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Wie funktioniert Community Management im Akkord? – Auf ein Bier mit der Deutschen Bahn #2

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Shitstorm, Kritik, besorgte Kinder: Social Media im Konzern – Auf ein Bier mit der Deutschen Bahn #1

Jeder mag die Bahn. Nicht. Wenn man über sie spricht, dann wohl meistens negativ. Und das bei weitem nicht nur offline – der Frust hat sich längst ins Internet verlagert, wo sich Mensch nach Mensch den Frust von der Seel