschen, die an dieser Aktion teilnahmen. Dementsprechend hatte Liebherr logischerweise auch extrem viel zu posten.<\/p>\n

Auf den Pl\u00e4tzen dahinter reihen sich Rational (3 Beitr\u00e4ge pro Tag), AEG<\/a> (1,4), Severin<\/a> (1,2), Thermomix (1,2) und Bauknecht (0,9) ein. Interessant zu sehen, dass die IFA nicht alle dazu verf\u00fchrt mehr zu posten. Liebherr haben wir aufgrund der extrem hohem Post-Frequenz au\u00dfen vor gelassen. Wenn eine Seite mehr als 200 Beitr\u00e4ge pro Tag ver\u00f6ffentlicht w\u00fcrde dies lediglich zu einer Verzerrung des Graphen f\u00fchren.<\/p>\n

Die Unternehmen, bei denen eine deutliche Steigerung im Bereich Content zu vermerken ist, sind: De’Longhi<\/a>, AEG, Rational und Bosch Home. Bei den meisten anderen Unternehmen ist ein Einfluss der IFA kaum, bzw. \u00fcberhaupt nicht zu erkennen.<\/p>\n

\"posts\"<\/a>
Die IFA animiert nicht alle dazu mehr zu posten – Severin (Lila) ver\u00f6ffentlicht nach dem Event z.B. mehr<\/figcaption><\/figure>\n

Ein gutes Beispiel hier ist Severin. Zwar ver\u00f6ffentlicht die Seite anl\u00e4sslich des Events mehrere Beitr\u00e4ge t\u00e4glich, tut dies allerdings auch w\u00e4hrend der eventfreien Zeit.<\/p>\n

Es ist schwer eine Aussage dar\u00fcber zu treffen, wann die Seiten posten sollten. Generell scheinen\u00a0Fan-Gruppen Beitr\u00e4ge am Morgen mehr zu sch\u00e4tzen als am Nachmittag bzw. Abend. Dies trifft insbesondere gegen Ende der Woche zu. Beginnend am Donnerstag sind Posts\u00a0nahezu ausschlie\u00dflich am Vormittag erfolgreich.<\/p>\n

\"zeiten\"<\/a>
Nachmittags wird am meisten gepostet\u00a0\u2013\u00a0zu dieser Zeit kommen die\u00a0Beitr\u00e4ge jedoch nicht an<\/figcaption><\/figure>\n

Der gro\u00dfe braune Blop, der hier im Bild markiert ist, sollte jedoch mit Vorsicht genossen werden. Hierbei sorgt\u00a0insbesondere die IFA f\u00fcr den niedrigen Erfolg (verursacht zum Beispiel durch Liebherrs Foto-Strecken). Weitet man den Analyse-Zeitraum auf \u00a0die letzten 8 Monate aus, so ergibt sich ein klareres Bild.<\/p>\n

\"zeiten2\"<\/a>
L\u00e4ngerer Analysezeitraum gl\u00e4ttet das Bild<\/figcaption><\/figure>\n

Beitr\u00e4ge am Montag kommen zu nahezu jeder Tageszeit gut\u00a0an. Vormittags-Beitr\u00e4ge werden insbesondere von\u00a0Donnerstag bis Sonntag immer noch pr\u00e4feriert. Auch der Mittwoch ver\u00e4ndert sich leicht. Die Fans erreicht man lediglich zwischen 18 und 20 Uhr. Eine Optimierung ist hier relativ einfach m\u00f6glich, da die Unternehmen den meisten Content von 16 bis 18 Uhr ver\u00f6ffentlichen. Warum dies der Fall ist, sollte klar sein. Hier w\u00e4re es jedoch Ratsam die Posts einfach zu timen. So muss man nicht im B\u00fcro anwesend sein, kann aber zum selben Zeitpunkt wesentlich gr\u00f6\u00dfere Erfolge einfahren.<\/p>\n

Links ben\u00f6tigen mehr Zuneigung<\/h3>\n

Die Frage, die jetzt noch bleibt: Was kommt denn eigentlich am besten an? Dazu haben wir einfach mal ein paar Hundert Posts entsprechend getaggt. Das Ergebnis: \u00fcberraschend!<\/p>\n

\"tagging-typen\"<\/a>
Gewinnspiele (verpackt in Bilder) erreichen im Schnitt 4\/100 User<\/figcaption><\/figure>\n

Gewinnspiele, die in Bilder verpackt sind, erhalten generell mehr Feedback. Das ist nicht wirklich verwunderlich. Die Tatsache, dass Produktbeitr\u00e4ge erfolgreicher sind, wenn sie in einem Link verpackt sind, ist dann allerdings doch ungew\u00f6hnlich. Dies scheint den Seiten-Betreibern auch alles andere, als bekannt denn der Anteil der Bilder in dieser Kategorie \u00fcberwiegt extrem stark. Hierbei handelt es sich jedoch wie immer um eine allgemeine Betrachtung. Ob\u00a0dies auch f\u00fcr eure Seite zutrifft, m\u00fcsst ihr selbst auswerten.<\/p>\n

Das Service Level ist im Schnitt sehr hoch und bewegt sich zwischen 63% und 100%. Ganze acht, der von uns analysierten 25 Unternehmensseiten,\u00a0haben die M\u00f6glichkeit f\u00fcr Wall-Posts durch Fans jedoch\u00a0deaktiviert. Im Schnitt reagieren die Seiten auf sagenhafte 91,2% aller Beitr\u00e4ge. Besonders stechen hier Haier und Bauknecht hervor. Haier reagierte auf 100% der 110 get\u00e4tigten Nutzerbeitr\u00e4ge, Bauknecht auf 85% von 35.<\/p>\n

Die Antwortzeiten sind jedoch etwas zu lang. So schafft es lediglich ein Bruchteil der Seiten innerhalb von weniger als 5 Stunden\u00a0eine Antwort parat zu haben. Am besten schneidet hier Thermomix ab. Die Seite hat zwar nur ein Service-Level von 81%, was knapp 10% unter dem Durchschnitt liegt, beantwortete Anfragen jedoch im Schnitt bereits nach 2\u00a0Stunden. Bedenkt man, dass es sich dabei in den letzten 30 Tagen um 367 Fan-Beitr\u00e4ge handelte, dann ist das ziemlich beeindruckend.<\/p>\n

Hilfestellung und Liebesgeschichten<\/h3>\n

Schaut man sich andere Social Media Kan\u00e4le ein wenig genauer an, so f\u00e4llt schnell auf das diese gerne mal von den Unternehmen vernachl\u00e4ssigt werden. Twitter scheint vielen zum Beispiel ein Fremdwort, eine Analyse macht hier also wenig Sinn. Im Bezug auf Youtube sieht das Ganze schon anders aus.<\/p>\n

Ein Gro\u00dfteil der Seiten besitzt ein Kanal. Diese wird, zumindest in den meisten F\u00e4llen, auch konstant mit neuen Clips best\u00fcckt. Einige Dinge gibt es hier jedoch anzumerken. Zum einen besitzt nur ein Teil der Unternehmen einen deutschen Youtube Channel. Insbesondere bei Produkt-Reihen wie Thermomix<\/a> \u00fcberraschte uns das dann doch.<\/p>\n

Immerhin ist eine der Kampagnen der Seite die Rezeptwelt. Diese kommt aber selbst auf dem globalen Kanal nicht voll zur Geltung. H\u00e4ufig wird hier derselbe Clip mehrere Male recylcled. Der Unterschied? Die Tonspuren. Als globaler Kanal liegt das Ziel logischerweise darauf, eine extrem breite Masse anzusprechen.<\/p>\n

\"yt\"<\/a>
Multi-linguales Marketing<\/figcaption><\/figure>\n

Am h\u00e4ufigsten werden Produktvorf\u00fchrungen und Werbespots ver\u00f6ffentlicht. Dabei handelt es sich aber nicht immer nur Mitarbeiter, sondern teilweise auch um Kunden, die ihre Erfahrungen preisgeben. Ebenso beliebt: Erkl\u00e4rung der Technik, die sich hinter dem Produkt versteckt, der Gedankengang der Entwickler oder liebevoll gestaltete Clips die dem potenziellen Kunden das Produkt auf einer eher herzliche Art und Weise n\u00e4her bringen sollen.<\/p>\n