Vielen von euch ist es bereits aufgefallen: Seit dem 2. Juli bietet Facebook die beliebte, aber immer etwas mysteriöse Kennzahl “Personen sprechen darüber” (oder “Talking About”) nicht mehr an. Letztes Jahr war der Wert schon mal kurz von Facebook verschwunden, wurde aber weiterhin über die API ausgeliefert. Dem ist diesmal nicht so, was heißt: “Sprechen darüber” ist Geschichte.
Doch was nun? Welche Zahl bietet sich als Ersatz an? Für einige von euch war sie die Kennzahl der Wahl, einfach zu greifen und zu vergleichen.
Um euch die Wahl eurer neuen “Lieblingskennzahl” zu erleichtern, haben wir euch ein paar Alternativen und ihren Einsatz für verschiedene Zwecke zusammengestellt – eure gewählten Messgrößen sollten dabei natürlich immer zu euren Zielen passen:
PPI
Der “Page Performance Index” ist eine Kombination aus Wachstum und Interaktionsrate eurer Seite. Er bildet damit recht allgemein ab, ob es eurer Seite “gut geht” oder nicht. Bei den meisten Seiten dürfte mindestens einer dieser Werte recht wichtig sein, der PPI eignet sich also auch gut für’s Benchmarking oder für Vergleiche von mehreren Seiten.
Was genau dahinter steckt und warum sich ein Blick auf den PPI lohnt, erklären wir euch hier ausführlich.
Engagement/Post Interaktion
Möchtet ihr eure Fanpage vornehmlich für Diskussionen nutzen oder eure Fans aktivieren, so bieten sich die Engagement Rate bzw. die Post Interaktion an. Diese geben euch an, wie intensiv eure Fans täglich mit eurer Seite bzw. euren Beiträgen interagieren. Ein Vergleich der beiden Zahlen gibt außerdem Auskunft darüber, ob ihr z.B. zu wenig oder zu viel Beiträge veröffentlicht.
Mehr Informationen und Rechenbeispiele findet ihr in unserer kleinen “Facebook Kennzahlen-Kunde“.
Reichweite
Wenn ihr euch die Verbreitung eures Namens/Produktes zum Ziel gesetzt habt, ist die Reichweite genau die richtige Messgröße für euch. Sie unterscheidet Gesamt Reichweite (Wie viele Personen haben Inhalte der kompletten Seite gesehen – inkl. Interaktionen, Erwähnungen, Anzeigen und Seitenbesuche) und Post Reichweite (Wie viele Personen haben die Beiträge eurer Seite gesehen). Ihr findet die beiden Reichweiten in eurem Dashboard, der Post-Liste und allen Verlaufsgraphen, sofern ihr uns eure Insights-Rechte freigeschaltet habt.
Service Level/Antwortzeit
Betreibt ihr eine Facebook Seite, deren Hauptziel ist, Serviceanfragen zu beantworten und ist euch Wachstum/Engagement weniger wichtig, solltet ihr das Service Level und die Antwortzeit wählen. Das Service Level sagt euch, wie viele Beiträge von Fans auf eurer Fanpage beantwortet wurden, die Antwortzeit, wie schnell dies im Durchschnitt geschah.
Auch hier findet ihr mehr Informationen in unserem Kennzahlen-FAQ.
Fazit
Selbst ohne “Personen sprechen darüber” findet ihr mit Sicherheit eure passende Kennzahl. Der Analyseaufwand mag dabei manchmal etwas höher liegen, dafür bekommt ihr aber auch deutlich qualitativere und ehrlichere Aussagen, die euch wirklich weiterhelfen können.
