Bling, bling Facebook: Kosmetik, Pflege und Beauty im sozialen Netz

Kosmetikunternehmen auf Facebook transportieren fast ausschließlich direkte Markenbotschaften – so eines der Ergebnisse der Fanpage Karma Analyse über die deutschen Facebook-Seiten von 67 Beauty- und Pflegemittelherstellern. Das ganze Ranking findet ihr am Ende des Artikels.

Produkte platzieren

Vor allem populäre Marken, die breit aufgestellt sind, wie Nivea, Max Faktor, bebe Young Care oder Manhattan setzen auf Content, der vornehmlich einen Zweck hat: das eigene Produkt zu bewerben.

NIVEA Deutschland hat ein Bild geteilt – 05.11.13

Macht müde Haut munter: Die neue NIVEA Q10 Energy Tagespflege ist ab sofort im Handel! Hier erfahrt ihr, wie die Formel mit natürlichem Goji-Beeren-Extrakt und hauteigenem Q10 für ein strahlendes Aussehen sorgt: www.nivea.de/q10energy

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Manhattan – the official page hat ein Bild geteilt – 01.11.13

Blush oder Bronzer? Mit welchem Produkt zaubert ihr euch einen sonnengeküssten Teint im kalten November?

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Max Factor Deutschland hat ein Bild geteilt – 01.11.13

Mattiert, mit einem Hauch Brillanz! Make-up Artist Stephan Schmied ist überzeugt: Der perfekte Look für jeden Tag: Der Semi-Matt Look. (Y) it?

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bebe Young Care hat ein Bild geteilt – 30.10.13

Kennt ihr schon unsere bebe Young Care® Morgenglanz Cremedusche? We

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Alles für die Fans

Diese und weitere – hauptsächlich Anbieter dekorativer Kosmetik wie Maybelline-Jade, Lancôme, Essence und L’Oréal – richten ihre Posts zum Großteil an die Community selbst. Es wirkt spielerisch, könnte aber durchaus für Marktforschungszwecke sinnvoll sein.

Lancôme (DE) hat ein Bild geteilt – 31.10.13

Heute ist Halloween! Habt ihr schon alles für euren schaurig schönen-Look geplant? Postet doch mal eure Halloween Make-ups auf unsere Pinnwand, wir sind gespannt! 😉

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L’Oréal Paris Deutschland hat ein Bild geteilt – 01.11.13

Wir würden gerne eine neue Kategorie ins Leben rufen: #MeinMakeupBag. Was tragt Ihr immer in Eurer Make-up Bag mit euch?

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Misslyn Cosmetics hat ein Bild geteilt – 04.11.13

Ihr habt entschieden, welche 24 Nagellackvorschläge mit der “Sweet Summer”-Kollektion im Sommer 2014 erscheinen! Jetzt geht unser Projekt in die nächste Phase :-)Welche wunderschönen, sommerlichen Namen sollen die 24 Nagellacke tragen? Eurer Fantasie sind wie immer keine Grenzen gesetzt! Hier könnt ihr Vorschläge einreichen: http://bit.ly/Misslyn_SweetSummerDie 25 aktivsten Mitentwickler …

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Maybelline-Jade hat ein Bild geteilt – 05.11.13

Wie Ying und Yang im Einklang. Welche beiden Farben halten Eure Balance?

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Mehr als nur Produktvorstellung

Marken, die sich in Nischen wiederfinden, wie La Roche Posay, Weleda oder Channoine hingegen verfolgen eine Postingstrategie, die neben reinen Markenbotschaften auch Platz für Aufklärung rund um das Thema Haut, Natur und Gesundheit hat.

Weleda hat ein Bild geteilt – 04.11.13

Weleda Gesundheitsinfo: Als Arzneipflanze bei Erkrankungen der Atemwege hat Thymian schon seit der Antike Tradition. Der duftende Halbstrauch enthält ätherisches Öl mit schleimlösender Wirkung. Außerdem wärmt das feurige Kraut, hemmt Entzündungen und das Wachstum von Bakterien. Weleda nutzt diese Eigenschaften zur Herstellung von Arzneimitteln zur Behandlung von Erkältungskrankheiten.

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La Roche-Posay (DE) hat einen Link geteilt – 04.11.13

LRP-Lexikon: Kennt Ihr das Phänomen, bei scharfem Essen, alkoholischen Getränken, Stress oder Sport schnell zu erröten? Rund 7 Millionen Erwachsene sind in Deutschland von Hautrötungen betroffen. Mehr zu den Symptomen, Ursprung und Behandlungen findet Ihr hier:

Erröten, Erythrose, fleckige Stellen und Rosazea: bit.ly

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CHANNOINE hat einen Link geteilt – 05.11.13

“Achten Sie beim Fleischkauf auf eine hochwertige Qualität” – empfiehlt Professor Gerhard Jahreis …http://is.gd/kirFlY”

Kann Fleisch essen die Gelenke belasten? | Apotheken Umschauis.gd

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Markenwelten erschaffen

Einige Hersteller wie Dove oder Florena, die ohnehin seit vielen Jahren stringente Werbestrategien verfolgen, setzen auch auf Facebook auf Imagepflege und posten Inhalte rund um die Unternehmensphilosophie.

Dove (DE) hat ein Bild geteilt – 19.10.13

Wie langweilig wäre das Leben, wenn alles genauso laufen würde, wie wir es erwarten? Also einfach akzeptieren…

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Florena hat ein Bild geteilt – 30.10.13

Auf Netcycler.de sind Eure Sachen Eure Währung: Hier könnt Ihr Gegenstände, die Ihr abgeben wollt, anbieten und gegen Sachen von anderen Teilnehmern tauschen, die Ihr Euch wünscht. Schaut doch mal rein: (RG)http://bit.ly/1gVcCn2

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Kampagnen begleiten

Spezialisierte Marken wie Goldwell begleiten eine neue Kampagne auf Facebook, geben ihr den nötigen Push und verstummen dann im sozialen Netz, sobald das neue Produkt es auf den Markt geschafft hat.

GOLDWELL Deutschland hat ein Bild geteilt – 05.08.13

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Gewinnspiele so weit das Auge reicht

Und fast alle setzen mehr oder weniger regelmäßig auf Gewinnspiele in der Timeline, die entsprechend viel Interaktion generieren:

Basler Haar-Kosmetik hat ein Bild geteilt – 04.10.13

Weil ihr die tollsten Fans seid, gibt es etwas zu gewinnen. :)Wir verlosen unter allen Likes ein Geschenkpaket bestehend aus einem 50€ Gutschein für unseren Online Shop, einem Tangle Teezer und unserer Basler Arganöl-Macadamia-Pflegeserie.Drückt bis zum 15.10. auf „Gefällt mir“ und gewinnt mit etwas Glück das Basler-Geschenkpaket.Hier geht es zu den Teilnahmebedingungen: http://on.fb.me/1…

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Clarisonic (DE) hat ein Bild geteilt – 03.11.13

Gewinnt hier: on.fb.me/16NDWz8 porentiefe Reinheit, denn schöne Haut …

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BABOR Deutschland hat ein Bild geteilt – 17.10.13

… und weil BABOR SPA so gut bei Euch angekommen ist, setzen wir unsere Gewinnspiel-Serie fort :)Anlässlich unseres 6.666 Fans wollen wir Euch wieder belohnen – jetzt könnt Ihr zeigen was Ihr in Sachen „Teilen“ und „Liken“ könnt :)Schreibt danach eine E-Mail mit Eurem Set, das Ihr gewinnen möchtet (SHAPING, ENERGIZING, RELAXING oder BALANCING -> www.babor.de/babor-spa) an facebook@babor.de u…

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Charlotte Meentzen Deutschland hat ein Bild geteilt – 15.08.13

Make-up aus Blüten zu gewinnen!Wir verlosen zwei dieser wunderschönen Make-up-Sets von Zuii Organic. Hier geht’s zum Gewinnspiel: http://tinyurl.com/qzk72fgViel Glück!

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Doch wie funktioniert die Taktik, die Community anzusprechen und die eigenen Produkte möglichst schön und möglichst häufig zu platzieren?

Engagement und Interaktion

Das Engagement liegt im Schnitt bei 0,2%. Das heißt, die Seiten erhalten im Schnitt pro Fan 0,002 Reaktionen täglich. Das beste Engagement weisen Channoine (3,1%) und Klapp Cosmetics (1,5%) auf, das schlechteste Vichy (0,02%), Schwarzkopf (0,02%) und e.l.f. Kosmetik (0,01%).

Interessant ist die Postinteraktion: Während das Engagement nämlich die Menge an Comments, Likes und Shares pro Fan pro Tag bezeichnet, zeigt die Postinteraktion dasselbe, allerdings pro Fan pro Post.

Und hier sehen wir einen bedeutenden Unterschied: Die einzelnen Posts scheinen besser zu laufen als es der mittlere Engagementwert vermuten lassen würde. Im Schnitt verfügen die Seiten über eine fast viermal höhere Postinteraktion von 0,7%.

Am besten schneidet Clarisonic mit 7,6% ab. Das heißt, hier erhält jeder Post im Schnitt 0,07 Reaktionen pro Fan. Dazu muss man wissen: Ihr bester Post war ein Gewinnspiel, das wirklich gut lief und über 120 Likes bei nur rund 550 Fans bekam. Aufgepasst: Für die Analyse haben wir bei allen Seiten nur die deutsche Seite berücksichtigt, nicht den globalen Auftritt, der z.B. bei Clarosonics weitaus mehr Likes hat.

Channoine kommt auf 4,1% Postinteraktion und Basler Haar-Kosmetik auf 3,9% – aber auch hier ist ein Gewinnspiel für erhöhte Interaktion verantwortlich.

Service und Frequenz

Im Schnitt posten die Seiten nicht besonders regelmäßig: Es werden nur 0,5 Posts am Tag veröffentlicht. Am häufigsten meldet sich Ringana mit 2 Posts täglich, Essence mit 1,6 und Pantene mit 1,1 Posts am Tag.

Auch das Servicelevel kann sich sehen lassen: Im Schnitt liegt es für alle 67 Seiten bei 63%, das heißt 63% aller Fanposts werden kommentiert, geliked oder gelöscht.

27 Seiten schaffen sogar mehr als drei Viertel aller Fanposts – darunter auch große Seiten mit vielen Fans wie Essence (281k Fans, 90% Servicelevel), Garnier (151k Fans, 89%), Max Factor (194k Fans, 82% Servicelevel), Nivea (714k Fans, 82% Servicelevel), Syoss (127k Fans, 79% Servicelevel), Lancôme (228k Fans, 79% Servicelevel) und Astor Cosmetics (119k Fans, 76% Servicelevel). Aber auch Manhattan, Dove, Vichy und L’Oréal beantworten mehr als 70% aller Fanposts auf ihrer Seite.

Beauty setzt auf die Community

Beauty, Pflege und Kosmetik auf Facebook scheint auf die Community zu setzen: Gewinnspiele, hohe Serviceleistung und der Einbezug der Fans in die Statusupdates gehören fast überall zum Konzept.

Wenn jetzt noch die Verbindung zwischen Werbung und Content charmant gelöst wird, können die Unternehmen Facebook tatsächlich gewinnbringend einsetzen: Als Brücke zu den Fans.

Alle Analysen sind mit Fanpage Karma durchgeführt worden. Auf www.fanpagekarma.com kannst du alle wichtigen Kennzahlen für deine Fanpage oder die Seiten der Konkurrenz berechnen lassen, eigene Rankings erstellen, Seiten miteinander vergleichen und vieles mehr.

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