Was passiert zur Weihnachtszeit auf Facebook? Obwohl jetzt noch niemand so richtig in Weihnachtsstimmung ist, haben wir uns diese Frage gestellt und recherchiert, was im letzten Jahr zu Weihnachten auf Facebook los war.
Wir haben uns unterschiedlichste Marken und Unternehmen auf Facebook angeschaut und festgestellt, dass sich die Auftritte der einzelnen Branchen stark ähneln. Die meisten setzen vor allem zur Weihnachtszeit auf Gewinnspiele und Rabattaktionen.
Urlaub zur Weihnachtszeit
Die erste Sparte, die wir uns angeschaut haben, ist die der Reiseschnäppchen-Portale, wie Urlaubspiraten.de oder urlaubsguru.de. Beide Seiten zusammen haben fast 1 Millionen Anhänger. Und da eine Reise in den meisten Fällen Planung verlangt, tauchen hier die ersten Urlaubsangebote für die Weihnachtszeit schon im September auf.
Vor allem “Christmas Shopping” ist ein immer wieder auftretendes Schlagwort, das den Fans zu gefallen scheint und ihnen immer wieder den einen oder anderen Like entlockt. Allerdings entstehen bei durchschnittlich 19 Posts am Tag bei Urlaubspiraten.de und 12 Posts am Tag bei urlaubsguru.de keine echten Like-Rekorde.
Urlaub kann man das ganze Jahr buchen und deswegen haben Urlaubspiraten.de und urlaubsguru.de auch immer wieder Weihnachtsangebote in ihrem Portfolio, die sich schon lange vor der Weihnachtszeit mit Trips im Dezember befassen.
In den anderen Branchen geht Weihnachten auf Facebook allerdings erst viel später los.
Der Konsum wird angekurbelt
Mit Karstadt (ca. 99k Fans) und Galeria Kaufhof (ca. 83k Fans) haben wir exemplarisch zwei Vertreter der Kaufhausketten untersucht. Hier begann Weihnachten auf Facebook erst im November. Beide Seiten setzten im letzten Jahr vermehrt auf Gewinnspiele und Rabattaktionen, welche die Fans auf die Website bzw. in die Kaufhäuser ziehen sollten.
Während Karstadt einen Ghostwriter für die Reise des Weihnachtsmannes suchte, der eine Geschenkkarte im Wert von 5.000 Euro gewinnen konnte, versuchte es Galeria Kaufhof überwiegend mit Sale-Aktionen und Rabatten.
Erste Aktion schon im Juli
Im November trat auch der Shopping-Gigant Amazon.de auf den weihnachtlichen Plan, und versuchte es ebenfalls mit Gewinnspielen und Rabatten.
Eine Besonderheit gibt es hier aber: Auf dem Event “Christmas in July” stellte der Online-Riese schon bei brütender Hitze die Geschenketrends für das diesjährige Fest vor.
Auf seiner Facebook-Seite erinnerte Amazon.de seine 3,3 Millionen Fans im letzten Jahr ab November regelmäßig daran, diese oder andere Geschenke für die Mitmenschen zu kaufen, sodass Anhänger der Seite vermutlich nicht zu denjenigen gehörten, die verzweifelt am Heiligabend die Geschäfte stürmten.
Mitarbeiter präsentieren ihre Ideen
Das Versandhaus OTTO setzte ebenfalls alles daran, seinen 585.000 Fans regelmäßig Geschenkideen ans Herz zu legen – und vertraute dabei auf die persönliche Ansprache.
Das Social Media Team postete, was sich die einzelnen Mitarbeiter zu Weihnachten wünschten und zeigte damit die Highlights des Sortiments. Wie Amazon.de schlug auch OTTO seinen Fans vor, was man den Liebsten zu Weihnachten schenken könnte.
Allerdings ist OTTO trotzdem ein Ausnahmefall, da auf der Facebook-Seite zur Weihnachtszeit nur wenige Rabatte angepriesen wurden und keinerlei Gewinnspiele stattfanden. Ohnehin spielte Weihnachten auf Facebook lange keine Rolle. 2010 und 2011 wurden keine Posts zum Thema veröffentlicht und auch 2012 gehörten sie zur Ausnahme.
Wer trägt was zur Weihnachtszeit?
Doch nicht nur die Online-Riesen wollten das Weihnachtsgeschäft mit Gewinnspielen und Rabatten ankurbeln, auch die Modeindustrie drehte fleißig am selben Rad, was unsere Beispiele von ASOS und Peek & Cloppenburg zeigen, beide Seiten haben jeweils rund 300.000 Fans.
Auch in Sachen Mode passierte nicht sonderlich viel zur Weihnachtszeit. Die wenigen Posts zum Thema waren in den allermeisten Fällen Sale- oder Gewinnaktionen – diese jedoch performten überdurchschnittlich gut und stießen auf erhöhte Resonanz der Fans.
Schmücken und Einrichten
Weihnachtsdeko gehört zur Adventszeit wie Kerzen und Lebkuchen. Das wissen natürlich auch IKEA und Home24, zwei Einrichtungs- und Möbel-Anbieter, die wir uns exemplarisch angeschaut haben.
Auch bei Home24 (ca. 42k Fans) waren 2012 Gewinnspiele an der Tagesordnung, aber geboten wurde noch mehr: Auf Facebook gab es zusätzlich noch Dekovorschläge und Tipps zum weihnachtlichen Schmücken.
Auf der Facebook-Seite von IKEA (ca. 402k Fans) herrschte ebenfalls weihnachtliche Stimmung. Und obwohl IKEA marketingtechnisch eigentlich erst nach Weihnachten mit der “Knut”-Aktion so richtig loslegt, erhielten Fans auch schon vorher Informationen und Anregungen – zum Beispiel, wie man ein echtes schwedisches Weihnachtsfest feiert.
Was gibt’s zu essen und zu trinken?
Auch ans leibliche Wohl soll an Weihnachten gedacht werden, das wissen auch Großkonzerne wie Burger King und Coca-Cola.
Während Burger King tatsächlich nur drei weihnachtliche Posts hinbekommt, macht Coca-Cola als einziger einen konsistenten und gut auf die Weihnachtszeit vorbereiteten Eindruck.
Burger King (ca. 601k) postete 2012 vor allem kampagnenbezogenes, wohingegen Coca-Cola (75 Mio. Fans) in alter Tradition mit den Coca-Cola Weihnachtstrucks aufwartete und nochmal auf die Geschichte rund um den Werbe-Weihnachtsmann zurückkam.
Außerdem kam Coca-Cola mit nur einem Gewinnspiel, das erst nach Heiligabend stattfand, aus. Die Seite setzte auf Altbewährtes und fuhr damit sehr gut. Die Regelmäßigen “#CokeFacts” und die Interaktion mit der Community schien den Fans zu gefallen.
Natürlich kommen Gewinnspiele und Rabatte bei den Fans gut an, doch Coca-Cola zeigt, dass auch Tradition und konstante Kreativität zum Erfolg führen können, wenn sie denn gut vorbereitet sind. Coca-Cola ist ein Beispiel, dass Facebook auch in der Weihnachtszeit ein guter und lohnenswerter Kanal ist, der nicht nur mit Hilfe von Prämien genutzt werden kann.
So richtig kreativ ist jedoch außer Coca-Cola keiner der von uns beobachteten Kandidaten gewesen und so wirkliche Weihnachtsstimmung kam im Jahr 2012 aufgrund mangelnder Posts und Ideen nicht auf.
Das haben anscheinend nicht nur wir, sondern auch Facebook erkannt, welches in diesem Jahr ein Webinar angeboten hat, in dem man lernen konnte, wie man das Potenzial seines Unternehmens zu Weihnachten richtig ausschöpft.
Wir hoffen ihr macht’s besser und wünschen euch selbstverständlich noch viel Zeit bis Weihnachten.
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