Wie performt der Einzelhandel auf Social-Media in 2020? Supermärkte und Drogeriemärkte ringen das ganze Jahr über um ihre Kunden. Besonders da sich das Angebot der Unternehmen stark deckt, ist es umso wichtiger, sich im Marketing erfolgreich zu präsentieren und Kunden von sich zu überzeugen. Wir haben 22 deutsche Einzelhandelsunternehmen auf Instagram analysiert und präsentieren euch hier, wer 2020 erfolgreich für sich genutzt hat.
Penny als heimlicher Gewinner
2020 ist das Jahr von dm, der mit 1,9 Millionen die größte Followerzahl auf Instagram verzeichnet. Mit großem Abstand folgen Rossmann mit 760 Tausend Fans und Lidl mit 597 Tausend Fans.
Durchschnittlich haben die Einzelhandelsunternehmen 2020 ein deutliches Follower-Wachstum von 34 % zu verzeichnen. Besonders der Lebensmittelmarkt Penny sticht mit einem Zuwachs von 92 % hervor. Damit ist das Unternehmen klar der Aufsteiger des Jahres, auch wenn das Unternehmen im Branchenvergleich zu den Profilen mit geringer Followerzahl gehört.
Für 2020 zeigt Penny einen deutlichen Anstieg der Anzahl an Followern auf Instagram. Schauen wir uns die Wachstumskurve von Aldi Nord an, wird deutlich, dass Penny seine Followerzahl kontinuierlich steigern konnte. Aldi Nord dagegen verzeichnet ein eher sprunghaftes Wachstum.
Für das stetige Wachstum der Followerzahl von Aldi Nord sind wohl Gewinnspiel-Beiträge und die umweltfreundliche Verpackungsmission der Grund. Besonders diese Beiträge verzeichnen auf dem Instagram-Profil des Lebensmittelunternehmens viele Likes. Den plötzlichen Anstieg zum September 2020 verdankt das Unternehmen jedoch seiner Kampagne rundum die eigene Klamotten-Kollektion und den limitierten Verkauf der Kleidungsstücke an ausgewählten Orten.
Die Kampagne macht das Unternehmen greifbarer und attraktiver für junge Leute. So macht sich Aldi Nord zum Trendsetter und gibt seiner Marke ein Image, dass hip ist und Spaß verspricht. Für Aldi Nord bringt die Aktion mehr als nur Aufmerksamkeit!
dm schlägt sich an die Spitze
28 Tausend Reaktionen (Kommentare und Likes) erhielten Instagram-Profile aus dem Einzelhandel über das Jahr 2020. dm liegt mit 21,6 % aller Interaktionen an der Spitze gefolgt von Rossmann mit 17,6 %. Die zwei größten Drogerieketten haben mit 39,2 % den größten Marktanteil an Interaktionen inne und setzten sich damit deutlich vom restlichen Einzelhandel ab.
Mehr Likes am Abend
Im deutschen Einzelhandel wurden dieses Jahr 0,68 Posts pro Tag abgesetzt. Dazu fällt auf, dass in der Branche deutlich mehr unter der Woche als am Wochenende gepostet wird. Samstags und sonntags gab es jedoch nur halb so viele Beiträge als an Werktagen.
Schauen wir uns dazu noch die Tageszeitanalyse an, zeigt sich, dass auch das Wochenende Potenzial zum erfolgreichen Posten verspricht. Je grüner ein Kreis im Diagramm ist, desto mehr Interaktionen bekamen die Posts. Je größer ein Kreis, desto mehr wurde zu der Zeit gepostet.
Hier wird sichtbar, dass Nutzer besonders in den Abendstunden mit Beiträgen interagieren, bis auf Mittwoch- und Sonntagabend. Unternehmen aus dem Einzelhandel können diese Gelegenheit viel besser nutzen, da die Nutzer am Abend und am Wochenende am stärksten mit ihren Inhalten interagieren. Auch am Samstag scheint eine gute Zeit zum Posten zu sein, vielleicht weil zu Corona-Zeiten weniger Ausgegangen wird und mehr Zeit für Social-Media und Onlineshopping genutzt wird.
Video-Inhalte werden immer beliebter
2020 ist das Jahr der Video-Beiträge und so sind auch dies die erfolgreichsten Posts der Branche nach Interaktionen. Von simplen Handy-Videos aus dem Markt bis zu Kooperationen mit Influencern ist hier alles vertreten.
Platz 1 – Rossmann setzt für diesen Werbespot den deutschen Rapper Massiv ein. Bekannt aus der Serie 4 Blocks und als knallharter Typ wird er zum Türsteher der Drogerie und Rossmann zum Club. Der Drogeriemarkt wandelt die alltägliche Einkaufsituation in eine Clubnacht und erhält dadurch viele Likes.
Platz 2 – Mit dem Slogan “Abkühlung gefällig?” und tanzenden Angestellten in der Kühlabteilung wirbt Aldi Nord für sich. Das einfache Handyvideo wirkt so authentisch und trifft den Nerv der Nutzer.
Platz 3 – Aldi Süd nutzt den Gemeinschaftsgedanken zu Beginn der Corona-Pandemie im März. Die Kooperation mit McDonald’s unter dem Slogan “Gemeinsam geht alles” überzeugt Nutzer etwa 12 Tausend Likes dazulassen.
Platz 4 – Dm sagt Danke und erstellt aus den Kommentaren der Community ein erfolgreiches Video.
Platz 5 – Erneut in diesem Ranking, zeigt dm wie wichtig das #füreinander gerade in Krisenzeiten ist. Die Kooperation mit seinen Wettbewerbern Rossmann und Müller bringt ein Top-Video hervor.
Platz 6 – Dm stößt an und nutzt das beliebte Motiv zweier anstoßender Gläser, um den Startschuss des neuen Instagram Profils @dm_beauty zu feiern. Einfaches Motiv trifft auf großen Zuspruch.
Platz 7 – “Morgens halb 5 in Deutschland.” – Lidl nutzt einen bekannten Werbespruch und erhält die Zustimmung der Community.
Platz 8 – Mit einem weiteren Handy-Video setzt Aldi Süd sich und seine Mitarbeiter in Szene. Das Unternehmen nutzt den Hype um die #broomchallenge und gewinnt so mit einem Besen an Likes.
Platz 9 – Auch Rewe gibt in diesem einfachen Handy-Video einen Einblick in eine seiner Filialen. Mit einem eingängigen Spruch “Es ist für alle genug da!“ ein Erfolg.
Platz 10 – Auch die neue Kollektion von Aldi Nord findet seinen Platz im Ranking und zeigt, dass die Nutzer sich so stark mit der Marke identifizieren können, dass sie sogar bereit wären, sie am Körper zu tragen. Das limitierte Angebot der Klamotten löst einen Hype aus.
Das Ranking der Top 10 Beiträge auf Instagram strotzt vor einfach gehaltenen Videos und spiegelt thematisch oft die Situation rundum die Corona-Pandemie wider. Neben den Unternehmen mit den meisten Followern schlagen sich auch Aldi Süd und Aldi Nord an die vorderste Front. Damit wird deutlich, dass auch Profile mit mittlerer Followerzahl starke Post-Interaktionen erhalten und im Branchenvergleich gut performen können.
Fazit
Der Rückblick ins Jahr 2020 bringt interessante Einblicke für den Einzelhandel. Immer mehr Unternehmen posten immer regelmäßiger auf Social-Media und bauen ihre Followerzahl weiter aus. Bisher nutzen jedoch noch nicht alle gleich erfolgreich das Potenzial aus und so performen ausgewählte Marken an der Spitze. Jedoch wird auch sichtbar, dass Profile mit einer eher Mittelgroßen Fanzahl stark an Wachstum zunehmen und mit ihren Inhalten die Aufmerksamkeit der Nutzer erhalten. So gehören Penny und Aldi Nord zu den größten Gewinnern, wenn es um das Wachstum der Followerzahl geht und dm im Punkt Reaktionen in 2020.
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