Wenn man der Umfrage von lab24 unter 1.000 Social Media Nutzern glauben mag, dann haben Fans vor allem eins im Sinne: Rabatte. So geben 55% der Befragten an, auf den Like-Button einer Fanpage geklickt zu haben, weil sie Vergünstigungen oder Geschenke der Marke erhalten wollen.
Nach dieser Umfrage sind nur 14% der Fans tatsächlich treue Kunden. Bei diesen Ergebnissen drängt sich der Schluss auf: Um viele Fans zu erreichen, müssen viele Sonderangebote und Schnäppchen gepostet werden. Auch die neu in Deutschland verfügbaren Facebook Offers animieren dazu. Eine wichtige Frage wird hierbei allerdings außer acht gelassen. Sind die Fanpages wirklich gut beraten, auf genau diese Hälfte der Fans zu setzen? Hier müsste die Umfrage weitergehen und untersuchen, wie sich die Fans verhalten, die vor allem wegen Sonderangeboten gekommen sind.
Kann die Fanpage auch mit diesen Fans zu hohen Interaktionsraten kommen? Man spricht hier vom “Einhalten des Like-Versprechen”. Für einige Unternehmen stellt das sicher kein Problem dar, da sie Produkte herstellen, zu denen stets eine Aktion möglich ist (z.B. Lidl oder dm). Für andere Unternehmen, die das nicht leisten können, könnte es schnell zu einem Abfall der Interaktion mit den Fans kommen. 
Immerhin ergibt die Umfrage auch, dass sich 75% der Befragten der Marke als Fan “verbundener” fühlten. 50% der Befragten findet gar die Fanpage hilfreicher als die herkömmliche Webseite des Unternehmens. Wie sich das auf das Verhalten der Fans auswirkt, bleibt ungeklärt. Es wäre schön, wenn das bedeutet, dass es gelingen könnte, Fans über Gewinnspiele anzulocken und dann auch für andere Inhalte zu begeistern.
FAZIT: Man sollte den Drang der Fans nach Bevorzugung und Schnäppchen nicht ignorieren, sondern ehrlich eine Frage für sich beantworten:
Wie kann ich Fans, die (nur) nach Schnäppchen suchen, langfristig mit meinem Content zufriedenstellen?
Wer hierauf eine positive Antwort hat, sei es durch stete Gewinnspiele und Verlosungen oder einfach durch spannende Inhalte, sollte den inneren Antrieb der Fans durchaus ausnutzen. Und gleiches gilt natürlich auch für alle, deren Chef nur auf die Anzahl der Fans achtet. 😉
Hier die vollständige Infographik:
