Wie steht es mit deinem Twitter-Marketing? 2020 verzeichnet die Plattform 186 Mio. tägliche aktive Nutzer und wächst damit um 34 % im Vergleich zum Vorjahr. Die zunehmende Beliebtheit des Netzwerks macht Twitter attraktiver für Unternehmen, in Echtzeit mit ihrer Zielgruppe in Kontakt zu treten. Nutze das schnelllebige Kommunikationsnetzwerk und baue deine Reichweite und Markenbekanntheit aus.
In diesem Artikel erfährst du alles über die Vorteile von Twitter-Marketing für dein Unternehmen und wie du dein Profil optimal nutzt, um deine Zielgruppe von dir zu überzeugen!
Vorteile für dein Unternehmen
Als soziales Netzwerk bietet Twitter für Unternehmen viele Vorteile. Für den Einstieg zeigen wir dir, was die Plattform für dich zu bieten hat:
1. Baue deine Reichweite aus
Mit 186 Mio. täglich aktiven Nutzern weltweit bietet Twitter einen idealen Ort, die Reichweite deines Unternehmens auszubauen. Hier kannst du branchenspezifischen Themen folgen und durch den gezielten Einsatz von Hashtags in deiner Branche auf dich Aufmerksam machen. Auch die Schlagwortsuche ist ideal, um aktuelle Themen und Trends ausfindig zu machen und mit deinen Inhalten das Interesse der Nutzer zu wecken.
2. Tritt in Kontakt mit deiner Community
Nutze die schnelllebige Kommunikations-Plattform, um die Fragen deiner Kunden zu beantworten. So kann Twitter zu einer Art erweitertem Kunden-Support für dein Unternehmen werden und ermöglicht es Nutzern, schnell mit dir und deinen Inhalten zu interagieren.
3. Entdecke Influencer und Meinungsbildner
Mit der erweiterten Suche kannst du Influencer oder Meinungsbildner ausfindig machen. Beobachte dafür branchenrelevante Themen und Gespräche, hier findest du die Personen, die in deiner Branche Einfluss haben und kannst Kontakte knüpfen.
Top 11 Tipps für dein Twitter-Marketing
Die folgenden 11 Tipps geben dir die optimale Grundlage für deine Twitter-Marketing-Strategie. Wir zeigen dir die wichtigsten To-Do’s vom Aufbau eines attraktiven Profils bis zum Erstellen deiner ersten Werbeanzeige.
1. Vervollständige dein Profil
Ein professionell gestaltetes Twitter-Profil hilft dir, einen guten ersten Eindruck bei neuen Followern zu hinterlassen. Überlege genau, wie jedes Element des Profils dazu beiträgt, deine Marke zu stärken und deine Zielgruppe zu informieren.
1.1 Profilbild und Header-Foto
Achte darauf, dass das Profilbild deine Marke visuell repräsentiert. Es erscheint neben deinem Profil auch in jedem Tweet, den du absetzt. Hier bietet sich dein Logo an. Lade dein Bild in den empfohlenen 400 x 400 Pixeln hoch.
Dein Header-Foto gehört zum festen Bestandteil deiner Profilseite und dient quasi als Aushängeschild. Hier kannst du etwa aktuelle Kampagnen zeigen, weitere Informationen zu deinem Unternehmen liefern oder einen Einblick in die Unternehmenskultur geben. Für deinen Header bietet sich eine Auflösung von 1500 x 1500 Pixeln an.
1.2 Name und Handle
Der Name wird über deinem Handle angezeigt und lässt sich jederzeit bearbeiten. Verwende hier den Namen deines Unternehmens oder deiner Marke und setze dabei nicht mehr als 50 Zeichen ein.
Der Handle ist dein individueller Twitter-Name, der hinter dem @ angezeigt wird. Unter diesem Namen können dich andere Nutzer in Tweets taggen und dich so in Gespräche einbinden. Zudem ist er in deiner Profil-URL enthalten und mit all deinen Aktivitäten auf Twitter verbunden. Dein Handle darf nicht mehr als 15 Zeichen haben.
1.3 Biografie
Eine Twitter-Biografie umfasst bis zu 160 Zeichen und gibt dir die Möglichkeit dein Unternehmen kurz und knackig zu präsentieren. Nutze einen Slogan oder werde einfach kreativ, um deine Marke überzeugend vorzustellen.
Füge einen Link zu deiner Webseite hinzu, um Nutzer direkt zu dir zu führen. Dabei muss das Ziel nicht zwangsläufig deine Startseite sein. Du kannst auch aktuelle Angebote oder deine Infoseite hinterlegen.
Gebe deinen Standort an und zeige Nutzern wo dein Unternehmen herkommt. Auch wenn du nur online aktiv bist, solltest du diese Angabe machen, um lokale Follower zu erreichen und eine Verbindung aufzubauen.
Für einzelne Geschäfte, gibt es hier noch die Möglichkeit aktuelle Öffnungszeiten anzuzeigen.
1.4 Angehefteter Tweet
Mit dem angehefteten Tweet kannst du den Fokus ganz gezielt auf ein bestimmtes Thema legen. Überlege dir etwa, was die aktuellsten Neuigkeiten sind oder die Kampagne, auf die du deine Follower als erstes aufmerksam machen willst. So kannst du hier Tweets zu Sonderaktionen oder Produkteinführungen anheften und das Interesse der Nutzer gezielt wecken. Um einen Tweet anzuheften, klicke einfach auf die Stecknadel, die sich rechts oben im Tweet befindet und wähle “An dein Profil anheften” aus.
2. Richte Twitter-Listen ein
Twitter lebt von seinen Gesprächen in Echtzeit. Um mit dieser Fülle an Aktivitäten zurechtzukommen, kannst du Listen erstellen, um deine Gespräche zu ordnen und Twitter strategischer zu nutzen. Listen sind kuratierte Feeds aus ausgewählten Accounts, mit denen du dich auf einzelne Unterhaltungen oder Personen konzentrieren kannst, die für dein Unternehmen von Relevanz sind.
Du kannst bis zu eintausend Listen anlegen, also mehr als genug. Verwende Listen, um deine Branche im Überblick zu behalten und einflussreiche Meinungsbildner in deiner Branche zu verfolgen. Listen können privat angelegt werden und nur für dich einsehbar sein, oder öffentlich und für jeden zu abonnieren sein – betitel sie deshalb mit bedacht. Die Tweets erscheinen in den Listen nach Aktualität und unterliegen keinem versteckten Twitter-Algorithmus. So findest du die aktuellsten Gespräche schneller und kannst aktuelle Trends und Themen leichter verfolgen. Abonniere auch Listen relevanter Accounts und nutze bereits erstellte Listen anderer Konten.
3. Verschaffe deiner Stimme Aufmerksamkeit
Um im geschwätzigen Netzwerk Aufmerksamkeit zu erregen, ist es wichtig deiner Stimme Gehör zu verschaffen. Achte auf deinen Tonfall, bleib professionell und sympathisch zugleich. So schaffst du es, neue Follower dazuzugewinnen und authentisch im Kontakt mit deiner Community zu bleiben. Die folgenden Aspekte helfen dir dabei deinem Unternehmen eine einzigartige Stimme zu verleihen:
- Persönlichkeit: Dein Profil repräsentiert dein Unternehmen und sollte so auch deine Marke und Werte widerspiegeln. Bist du motivierend, witzig oder tolerant? Spiegel jene Aspekte in deinen Tweets wieder.
- Menschlichkeit: Sei kein Roboter. Nutzer suchen den Kontakt zu deinem Unternehmen und den Menschen dahinter, die ihnen zuhören und Fragen beantworten. Kommuniziere einfach und bleibe sympathisch, statt dich hochgestochen und distanziert auszudrücken.
- Einzigartigkeit: Bleib einfallsreich und twittere nicht immer dasselbe. Originelle Inhalte machen dich interessanter und helfen dir, die Aufmerksamkeit anderer Nutzer zu gewinnen.
- Ehrlichkeit: Du willst eine Bindung zu deinen Followern aufbauen. Achte darauf aufrichtig zu sein und das Vertrauen deiner Community zu gewinnen.
4. Achtung vor Social-Media-Trollen
Neben vielen Vorteilen hat auch dieses soziale Netzwerk seine Tücken, denn wo viel geredet wird, fühlen sich besonders Social-Media-Trolle wohl. Die Gesprächskultur kann oft etwas aus dem Ruder laufen und einen Shitstorm entstehen lassen. Sei deshalb stets aufmerksam und kommuniziere bewusst, um Trollen und Nörglern keine Bühne zu bieten. Wirst du zum Ziel kritischer Kommentare, versuche deine Worte weise zu wählen und die Situation wieder zu beruhigen. Formulierungen können oft mehrdeutig verstanden werden und die Bühne für überkritische Diskurse bieten.
Umgang mit Trollen und Nörglern auf Social-Media
Sie mischen sich überall ein und wissen alles besser: Trolle und Nörgler. Doch was hilft gegen die Störenfriede auf Social-Media? Wir zeigen dir, wie du sie erkennst und gibt dir 10 Tipps für einen erfolgreichen Umgang im Social-Media. https://blog.fanpagekarma.com/de/2020/08/17/10-tipps-zum-umgang-mit-trollen-und-noerglern-im-community-management/
5. Plane deine Tweets im Voraus
Besonders auf einer aktiven und schnelllebigen Plattform wie Twitter solltest du deine Tweets geplant veröffentlichen. Verabschiede dich deshalb von manuellem Posting und plane deine Beiträge im Voraus. So sparst du Zeit und postest zu den Zeiten, zu denen du deine Zielgruppe am besten erreichst.
Finde heraus, zu welchen Zeiten deine Zielgruppe besonders aktiv ist und deine Tweets die größte Aufmerksamkeit erhalten. Damit hebst du dein Twitter-Posting auf die nächste Ebene und erhöhst strategisch dein Engagement.
Achte aber darauf, dass Twitter eine Echtzeit-Plattform ist und du nicht alle Beiträge vorplanen können wirst. Bleibe immer wachsam und behalte relevante Unterhaltungen im Blick, um rechtzeitig reagieren und tweeten zu können. Neben spontanen Tweets sorgen deine geplanten Posts für kontinuierlichen Output an Inhalten für deine Follower.
So findest du die beste Zeit zu posten!
Poste zu den richtigen Tageszeiten! Mit der Tageszeitanalyse von Fanpage Karma findest du die interaktionsreichsten Zeiten, um deine Inhalte zu veröffentlichen. Poste dann, wenn deine Zielgruppe aktiv ist. Jetzt kostenlos testen!
6. Führe deine erste Twitter-Umfrage durch
Twitter lebt von seinen ausgiebigen Unterhaltungen. Mit Twitter-Umfragen kannst du jedoch anders mit deinen Followern interagieren. Die Funktion ermöglicht es dir, die Meinungen der Nutzer durch eine andere Form einzufangen und das ist es doch schließlich, was Leute auf Twitter am liebsten tun. Mit bis zu vier Antwortmöglichkeiten kannst du so alles thematisieren, von kritischen Themen bis hin zu markenspezifischen Umfragen.
Mit dieser Umfrage zeigt Starbucks Coffee, wie einfach und effektiv das Beitragsformat einsetzbar ist. Immerhin beteiligen sich über 15 Tausend Follower an der Umfrage, zu welcher Tageszeit sie am ehesten ihren Kaffee brauchen. Brauchst du eine schnelle Antwort auf ein Thema oder willst du kurz auf eine andere Art mit deiner Community interagieren, sind Meinungsabfragen eine attraktive Möglichkeit.
7. Nutze relevante Hashtags
Wie überall auf Social-Media kommt auch Twitter nicht ohne Hashtags aus. So helfen dir die richtigen Hashtags auch hier, Engagement und Sichtbarkeit deiner Tweets zu steigern. Der strategische Einsatz von Hashtags hilft dir, deine Inhalte effizienter zu gestalten und neue Nutzer zu erreichen. Wir empfehlen dir eher weniger Hashtags zu nutzen und auf 2-3 zu setzen. Hier helfen dir die folgenden Punkte deinen Content durch Hashtags wirkungsvoller zu gestalten:
- Verwende einen Marken-Hashtag: Nutze deinen eigenen Hashtag, um Content zu deinem Unternehmen zu sammeln. Marken-Hashtags helfen dir, nutzergenerierte Inhalte zu deinem Unternehmen zu finden und diese zu retweeten. So steigerst du Aufmerksamkeit und vertiefst die Bindung zu deinen Followern.
Auf ihrem Profil Adidas Originals arbeitet die Sportmarke oft mit eigenen Hashtags, um auf eine neue Kollektion oder neue Artikel aufmerksam zu machen. Mit #adidasIVYPARK erreicht der abgebildete Tweet mehr als 4 Tausend Retweets und etwa 8 Tausend Likes.
- Nutze aktuelle Hashtags: Bei der Fülle an Nachrichten auf Twitter helfen dir populäre Hashtags dabei von Nutzern entdeckt zu werden. Aktuelle Themen und Hashtags findest du auf der Entdecken-Seite.
- Orientiere dich an Branchen-Hashtags: Sieh dich um welche Hashtags in deiner Branche relevant und gerade im Trend sind. Nutzt deine Konkurrenz bestimmte Hashtags mit mehr oder weniger Erfolg kannst du dir hier einen Vorteil verschaffen und deine Zielgruppe zielgerichtet ansprechen.
8. Verwende Bilder und Videos
Auch wenn Twitter eher für seine Gesprächsverläufe bekannt ist, helfen auch hier manchmal visuelle Beiträge deine Aussage zu vermitteln. Füge etwa Infographiken oder Diagramme zu einem Tweet hinzu und verleihe deiner Botschaft mehr Ausdruck. Auch Bilder, Videos und GIFs können die Aufmerksamkeit der Nutzer gezielt auf deine Beiträge lenken. Immerhin erhalten Tweets mit Videos bis zu zehnmal mehr Engagement, als ein einfacher Text-Beitrag. Visuelle Elemente sind perfekt für eine Werbekampagne oder die Präsentation eines neuen Produkts.
Starbucks nutzt oft Bilder für seine Tweets und dies mit Erfolg. Die Tweets des Unternehmens erzielen viele Reaktionen. Der obige Beitrag sammelt über 17 Tausend Likes und wird mehr als 1,6 Tausend mal retweetet.
9. Erstelle deine ersten Fleets
In 2020 haben sich Kurzvideos zu den beliebtesten Beitragsformaten entwickelt. Mit Fleets setzt jetzt auch Twitter auf Stories, allerdings ist das neue Format vorerst nur in Brasilien verfügbar und soll nach und nach global ausgerollt werden. Damit schlägt Twitter den Weg ein, den auch andere soziale Netzwerke wie Instagram, Facebook oder LinkedIn gegangen sind.
Twitter-Fleets werden sich nicht grundlegend von anderen Story-Formaten unterscheiden. Auch sie werden für 24h verfügbar sein und können favorisiert oder retweetet werden. Die Nutzerkönnen auf Fleets per Direktnachricht reagieren.
Mit Fleets kannst du deine Inhalte in einem neuen Format auf Twitter veröffentlichen. Das Beitrags-Format bietet dir eine neue Möglichkeit mit Nutzern zu interagieren und bestimmte Inhalte in den Fokus zu rücken. Mach dich bereit, bald auch Stories auf Twitter zu teilen. Achte jedoch darauf, dass sich Twitter als Plattform von anderen Netzwerken unterscheidet und du netzwerkübergreifende Inhalte stets anpasst.
10. Starte eine Werbekampagne
Jetzt bist du startklar für eine Werbekampagne! Neben deinen organischen Inhalten kannst du auch mit Ads auf neue Produkte oder Aktionen aufmerksam machen. Werbeanzeigen sehen normalen Tweets sehr ähnlich. Sie werden jedoch durch einen “Gesponsert”-Tag unterhalb klar als Werbung kenntlich gemacht. Die Anzeigen sind auf 140 Zeichen begrenzt, lassen sich aber mithilfe von Twitter Cards erweitern.
Melde dich hierfür zunächst auf ads.twitter.com an und eröffne ein Werbekonto. Entscheide dich für ein Kampagnenziel und starte deine Anzeige. Du hast die Wahl zwischen 6 verschiedenen Ad-Typen:
- Reichweite
- Videoanzeige
- Pre-Roll-Anzeige
- App-Installationen
- Website-Klicks
- Interaktion
- Follower
- Erneute App-Interaktionen
Unterschiedliche Ziele und Targeting-Einstellungen verfeinern deine Anzeige und ermöglichen es dir, deine Marketing-Ziele zu erreichen.
Hier zeigt YouTube wie eine Werbeanzeige aussehen kann. Dabei sieht die Anzeige auf den ersten Blick aus wie ein normaler Tweet und fällt nur durch den “Gesponsert”-Tag links unten als Werbeanzeige auf.
11. Messe deine Erfolge
Die Erfolge deiner Kampagnen lassen sich über das Kampagnen-Dashboard einsehen. Damit hast du alle Ergebnisse auf einen Blick und kannst die Entwicklung deiner Aktivitäten nachvollziehen. Dabei stehen die folgenden vier Kernaspekte im Fokus:
- Impressionen: Finde heraus, wie häufig deine Anzeige von Nutzern angesehen wurde.
- Ergebnisse: Erfahre, wie erfolgreich dein Kampagnenziel erreicht wurde. Ging es etwa um Website-Klicks, wie viele Link-Klicks wurden hier erfasst?
- Interaktionsrate: Stelle fest, wie stark Nutzer mit deinen Inhalten interagieren. Ermittelt wird die Rate, indem das Summe der Impressionen durch die Anzahl der Ergebnisse geteilt wird.
- Kosten pro Ergebnis (CPR): Ermittele die durchschnittlichen Kosten deiner Kampagne für jedes einzelne Ergebnis, dass erzielt wird. Heißt beispielsweise, wie viel du gezahlt hast, damit eine Person einen Link klickt.
Fazit
Twitter ist ein Echtzeit-Medium, dass Unternehmen die einzigartige Möglichkeit gibt direkt mit ihrer Zielgruppe ins Gespräch zu kommen. Wenn du es richtig anstellt, können interessante Diskussionen entstehen, die einem mehr über die Fragen und Bedürfnisse der Nutzer verraten. Entdecke relevante Themen und Trends und stimme so deine Inhalte auf die aktuellen Interessen deiner Follower ab. Mit unseren Tipps interagierst du effektiver mit deiner Community und erzeugst strategisch Aufmerksamkeit für dein Unternehmen. Erstelle Listen und betreibe Networking, so schaffst du ein Bewusstsein für deine Marke auf und gewinnst mehr Follower für dein Profil.
Wie erfolgreich bist du auf Social-Media?
Es ist wichtig, den Erfolg deiner Inhalte zu messen. Nur so kannst du herausfinden, was deine Zielgruppe am meisten interessiert und wie du deine Strategie verbessern kannst. Mit Fanpage Karma kannst du genau das tun. Probiers aus, der Test ist kostenlos!
