🕒 Lesezeit: 9 Min.
Die Cyber Week 2022 steht vor der Türe. Suchst du noch nach Ideen für deine Black Friday- und Cyber Monday-Kampagne? Dann lass dich von unserer Top 10 Liste inspirieren, damit auch deine Cyber Week-Aktion zum vollen Erfolg wird.
Was dich erwartet
- Greife die Cyber Week-Stimmung in deinen Posts auf
- Nimm das Wort BLACK in Black Friday wörtlich
- Sei vorsichtig mit Gewinnspielen
- Bring Abwechslung in deine Cyber Week-Angebote hinein
- Integriere deine Fans während der Cyber Week
- Poste von hinter den Kulissen
- Biete “Goodies” statt Rabatte an
- Verwende die offiziellen Cyber Week-Hashtags
- Jetzt oder nie – Sorge für Dringlichkeit mit deinen Cyber Week-Angeboten
- Vermeide Banner und Werbebilder in den sozialen Netzwerken
- Fazit
1. Greife die Cyber Week-Stimmung in deinen Posts auf
Greife die Cyber Week-Stimmung auf und berichte durch Bilder oder Memes über Situationen, mit denen sich deine Zielgruppe identifizieren kann. Hier ein paar Ideen:
- Kennst du die Situation, dass du dir alle Deals genau angeguckt hast, deine Liste mit Wünschen immer länger wird, und du schon seit langer Zeit ignorierst, wie dein Budget noch für die kommenden Monate reichen soll? Da bist du nicht der Einzige. Teile dieses Gefühl in einem Meme, so wie Asos im Jahr 2021.
- Erstelle zum Thema “Meine Vorbereitung auf die Cyber Week” Beiträge, die den intensiven Recherche-Prozess vieler Menschen bei ihrer Suche nach den besten Deals karikieren.
- Wenn deine Kampagne in den Startlöchern steht, poste einen Meme zum Thema “0 Uhr: der Sale geht los! 🚀” oder zum Thema “Ich habe alle Abendtermine abgesagt, weil heute um 20 Uhr die Cyber Week losgeht”
- Veröffentliche nach Ende deiner Aktion einen Meme zum Thema “Meine Schuldgefühle nachdem ich mein ganzes Monatseinkommen an einem Tag ausgegeben habe” oder “Wie ich morgen zum (Familien-) Abendessen erscheinen werde”
- Wenn du ein Ladengeschäft hast, in dem es stereotypisch viel Andrang am Black Friday gibt, erstelle einen Beitrag zum Thema “Die Schlachten in den Geschäften”
Achte jedoch darauf, dass sich deine Zielgruppe mit deinen Posts identifizieren kann. Wenn du kein eigenes Ladengeschäft hast, macht es mehr Sinn, ein Meme über das Anlegen von unendlich langen Wunschlisten zu posten, als über das Chaos in den Geschäften zu reden.
2. Nimm das Wort BLACK in Black Friday wörtlich
Nimm das Wort BLACK in Black Friday zum Anlass, deine schwarzen Produkte zu bewerben. Tom Ford hat 2021 beispielsweise sein schwarz verpacktes Parfum “Black Orchid” beworben und einen Shoppinglink bereitgestellt. Und die Fans haben es geliebt.
Alternativ kannst du auch eine limitierte, schwarze Sonderedition des Produkts herausbringen, welches du in der Black Week bewirbst. Und wenn du keine schwarzen Produkte zur Verfügung hast, gestalte den Post so schwarz wie möglich.
3. Sei vorsichtig mit Gewinnspielen
Gewinnspiele in der Cyber Week bieten die Chance, dass deine Aktion von vielen Schnäppchenjägern geteilt wird. Biete als Anreiz kostenlose Produkte oder persönliche Meet & Greets mit Influencern, mit denen du zusammenarbeitest.
Boohoo verloste beispielsweise unter anderem Zugang zu drei exklusiven Firmen-Events für den Gewinner des Gewinnspiels. Die Interaktionsraten verraten: es hat funktioniert.
Allerdings haben Gewinnspiele langfristig für dein Engagement und deine Reichweiten auf Social Media nicht nur positive Folgen. Mit Gewinnspielen lockt man viele Leute an, die sich nur für den Preis, nicht aber für das Unternehmen interessieren. Insbesondere, wenn Geld, ein iPad oder etwas Ähnliches verlost wird. Diese Leute werden aber nie wieder einen Beitrag deines Profils liken. Der Anteil der Fans, der die Beiträge des Profils nicht likt, steigt und die Newsfeed-Algorithmen etc. interpretieren dies so, dass die Beiträge nicht spannend sind.
Nach kurzer Zeit sinkt die Reichweite, obwohl man doch scheinbar mit dem Gewinnspiel so viel Aufmerksamkeit gewonnen hat. Wenn du also ein Gewinnspiel anbietest, sollte dein Gewinn am besten nicht mit Geld zu kaufen sein und eine einmalige Chance für deine Fans darstellen, etwas Besonderes mit deiner Marke zu teilen. Das wird Fans anlocken, die deine Marke wirklich lieben und nicht Schnäppchenjäger, die nur hinter kostenlosen Produkten her sind.
4. Bring Abwechslung in deine Cyber Week-Angebote hinein
Überraschungs-Sales, wechselnde und auslaufende Angebote bieten einen unendlichen Strom an Content für Beiträge, die du während der Cyber Week in den sozialen Medien posten kannst. Sie locken zudem deine Fans immer wieder auf dein Profil (und deine Website), weil sie nichts verpassen wollen.
Hier einige Ideen, wie du für mehr Abwechslung in deinem Angebot sorgen kannst:
- Poste über täglich wechselnde Orte, an denen die Kunden von deinen Angeboten profitieren können. Das kann sinnvoll sein, wenn du mehrere Filialen hast und Kunden dazu einladen möchtest, alle deine Filialen kennenzulernen.
- Biete einen Online-Offline-Mix an und biete zum Beispiel Montag bis Mittwoch nur im Onlineshop Rabatte an, am Donnerstag nur in Geschäften, und freitags in beidem.
- Biete Blitzangebote und “Überraschungs-Sales” an. Mit zeitlich und zahlenmäßig begrenzten Angeboten, die du plötzlich in einem Post verkündest, kreierst du einen Anreiz für die Nutzer, ständig aktiv zu sein und deine Posts zu verfolgen.
- Lege den Fokus jeden Tag auf eine andere Produktlinie: warum bietest du nicht Montag und Dienstag Winterkleidung an, Mittwoch und Donnerstag Sportkleidung, und am Black Friday alle Artikel, die noch im Vorrat sind?
Bei mehrtägigen Aktionen (z. B. von Black Friday bis Cyber Monday), die sich täglich verändern, bietet jeder Tag neue Möglichkeiten, Fans mit Posts bei der Stange zu halten.
5. Integriere deine Fans während der Cyber Week
Nutze die Cyber Week, um deine Kunden und Fans ins Zentrum zu rücken.
Hierzu ein paar Ideen:
- Stelle als Allererstes sicher, dass dein Team jeden Kommentar, jede Frage und jede Nachricht deiner Fans beantwortet. Das ist eine Grundvoraussetzung, aber eine so wichtige.
- Beauftrage eine Person oder stelle ein “Social Media Team” für die Cyber Week auf die Beine, das in den stationären Geschäften ist und für gute Laune sorgt, die Stimmung vor Ort einfängt und z. B. die strahlenden Gesichter von Kunden, die gerade einen Cyber Week-Deal in einem Store gemacht haben, für die Social Media-Kanäle der Marke fotografiert.
- Re-poste Reviews, Hauls, erste Eindrücke, emotionale Reaktions-Videos von Kunden auf die Bekanntmachung deiner Aktionen, sowie Stories und Beiträge von Kunden, die gerade ihren Cyber Week-Deal genutzt haben, u. v. m.
Teilen von “user generated content” zeigt Fan-Nähe von Unternehmensseite und hat den zusätzlichen Vorteil, dass es suggeriert, dass deine Produkte beliebt bei anderen Menschen sind. - Dass z. B. “Reaction videos” besser funktionieren als Produktbilder, kann man bei Begutachtung zweier TikToks von Walmart sehen. Auf dem einen Video sind die Reaktionen von Kunden zu sehen, auf dem anderen nicht. Ergebnis: Das Video mit Fan-Reaktionen hat mehr als 6x so viele Interaktionen wie dasselbe Video ohne die Fan-Reaktionen.
Gutes Beispiel:
Schlechtes Beispiel:
- Oder gehe einen Schritt weiter und mach deine Cyber Week-Aktion gleichzeitig zu einem Community-Event. Veranstalte ein Fan-Meetup, bei dem sich deine leidenschaftlichen Fans in einem deiner Stores treffen können und poste anschließend Highlights des Events.
- Beziehe außerdem die Freunde deiner Fans mit ein. Gymshark sorgte letztes Jahr mit einem Post für heitere Diskussion in den Kommentaren. In der Caption heißt es: “Markiere einen Freund, und wenn er nicht innerhalb von 5 Minuten reagiert, zahlt er deine ‘Gymshark Early Black Friday’ -Bestellung”.
6. Poste von hinter den Kulissen
Gib während der Cyber Week regelmäßig Updates von Unternehmensseite.
Halte deine Fans auf dem Laufenden und poste zum Beispiel
- Live-Updates zu den verbleibenden Lagerbeständen und welche Produkte schon sehr knapp sind,
- wie ihr im Team alles daran setzt, die Cyber Week für eure Kunden zu einem tollen Erlebnis zu machen.
- Live-Updates zur Stimmung der Mitarbeiter während deiner Cyber Week Aktion. Hier kannst du zeigen, wie sehr sich dein Team freut, dass der Cyber Week-Sale endlich losgeht. Zeige, wie viel Spaß dein Team mit den Kunden hatte, die bereits ihr Cyber Week-Angebot wahrgenommen haben. Oder du kannst lustige und komische Tanzvideos deiner Mitarbeiter, so wie Walmart 2022. Zeige, dass diese Tage für euch etwas Besonderes sind und ihr mit euren Fans connecten wollt.
7. Biete “Goodies” statt Rabatte an
Wenn die Firmenstrategie ist, keine Rabatte zu geben, bedeutet das nicht, dass du in der Cyber Week nichts anzubieten hast. “Goodies”, also attraktive Aufmerksamkeiten, die dem Kunden beim Kauf kostenlos dazugegeben werden, sind eine erfolgreich erprobte Alternative. Hier fünf Vorschläge:
- Mach es wie Apple 2022 und gib zwischen Black Friday und Cyber Monday eine Gutscheinkarte beim Einkauf ausgewählter Produkte kostenlos dazu.
- Oder biete während der Cyber Week kostenlosen Versand und Rückversand bei Online-Bestellungen an.
- Verlängere den Rücksende-Zeitraum, wie Cartier 2021.
- Gib eine exklusive Einkaufstasche oder Geschenkverpackung zu jedem Einkauf mit dazu.
- Oder gib Kunden kostenlose Produktproben zu ihrem Einkauf.
8. Verwende die offiziellen Cyber Week-Hashtags
Benutze Hashtags, die in der Cyber Week oft verwendet werden, damit deine Kampagne mehr Sichtbarkeit bekommt. Um Angebote zu finden und sich inspirieren zu lassen, suchen viele Nutzer die sozialen Medien nach bestimmten Hashtags ab. Die bekanntesten sind:
- #bfcm,
- #blackweek,
- #cybermonday,
- #blackfriday und
- #cyberweek.
Verwende außerdem das aktuelle Jahr in deinen Hashtags, um Angebote dieser Saison kenntlich zu machen:
- #bfcm22 bzw. #bcfm2022,
- #blackweek22 bzw. #blackweek2022,
- #cybermonday22 bzw. #cybermonday2022,
- #blackfriday22 bzw. #blackfriday2022
- #cyberweek22 bzw. #cyberweek2022.
Wir empfehlen dir darüber hinaus auch deinen eigenen Cyber Week-Hashtag zu kreieren, auf dem du deine Aktionen teilst, und unter dem deine Fans ihre (Vor-) Freude, ihre Einkaufserlebnisse, und Eindrücke nach dem Kauf mit anderen Fans teilen können. Gymshark kreierte 2020 beispielsweise den Hashtag #BigDealEnergy, unter dem Fans und Gymshark-Partner alle Erlebnisse und Aktionen rund um die Cyber Week bei Gymshark teilen konnten.
9. Jetzt oder nie – Sorge für Dringlichkeit mit deinen Cyber Week-Angeboten
Da die Wirkung von Dringlichkeit in Studien bewiesen wurde, waren wir überrascht, dass wenige Marken dieses Element in ihrer Cyber Week-Kampagne einsetzten.
- Kündige in deinen Posts das Ende deines Cyber Week-Angebots an, oder – wenn du unserem Tipp oben folgst und jeden (zweiten) Tag eine neue Aktion hast – das Ende jeder einzelnen Kampagne.
- Um diesen Ankündigungen noch mehr Gewicht zu verleihen, integriere Timer auf deiner Website oder in deinen Stories.
- Zeige, wie viele Produkte nur noch übrig sind und welche Produkte bereits ausverkauft sind. Das kannst du bspw. machen, indem du Fotos aus den fast leeren Warenlagern zeigst, indem du ein Video teilst, auf dem das (vor-)letzte Exemplar eines Produkts von einem Kunden gekauft wurde, oder ständig Updates gibst, welche Produkte inzwischen ausverkauft sind.
Dringlichkeit zwingt die Menschen dazu, schnell tätig zu werden. Profitiere davon!
10. Vermeide Banner und Werbebilder in den sozialen Netzwerken
Posts, auf denen nur Text zu sehen ist, sind oft diejenigen, die die wenigsten Interaktionen erhalten.
Ein Post von Bose, auf dem der Black Friday-Verkauf beworben wurde, aber nur Text zu sehen war, erhielt lediglich 48 “Gefällt mir”-Angaben und 18 Kommentare bei über 4 Millionen Menschen, die dem Profil von Bose folgen. Beschämend. Gelernte Lektion: Vermeide generische “Black Friday Sale”-Banner.
Und wenn wir schon dabei sind: zeige auch am Black Friday nicht einfach nur Produkte. Weder mit den rabattierten Preisen, noch ohne.
Fazit
Es gibt viele Wege, die Cyber Week für dich zu nutzen. Versuch es mit ein paar dieser Tipps. Und wenn du den Erfolg deiner Kampagnen messen und herausfinden willst, welcher Tipp bei dir am besten funktioniert, dann teste jetzt Fanpage Karma 14 Tage kostenlos. Denn nur durch Ausprobieren und Analysieren kannst du die Post-Strategie finden, die deine Cyber Week zum Erfolg werden lässt.
