Was sind eigentlich News auf Facebook? Gehören nicht auch Seiten wie PromiFlash dazu? Die Seite hat mit 2,8 Millionen Fans immerhin die allermeisten Anhänger aus der Kategorie “Nachrichten”. Auch SportBild, SkySportNewsHD oder die Sportschau teilen regelmäßig News, ebenso wie die Vielzahl an Radiostationen, Tageszeitungen und TV-Sendern.
Aber wir müssen eine Grenze ziehen, um ein Ranking mit Aussagekraft zu produzieren und diese Grenze liegt dieses Mal hier:
- Allgemeine Nachrichten: also keine spezialisierten Seiten aus dem Sport-, Tech-, Medien- oder Promi-Bereich
- Facebook-Inhalte: Blätter wie das SZ-Magazin, Zeit Magazin oder Business Punk legen zweifelsohne einen fabelhaften Facebook-Auftritt hin, ihr Ziel ist es aber nicht, Nachrichten zu verbreiten, daher tauchen sie ebenfalls im Ranking nicht auf
- Formate: TV-Sendungen werden berücksichtigt, der generelle Auftritt von Fernsehsendern nicht – den haben wir hier kürzlich separat betrachtet. Ausnahmen sind die reinen Nachrichten-Sender n-tv und n24
- Relevanz durch Größe: Berücksichtigt werden nur Facebook-Seiten mit mehr als 50.000 Fans
Genug der Vorrede, wir hoffen euch dennoch ein spannendes Ranking anbieten zu können. Ihr findet es wie immer unter dem Artikel. Falls euch eine Seite fehlt, die unsere Kriterien erfüllt, kommentiert gerne unten und wir prüfen, ob wir sie hinzufügen können. Analysezeitraum sind die letzten 90 Tage.
Unterschiedliche Like-Zahlen
Die BILD ist nicht nur am Kiosk die Marke mit der größten Reichweite, auch auf Facebook macht ihr niemand etwas vor: Mit rund 1,1 Millionen Fans hat sie mehr als doppelt so viele Facebook-Anhänger wie der zweitplatzierte Spiegel Online, die auf rund 436k Fans kommen. Dahinter noch einmal mit großem Abstand RTL Aktuell mit ca. 281k Fans. In unserem Ranking sind das Handelsblatt (57k Fans), die taz (65k) und Die Welt (97k) die Seiten mit den wenigsten Facebook-Fans.
Viel Content
In der Natur der Sache liegt es, dass News-Seiten häufig posten. Im Gegensatz zu anderen Facebook-Seiten wird das von der Fan-Gemeinde nicht nur gut angenommen, sondern auch erwartet. Am häufigsten meldete sich in den letzten Monaten N24 zu Wort und postete im Schnitt sagenhafte 60,8 Posts pro Tag! Focus Online kommt auf durchschnittlich 25,3 Posts täglich und n-tv auf 21,4 Posts. Am wenigsten veröffentlichen Zeit Online (6,5 Posts), stern (5,7 Posts) und taz (4,1 Posts). Im Schnitt liegt die Post-Häufigkeit bei 14,1 Posts täglich.
Ungewöhnlich hohes Engagement
Die hohe Post-Frequenz treibt auch das Engagement nach oben: Es liegt im Schnitt bei unglaublich guten 2%. Das Engagement bezeichnet die Menge an Comments, Likes und Shares pro Tag in Relation zur Anzahl der Fans. Wer wie die Newsseiten so häufig postet, wird dementsprechend mehrfach am Tag mit Reaktionen der Fans belohnt. Am besten schneiden N24 (4,4%), stern (3,3%) und RTL Aktuell (3,1%) ab. Am schlechtesten läuft es bei n-tv (1,1%), Zeit Online (1%) und FAZ.net (0,8%). Aber nicht, dass wir uns falsch verstehen: Selbst solche Werte sind überdurchschnittlich gut.
Postinteraktion im Normalbereich
Um ein gerades Bild zu erhalten, betrachten wir darüber hinaus die Postinteraktion. Sie zeigt nämlich ebenfalls die Summe an Comments, Likes und Shares pro Fan, jedoch nicht pro Tag, sondern pro Post. Und diese liegt im “normalen” Bereich bei durchschnittlich 0,2%. Am besten läuft sie bei stern mit 0,6%, taz mit 0,4% und Die Welt mit 0,3%. Am schlechtesten bei den Seiten, die am häufigsten posten: n-tv (0,05%), N24 (0,07%) und Focus Online (0,08%).
Service wird klein geschrieben
News-Seiten sind dafür da, um ihre Fans mit den neuesten Nachrichten zu versorgen, sie mit Breaking News auf dem Laufenden zu halten und ihnen verschiedenen Content aus den unterschiedlichsten Bereichen zu bieten. Wofür sie nicht da sind, wird spätestens dann klar, wenn man sich das Servicelevel anschaut – um Kommunikation mit der Fangemeinde geht es ganz offenbar nicht. Das Servicelevel liegt auf unterstem Niveau auf 4%. Das heißt, nur 4% aller Fan-Posts, die von Usern auf die Facebook-Wall der Seite gepostet werden, erhalten einen Like oder werden kommentiert. Die große Maße geht ignoriert unter. Das haben 10 der 15 von uns untersuchten Seiten verstanden und diese Funktion von vornherein ausgeschaltet. Eine Maßnahme, die auch den anderen Seiten zu empfehlen wäre. Wer ohnehin nicht reagiert, kann auch verhindern, dass User Posts ungelesen im Facebook-Nirvana verhallen.
Viele Links, wenig Bilder
Selbstredend fährt jede Seite ihre eigene Strategie, aber dennoch lassen sich Gemeinsamkeiten erkennen: Sämtliche News-Seiten teilen vornehmlich die Inhalte ihrer Webseite auf Facebook und locken in den meisten Fällen die User von Facebook zum eigenen Content auf die Homepage.
Zwei Drittel der Posts aller 15 Seiten sind Links, ein knappes Viertel Bilder und rund 14% reine Statusmeldungen. Dennoch laufen auch hier, wie bei den meisten Facebook-Auftritten, Bilder am besten.
Focus Online beispielsweise arbeitet sehr häufig mit reinen Statusmeldungen – ohne Bild und postet selbst bei Links kein Foto dazu. Selbst als es um das hässlichste Tier der Welt ging, gab es kein Foto, sondern nur einen Link dazu.
FOCUS Online hat einen Status geteilt – 11.11.13
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Das wollen wir euch nicht antun, daher hier von der Focus-Homepage: das hässlichste Tier der Welt:
Auch die tagesschau setzt auf reine Textmeldungen, viele beinhalten für Facebook-Verhältnisse ungewöhnlich viel Text. Die Nutzer scheinen das zu mögen: drei der fünf Top Posts sahen genau so aus.
tagesschau hat einen Status geteilt – 24.10.13
2.657426800
Bei der Konkurrenz von ZDF heute setzt man ebenfalls auf teilweise sehr lange Posts: Es sind Kommentare von Elmar Theveßen, dem stellvertretenden Chefredakteur des ZDF, der sich auf Facebook zu aktuellen Ereignissen zu Wort meldet und klar Stellung bezieht. Dieser hier war mit Abstand der erfolgreichste Post des ZDF heute:
4.8973242.550
n-tv postet fast nur Links, schaut man sich aber die Engagement-Matrix an, funktionieren Statusmeldungen und Bilder viel besser, sind aber beide jeweils nur zu unter 4% im Einsatz.
n-tv Der Nachrichtensender hat ein Bild geteilt – 18.10.13
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Die BILD ist eine der wenigen Seiten, die mehr Bilder als Links postet. Wenig überraschend: Die Motive ähneln sich, es sind fast immer einzelne Menschen zu sehen – zumeist Frauen.
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CatContent und Humor kommt zwar vor, ist aber die Ausnahme. Bei manchen Seiten läuft er gut, bei anderen hören die Seitenbetreiber dann genau das, was man nicht hören möchte: Bei n24 sehen wir beides beim selben Post.
Positives läuft am besten
Auch im Nutzerverhalten scheint es Muster zu geben: So laufen fast überall positive Meldungen am besten und gehören bei den meisten der Seiten zu den Top Posts.
Süddeutsche Zeitung hat einen Link geteilt – 21.10.13
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RTL Aktuell hat einen Link geteilt – 30.10.13
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Fazit
Selbst wenn es gerade bei News-Seiten schnell gehen muss, so sollten die Verantwortlichen dennoch darauf achten, was ihre Fans wirklich wollen.
Wenn Bilder mehr Aufmerksamkeit bekommen, so kann man sich überlegen, auch harte Fakten gemeinsam mit Fotos zu veröffentlichen. Zudem sollte klar sein, wofür der Facebook-Kanal betrieben wird: Geht es nur um Information oder möchte man den Traffic weg von Facebook hin aufs eigene Angebot lenken?
Natürlich muss man auch über Krieg, Katastrophen und Klima berichten, aber wenn Positives gut ankommt, könnten die Seiten neben all den Schreckensmeldungen auch nach den schönen Geschichten schauen, die den Alltag der Nutzer bereichern.
Und zu guter Letzt: 4% Servicelevel? Wirklich? Facebook ist keine Einbahnstraße – wer nicht auf Fan-Posts antworten möchte, sollte entweder die Funktion sperren oder aber Zeit und Raum für Kundensupport schaffen.
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Artikelbild: edkohler