![\"\"](\"http:\/\/blog.fanpagekarma.com\/wp-content\/uploads\/2014\/10\/Emotionale_Posts_Mehr_Interaktionen_Fanpage_Karma1.png\")
<\/a>Emotionen spielen dabei eine wichtige Rolle. Mehr als 70 Prozent aller Posts auf Facebook tragen entweder eine positive oder negative Stimmung. Ein gro\u00df angelegtes Experiment <\/a>zeigte im Winter diesen Jahres, dass die Emotionalit\u00e4t des Newsfeeds die Aktivit\u00e4ten der Nutzer beeinflusst. Im Experiment wurden u.a. die Anzahl der emotionalen Posts im Newsfeed reduziert. Das Ergebnis: die User selbst reduzierten ihre Aktivit\u00e4t und hielten sich selbst beim Schreiben von Posts zur\u00fcck. Aber nicht nur das. Schon letztes Jahr konnte Fanpage Karma in einer Studie<\/a> zeigen, dass emotionale Posts um ein Vielfaches mehr Interaktionen mit den Fans erzeugen als andere Posts.<\/p>\n Eine neue Studie von Fanpage Karma<\/a> zeigt nun, welchen Einfluss spezifische Emotionen auf das Verhalten von Fans haben. Hierzu wurden mehr als 1.000 Posts der Facebook-Seiten der Bild-Zeitung und der Daily Mail nach den Emotionen sortiert, die sie beim Fan erzeugen. Gew\u00e4hlt wurden die vier Grund-Emotionen Wut<\/em>, Angst<\/em>, Trauer<\/em> und Freude<\/em> (Beispiele siehe Grafik). Nachrichtenseiten eignen sich f\u00fcr eine solche Untersuchung, weil sie bedingt durch die variable Nachrichtenlage alle Arten von Emotionen beim Fan ansprechen.<\/p>\n Es zeigt sich, dass von den vier untersuchten Emotionen die Freude<\/em> ausl\u00f6senden Posts am meisten Reaktionen erhalten (siehe Grafik). Mit deutlichem Abstand folgen Posts, die den Leser w\u00fctend machen. Dass freudige Posts so viel besser abschneiden hat vor allem zwei Gr\u00fcnde: Zum einen sind soziale Netzwerke auf Positivit\u00e4t ausgerichtet. Facebook bietet als Interaktionsm\u00f6glichkeit einen Like-Button aber keinen Dislike-Button. Es ist f\u00fcr den Nutzer daher sehr viel einfacher, seine Zustimmung zu positiven Content zu zeigen, als zu negativem Content.<\/p>\n Zum anderen h\u00e4ngt die Aktivit\u00e4t des Users vom Energielevel ab, den eine Emotion ausl\u00f6st. Wer beispielsweise Trauer empfindet, zieht sich eher zur\u00fcck und kehrt in sich. Das Energielevel ist niedrig. Aktivit\u00e4ten wie Kommentieren oder Teilen, die wesentlich mehr Aufwand ben\u00f6tigen als Like zu dr\u00fccken, werden weniger ausgef\u00fchrt. Das zeigt sich deutlich, wenn man sich nur die Anzahl Kommentare und Shares der Posts ansieht und die Likes au\u00dfen vor l\u00e4sst. Hierbei liegen Freude und Wut nahezu gleich auf. Zwei Emotionen, die viel Energie im Leser freisetzen. Trauer liegt hier wie zu erwarten auf dem letzten Platz noch hinter Angst.<\/p>\n Daraus l\u00e4sst sich bereits ableiten, dass die verschiedenen Grund-Emotionen unterschiedliche Reaktionen beim Leser in Bezug auf Likes, Kommentare und Shares hervorrufen. Die genaue Analyse best\u00e4tigt das (siehe Grafik). Es h\u00e4ngt von der Emotion ab, ob ein User eher liked, kommentiert oder den Inhalt teilt. Freude wird vor allem geliked. Posts, die Angst erzeugen, werden deutlich mehr geteilt als Posts mit anderen Emotionen. Wut-Posts haben relativ gesehen die meisten Kommentare. Dies l\u00e4sst sich leicht psychologisch erkl\u00e4ren. Wut versetzte schon unsere Vorfahren in eine direkte Handlungsbereitschaft. Wut war n\u00fctzlich, um im Falle eines \u00dcberfalls die n\u00f6tige Energie aufzubringen, sich dem Feind mutig in den Weg zu stellen und ohne R\u00fccksicht auf Verluste das eigene Revier zu verteidigen. Dabei wird die F\u00e4higkeit zu rationalem Denken deutlich eingeschr\u00e4nkt. Posts, die w\u00fctend machen, zeigen genau das. Kommentare sind dabei die Waffen der User, um ihr Revier\/ihre Meinung lautstark und nicht immer zwingend rational zu verteidigen.<\/p>\n Angst ruft in jedem Menschen das Bed\u00fcrfnis hervor, sich anderen Menschen zuzuwenden, um nicht mehr alleine zu sein. Man kennt es aus dem Kino, wenn sich bei gruseligen Momenten die Menschen zueinander drehen und aneinander festhalten. Das Teilen ersetzt diese Handlung. Der User teilt seine Angst mit anderen und f\u00fchlt sich dadurch nicht mehr allein. Hinzu kommt ein schon in Urzeiten gelerntes Verhalten, das eigene Rudel vor der Gefahr warnen zu wollen. Die Fans teilen die Posts, um ihre Freunde auf etwas eventuell gef\u00e4hrliches aufmerksam zu machen. Diese Reaktion ist besonders spannend f\u00fcr Unternehmen auf Facebook, da das Teilen von allen Interaktionen am wertvollsten ist. Ein geteilter Inhalt hat die Chance, weit durch das soziale Netzwerk zu wandern und viel Aufmerksamkeit jenseits der urspr\u00fcnglichen Leserschaft zu finden.<\/p>\n F\u00fcr Social Media Verantwortliche zeigt die Studie eindeutig, wie wichtig es ist, die Inhalte auf Facebook und anderen Netzwerken zu emotionalisieren. Emotionen sind Aktivit\u00e4tstreiber. Vor allem Freude f\u00fchrt zu vielen Reaktionen seitens der Fans. Doch auch Angst und Wut kann gezielt eingesetzt werden, um Reaktionen der Fans herauszufordern. Facebook und Co. sind nicht nur Kommunikations- sondern auch Unterhaltungsmedien. Unternehmen tun gut daran, wenn sie ihren “Fans” in deren Langweile in der Pause auf der Arbeit oder beim Warten auf den Bus mit emotionalen und spannenden Beitr\u00e4gen abhelfen k\u00f6nnen.<\/p>\n Alle Daten wurden mit dem Social Media Analyse Tool Fanpage Karma erhoben. Die Verschlagwortung und Analyse von Posts ist ein Feature, das jedem Business-Kunden zur Verf\u00fcgung steht. Jeder kann es zwei Wochen kostenlos testen. Wie das funktioniert, zeigen wir hier<\/a>.<\/em><\/p>\n<\/a>Spa\u00df ist erw\u00fcnscht<\/h3>\n
<\/a>Energielevel ist entscheidend<\/h3>\n
<\/a>Wut wird kommentiert<\/h3>\n
<\/a>Angst wird geteilt<\/strong><\/h3>\n
Emotionen nutzen<\/h3>\n