10 Tipps zum Umgang mit Trollen und Nörglern im Community-Management

Sie mischen sich überall ein und wissen alles besser: Trolle und Nörgler. Doch was hilft gegen die Störenfriede auf Social-Media? Wir zeigen dir, wie du im Community-Management strategisch mit Nutzern umgehst, die mit überkritischen Kommentaren Unruhe im Netz stiften. Hier…

Neue Features für dein Community-Management

Die Herausforderungen von Community-Managern werden täglich größer. Wir haben Fanpage Karma verbessert, damit du Nachrichten noch schneller und systematischer bearbeiten kannst. Hier erfährst du alles über die neuen Features. Ordentlicher Die Struktur der Inbox ist durch ein paar Änderungen wesentlich…

8 Tipps für nachhaltiges Community-Management

Community-Management ist mehr als “Small Talk”. Aufbau und Pflege einer aktiven Online-Community gehören zu den Kernaufgaben für erfolgreiches Social-Media-Marketing und helfen dir die Beziehungen zu deinen Followern nachhaltig aufzubauen. Jede Diskussion ist positiv für deinen Newsfeed-Algorithmus und hilft dir, deine…

NEU: Inbox – Gespräche nach Tags sortieren

Wir haben ein neues Feature, dass garantiert noch mehr Ordnung in deine Inbox Gespräche bringt und dich und dein Team schneller arbeiten lässt! Ab sofort können Nachrichten, die du mithilfe von Tags bestimmten Themen zugeordnet hast, in eigenen Ordnern angezeigt…

NEU: LinkedIn-Nachrichten aus Fanpage Karma beantworten

Ab jetzt kannst du deine LinkedIn-Nachrichten direkt aus der Fanpage Karma Inbox beantworten. Auf LinkedIn Kommentare reagieren Alle Kommentare auf Posts deines LinkedIn-Unternehmens laufen in dieselbe Inbox ein wie deine E-Mails und Nachrichten aus den anderen Netzwerken. Das erspart dir…

Wie True Fruits von seinen Shitstorms profitiert

„Juhu, wir haben einen Shitstorm!“ Das könnte sich das Team von True Fruits denken, denn der Smoothie-Hersteller polarisiert gerade heftig in den sozialen Netzwerken. Warum das gut ist? Noch nie zuvor war das Wachstum seiner Profile so groß. Wir haben…

WhatsApp-Nachrichten effizienter beantworten

Benutzt du WhatsApp für dein Community Management? WhatsApp eignet sich wunderbar für den schnellen Informationsaustausch zwischen Unternehmen und Kunden. Doch für den Community Manager bedeutet es auch: noch ein weiteres Netzwerk, um das sich gekümmert werden will.

ENGAGE – So verpasst ihr keine Direktnachricht mehr

Es gibt gute Neuigkeiten. Ab sofort werden uns wieder alle Direktnachrichten über die Facebook-API übermittelt. Vielleicht ist es euch gar nicht aufgefallen, aber nach dem Datenskandal hatte Facebook seine API diesbezüglich teilweise eingeschränkt, sodass wir neuen Kunden